分析优质护理对供应室消毒质量的影响

分析优质护理对供应室消毒质量的影响

谢英红  杨淑云 白紫云 易琳馨

安溪县医院 福建泉州 362400

摘要：目的：探讨优质护理对提高消毒供应室护理质量的作用。方法：我院消毒供应室从2019年1月开始实施优质护理，以实施前2018年6月至12月消毒供应室工作情况为对照，评价实施优质护理方案（时间为2019年1月至2019年6月）的效果。结果：实施后消毒供应室护士工作人员压力评分低于实施前，P<0.05。实施后门诊、病房与手术室医务人员满意度评分高于对照组，P<0.05。结论：在消毒供应室护理工作中采用优质护理模式能够减轻护理人员压力，且可提高医务人员对供应室消毒质量的满意度，值得推广。

关键词：优质护理；满意度；工作压力

消毒供应室属于医院重要的部分，主要承担无菌医疗用品的处理与供应，具体涉及内容包括器械清洗、消毒、包装、维护等，而供应室的消毒质量对院内感染的控制以及相关医疗工作的开展有着直接的影响，为此积极加强护理管理工作是非常有必要的。为此，本次研究制定了优质护理服务方案，并评价的该护理方案实施的效果，现报告如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

我院消毒供应室从2019年1月开始实施优质护理，实施前2018年6月至12月采用常规护理管理模式，2019年1月至2019年6月采用优质护理模式。本次研究涉及消毒供应室护理人员计21例，均为女性，年龄25~54（36.58±2.74）岁，护龄5~31（22.54±3.18）年，学历层次均在大专及其以上。我院供应室分区包括生活区、污染区、缓冲区、清洁区、无菌区。主要工作内容包含器械清洗、消毒、灭菌、包装、收发、转运等。

1.2方法

优质护理服务主要从思想、制度、管理以及培训四个方面开展，具体内容包括：（1）转变服务思想，定期开展优质护理讲座，组织进行服务内容的培训，普及优质护理理念，提高护理人员思想上的认知，改善其服务的态度^[1]。（2）完善工作制度，对现有的工作制度进行优化，包括器械清洗流程优化、包装流程优化、质量标准完善、灭菌流程完善等，明确各个关键节点的质量控制，做到管理工作的细化。另外，实施弹性排班，增加10:00~13:00与16:00~19:00之间的班次，确保各个时间段均有人在岗。另外结合工作业绩以及工作时间，积极做好奖惩工作^[2]。（3）加强管理工作，组织护理人员进行医疗器械的统筹管理，明确各个护理人员的分工，做到流水线作业。明确护理人员的职责，做到责任保干，规范对无菌物品的管理工作，主动进行换药、消毒缸、消毒盘更换等工作，缩短物品的周转期限，并注意预防容易损耗器械的反复灭菌。（4）完善培训计划，在每位护理人员入院后，均需要根据其学历层次、年龄、护龄等制定学习培养计划，按照分层级培养模式开展业务培训，定期进行考核，以提高护理人员的职业素养与能力。

1.3观察指标

1. 对比实施前后护理人员的工作压力，采用Beck-Srivatave压力测量表进行评估，分值0~139分，分值越高代表压力越严重。（2）对比实施前后门诊、病房、手术室对供应室消毒质量的满意度，每个科室均抽取15名医务人员进行评价，满意度评分0~100分，分值越高表示消毒质量满意度越好。

1.4统计学方法

数据采用SPSS21.0处理，设定P<0.05，差异有统计学意义。

2. 结果

2.1工作压力

实施后工作压力评分为（51.15±4.31）分，明显小于实施前（64.81±5.10），P<0.05（t=9.3748,P=0.0000）。

2.2满意度

实施后满意度评分高于实施前，P<0.05，详见表1。

表1 实施前后满意度对比表 （x±s，分）

3. 讨论

优质护理服务理念在医院中的应用是顺应时代发展的需求，对改善护理质量有着显著价值。而就医院消毒供应室的护理管理工作来看，其消毒质量直接影响了医院的卫生健康水平，对院内感染的发生有着直接的影响，对此需求进一步提高消毒质量，以减少护理事故，改善消毒供应室护理工作。而就本次研究所制定优质护理服务方案来看，通过更新理念，可明显促进护理模式的转变，完善责任制度，则能够进一步改善护理行为，规范护理操作，加强管理工作，则可提高护理工作的效率与质量，配合完善培训计划，则能够持续性的提高护理人员的护理能力

^[3]。从本次研究结果上看，实施优质护理后消毒供应室护士工作人员压力评分低于实施前，P<0.05，且实施后门诊、病房与手术室医务人员满意度评分高于对照组，P<0.05，说明该护理模式应用效果理想。综上所述，在医院供应室护理管理中采用优质护理管理模式效果理想，能够有效减轻护理人员的工作压力，且可提高门诊、病房以及手术室医务人员对消毒质量的满意度，值得在消毒供应室护理管理中推广应用。

参考文献：

[1]李新玉.探讨供应室优质护理的实施及对消毒质量的影响分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(29):225-226.

[2]靳晓燕.探讨供应室优质护理的实施及对消毒质量的影响分析[J].航空航天医学杂志,2018,29(03):364-365.

[3]马翠玲.优质护理对提高供应室消毒质量的影响[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(06):1073+1075.