浅析如何加强电力公司收费管理

浅析如何加强电力公司收费管理

 孙倩   李英

国网新疆电力公司阿克苏供电公司 新疆 阿克苏 843000 摘要：改革后，受社会发展的影响，我国社会快速进步，带动了我国电力行业的发展。随着我国电力基础设施的不断完善，人们在生产生活中对电力的需求也越来越大，无论是居民供电还是企业供电的服务要求也越来越广泛，因此实行多元化的收费管理方式，满足不同客户的需求，是优化电费回收管理效率的重要措施。文章在对传统电费回收模式的弊端加以概述的基础上，分析了当前我国多元化的收费方式，并探讨了营业网点的推广及其使用方式。

关键词：电力公司；收费管理

引言

电力公司营销收费财务管理系统的主要特点是可靠性、实时性、准确性和高效性，并不断发展电力系统。未来电力行业中，财务管理系统会有非常重要的地位，一方面是管理系统本身的优势，另一方面是满足市场需求。统一营销数据、规范和参数，开发和应用财务管理系统不能更加方便电力用户用电，也能提供管理电力营销的水平，实现电力营销的智能化。

1在电力营销收费中设计财务管理系统的原则

在财务管理系统设计中，应该严格遵循以下原则，以确保系统设计的科学化和规范化：(1)简洁原则。在财务管理系统中，计算机能将凭证、报告等全过程都完成，大幅度降低了人工干预水平。复杂核算比如数据汇总、凭证过账等都交给计算机完成，使核算过程得到简化。(2)多元性原则。信息处理方式多元化，不但能实时处理，也能成批处理，结合实际需求处理数据，并且信息提供方式多元化。(3)集成性原则。以互联网为基础建设企业会计的信息化系统，企业信息网中纳入所有经营和生活活动的信息采集点，网络管理子系统能借助网络直接对大量数据进行采集，并连接外部相关系统和公共系统，实时转化大多数信息。(4)智能性原则。在电力企业中，网络会计不但具备普通会计软件的工作，比如核算，同时也具有管理和控制功能，特别是辅助决策和预测方面，在人工控制下能从复杂决策中选择最优的决策，大幅度提升智能化水平。

2目前电价和收费管理存在的问题分析

首先，用电类别的分类不够明确。在市场经济的发展下，经营分类愈加细化，新兴产业也不断出现，使得旧的电力政策无法明确断定用户的用电性质；其次，电价结构不够合理。电价的类别没有按照用电负荷特性以及所占用的电力成本来制定，因此出现了商业用电需要给居民用电提供补贴、高负荷用户需要给低负荷用户提供补贴的情况，电价结构不合理；再次，输配电水平不够高。在输电设施的快速建设中，电价水平已经难以支撑电网的快速发展的需求。而受到输配电调整机制缺乏以及物价指数不断增长等条件的限制，很难在当前的输配电水平下争取到更宽裕的电价政策。

3提高供电企业抄表核算收费工作质量和水平的具体措施

3.1需要进行营业网点的宣传

在新的收费方式正式实施前，电力企业应当对本地居民进行意愿调查。在获得大部分居民的同意之后就应当召开专题讨论会，并利用多渠道的宣传方式，例如电视广播、新闻广播、网络新闻等方式对多元化的收费模式进行宣传。详细描述不同收费方式的特点、优势等，让居民能够愿意使用。此外还可以在周末或者节日期间安排相关的工作人员在广场、街头对新收费方法进行科普与讲解，这样才能使用户适应多元化的收费模式，以提高电费收费的效率。

3.2设计系统的功能模块

电力营销收费财务管理系统的组成模块主要有：用户管理、对账管理、记账凭证、应收管理、实收管理、预收管理、科目管理、呆坏账管理和权限管理这九个功能模块。这些模块能借助信息整合化平台，和外部有关业务实施业务协作与数据交换，建立营销技术的完整体系，同时也能提供给客户各种类型的服务，实现流程协作和信息共享，并处理各个类型的业务，提供电力公司决策、经营和管理的信息化支持。(1)设计应收管理模块。应收管理主要指每天都要将应收报提交上去，每月将这些应收报汇总为应收月报，并结合应收月报进行应收凭证的制作，之后编制应收报表与科目平衡表。(2)设计记账凭证的管理模块。管理记账凭证主要指制作凭证、记账和审核，凭证类型主要有付款凭证、收款凭证和转账凭证。(3)设计对账管理的模块。对账管理主要是对银行存款实际余额加以掌握，避免记账出现差错，要结合银行对账单对账目进行核对，确保银行存款完整与安全。在得到银行对账单后，要明确对账单和银行日记账之间的关系，结合对账结果制作调解银行余额的表格。(4)设计用户管理模块。用户管理的内容主要是删除、修改、查询和新增用户信息。

3.3加强培训，提高电费管理人员业务能力和水平

供电企业电费管理是一项系统流程，需要各方面技术人员的配合，所以要加强对抄表、核算和收费管理人员业务技能培训，确保业务水平熟练，同时加强责任心和职业道德等职业素养培训，建立严格科学的奖惩制度，充分调动员工工作积极性，加强服务能力指导，加强与用电户的交流和沟通，及时了解用电户需求，掌握用电户信息变动情况和用电情况，通过面对面拜访、建立网络沟通渠道、开展调研访谈等方式及时向用电户宣传用电方面的信息、政策，增强用电户对供电企业的了解，从而积极配合开展查表等工作，进而全面提升技术人员的业务素质和服务能力。

3.4建立考核与奖惩机制，强化电价执行力

始终严格遵照执行国家和省级政府有关部门出台的电价政策，并会同营销部对电价执行情况进行自查，发现问题立即组织整改。对电价执行管理实行考核奖惩制度，避免权力电，人情电、关系电，使电价管理更加规范，确保电价执行准确到位。

3.5提高电量和电费动态管理水平

要及时根据电费查表、登记和收费等情况进行适当调整，如果发现电费电量统计收缴多了少了，要及时按照处理流程进行归还或者实施补缴，并及时与电子台账和书面台账进行调整对接，确保一致性。每月电费传单也会出现变化，所以要对异常的传单进行严格检查，发现问题及时纠正，确保与用户和计算机系统进行紧密对接，及时保证当月电费抄表核算收费情况高效完成。

3.6 POS机缴费

无线POS机通过GPRS网络连接方式能够为用户提供多种服务，例如电费查询、电费缴纳、刷卡、统计、打印等，功能齐全，在许多连锁超市、商场都设有无线POS机。用户可以很方便地完成缴费工作，而不必到制定的营业厅，具有较强的灵活性。在POS设备中设置了一个SM卡，能够通过GPRS等网络连接方式获取电力企业的数据，从而为用户提供缴费功能。其操作流程与前面介绍的几种缴费方式相似。首先需要依据系统的提示输入相关的客户编号，在确认信息之后需要将银联卡插入指定位置，认证合格之后就会将购电金额划入到用电账户，最后用户可以获得收据或者凭条。

结语

对于电力企业来说，财务管理有重要价值。在网络技术时代，电力企业要积极设计电力营销收费的财务管理系统，尽快实现财务管理的信息化，提高电力企业电力营销的信息化水平，从而推动电力企业的良性发展，为社会提供更好的电力服务。

参考文献

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