耳鼻喉门诊病人的心理特点及护理

耳鼻喉门诊病人的心理特点及护理

王芳

大庆市油田总医院耳鼻喉科 163000

摘要：方法：随机抽取我院2017年2月至2018年2月门诊耳鼻喉科患者200例（不包括心理疾病、耳聋、智力低下、恶性肿瘤），其中中耳90例，喉科50例，鼻科60例。随机分为观察组和对照组，每组100例。所有患者均给予常规护理，观察组患者除常规护理外，还给予相应的心理护理，对比分析两组患者的疗效。观察组的接受度明显高于对照组，说明接受专业心理护理后患者的接受度可以提高。加强对病人的心理护理和干预，可以有效地减少病人焦虑的消极心理，从而树立积极的治疗信心，理性地面对自己的疾病。有利于医生的诊断和治疗，取得了良好的治疗效果，促进了患者的健康康复，降低了死亡率和致残率，提高了患者的生活质量和预后。值得推广应用。

关键词：耳鼻咽喉科患者；治疗心理；护理；疾病特点

耳鼻咽喉科是医院门诊量较大的科室之一。这类疾病种类多、病源广、护理工作量大，在护理过程中容易忽视病人的心理护理。本研究通过对我院耳鼻咽喉科患者的观察和分析，找出工作中存在的问题，探讨了耳鼻喉科患者心理护理的重要性。结果令人满意。由于不知道自己患有什么样的疾病，希望尽快确诊，渴望就诊。此外，他们对医院的医疗环境不熟悉，对医疗过程也不熟悉。因此，他们紧张、焦虑、心理负担过重。起病急、发展快、病程短、疼痛大，如突然失声、听力下降、咽喉痛、呼吸困难或窒息等，患者往往缺乏心理准备，常出现紧张、焦虑、易怒、易激动，恐慌和其他表现。由于长期治疗，常年往返医院，造成疲劳、失望和悲观。但是，他们不愿意生病，必须接受治疗。然而，他们只对新的治疗方案感兴趣。他们总是对以前的一些治疗和护理充满疑虑，对药物和治疗持谨慎态度。癌症有严重的恐惧。在确诊之前，他们怀疑自己是癌症患者。他们希望得到的不是癌症，所以他们毫不犹豫地寻求治疗。一旦诊断清楚，他们的精神就会崩溃，他们悲观绝望。他们感到世界末日即将来临，他们焦躁不安。

1数据和方法

1.1一般资料随机抽取我院2017年2月至2018年2月耳鼻喉科门诊患者200例。男115例，女85例，年龄18～79岁（37.5±1.4）岁，病程2～5年（2.5±1.5）年。中耳科90例，喉科50例，鼻科60例。所有患者随机分为观察组和对照组，每组100例。所有患者均给予常规护理，观察组患者除常规护理外，还给予相应的心理护理，比较观察两组患者的疗效。如果患者有心理疾病、耳聋、智力低下、恶性肿瘤等，则视为排除病例。

1.2护理情况所有患者均接受常规检查和护理工作流程，在此基础上，对照组仅采用常规护理，观察病情变化；观察组接受心理护理干预，方法如下：（1）观察：患者就诊时，他们一般有不同的疾病特点和临床反应，本科系患者疼痛和不适较多；梗阻较多；2、这些特点使患者表现出恐惧、焦虑、易怒、易怒等心理状态。因此，在护理前，如果护士能仔细观察患者的心理状况和状况，帮助患者建立良好的情绪宣泄方式，就能有效地引导患者改善消极心理问题。（2） 护理：在护理过程中，要注意心理沟通，耐心细致地安抚患者，了解患者对自身疾病的恐惧，并尽量采用各种有效的方法减轻患者的心理负担。第一次，护士应该积极主动地消除陌生感。就诊结束后，应耐心指导患者做好相应的医疗信息，以便下次就诊。（3） 培养护士素质：组织护士学习科学有效的心理知识，并引导其走向病人。同时，加强护士对临床相关疾病的认识，更有效地引导患者树立合理的疾病认知观念。在突发事件发生时，应及时采取护理措施，加强治疗，以消除患者的恐惧心理。（4） 健康宣传：将科室常见病的症状及相关知识和预防方法张贴在医院内，并妥善安排治愈病人与病人的沟通，增强患者战胜自身疾病的信心。此外，医生可以成立评估小组，通过询问和治疗观察等方式，对患者出院时的病情进行简单评估。

1.3判断标准患者采取消极态度，不愿意与医生合作者不予接受，采取积极态度并普遍配合者为一般接受，态度积极、配合程度高者为接受标准。验收和一般验收之和的比例表示接受。以出院时病人对护士的满意度为满意度。

1.4数据处理方法采用spss15.0软件进行分析，采用T检验和χ2检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

两组患者在接受护理前后的护理和满意度方面，患者在入院时，大多对自身疾病的未知恐惧，以及对治疗缺乏信心，经过专业的心理护理，提高了患者的接受度，与前一组的数据相比，观察组的接受度为显著高于对照组（P<0.05）。

附表 两组患者接受护理前后接受度及满意度（n）

3 讨论

加强健康教育，在门诊室外走廊墙上的科普宣传栏上介绍一些常见病例、注意事项和诊疗方法，增强患者的自理知识。提高护理人员的职业素质和道德素质是病人如期康复的基础。掌握优先原则，处理轻、重、急治疗问题，优先治疗急、危、重病人。重视候诊病人的心理疏导，减少因等待时间延长而引起的焦虑和烦躁，争取候诊病人的理解和支持，确保急诊病人能得到及时有效的诊断和治疗，保持治疗环境的稳定性。护士要有同情心、真诚、责任感和尊重，让患者把你当成自己甚至亲人，愿意跟你倾诉内心的痛苦和体贴。这样，护士就可以从交谈和沟通中了解患者的身心健康状况，并有针对性地详细介绍治疗护理措施和方案，帮助患者分析以往治疗效果不佳的原因，找到解决办法，从而增强患者的信心战胜疾病。耳鼻喉科门诊作为医院的第一窗口，其门诊护理工作不容忽视。护理质量的好坏直接关系到医院的社会效益。据研究总结，该科患者种类繁多，病变器官多，经络多，疼痛不适多，且多数患者也有转机和突发。此外，许多心理因素，如对医院环境的陌生感、对疾病的恐惧、焦虑和焦虑等交织在一起，迫使患者迫切需要一种适当的安全感。医生除了具备良好的专业技术知识外，还需要丰富的心理和社会人文知识，才能实现更人性化的护理。总之，加强对患者的心理护理和干预，可以有效地减少患者的消极心理，从而树立积极的治疗信心，有利于医生的诊疗，促进患者的健康康复，降低死亡率和致残率，提高患者的生活质量患者的生活质量和预后。

参考文献：

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