医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用研究

(整期优先)网络出版时间:2020-10-16
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医院药学管理工作中全面质量管理理论的应用研究

吴月玲

天长市人民医院药学部 安徽天长 239300

【摘要】目的:研究全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用效果。方法:随机选取我院2017年7月~2019年7月在药剂科工作的40名管理人员为例作为研究对象,其中将2017年7月~2018年6月管理情况作为对照组,2017年7月~2019年7月管理情况作为观察组,观察组使用全面管理理论,对两组管理质量评分和管理效果进行对比。结果:观察组药剂调配、药品发放质量、药品管理和管理效果等指标明显优于对照组(P<0.05)具有统计学意义。结论:全面管理理论在医院药学管理中具有良好应用效果,可提升管理质量,强化医院药学管理能力。

【关键词】医院;药学管理;全面质量管理理论


随着医院药学管理技术升级,药学规范化管理越来越重要,将全面质量管理理论应用在临床实践中,具有重要意义,应认识到医院药学管理不仅在于药品采购、分发与检验,而且对服务质量提出较高要求,质量管理已经渗透到医疗管理的整个流程中。实践研究中,针对我院40名药剂科管理人员进行研究,对研究过程和使用资料报道如下:

1资料及方法

1.1一般资料

以我院2017年7月~2019年7月,在药剂科工作的人员为例,将其作为一般统计资料,对质量管理内容进行研究。将2017年7月~2018年6月,40名工作人员具体表现作为对照组;2018年7月~2019年7月工作情况作为观察组吗,40名药剂科工作人员,男药剂师22名,女药剂师18名,年龄在26~40岁之间,平均年龄在(32.08±2.31);学历方面:研究生3人,本科25人,大专12人,对同一群体,全面质量管理前后,组间数据差异不明显,不具有统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法

对照组使用常规管理方式,主要是开展基本药学管理,对管理技术进行规范应用,使得医院药学管理维持在正常标准。

观察在常规管理基础上,进行了全面质量管理理论应用,主要工作方法明确如下:

一是,参考《医疗机构药品监督管理方法》对医院药品进行管理标准制定,提升质量控制在管理过程中占比,并且作品质量管理、药品分发与调配工作。同时,在管理过程中,调查医院管理现状,对存在的不足和主要问题进行改进,并且客观分析与总结影响管理质量的主要因素。

二是,制定药剂科管理工作计划,该管理计划应涵盖医院管理现状、管理方法和管理制度等多方面内容,并且对管理工作目标进行调节。质量管理工作中,对医院药学管理工作内容进行升级,分步骤、分阶段完成管理任务,并且对各项工作内容进行细化[1]

三是,管理过程中,对质量管理结果进行记录和总结,建立周管理、月总结工作方案,对目前管理形式进行创新。药品全面质量管理理念下,应对管理计划中暴露的问题进行纠正,明确其中存在的主要问题,使得医院药管理能力得到进步。同时,医院方面也对药品出入库准确率,药品有效期和主要功能和用法进行定期检查,对药学管理人员进行教育宣导与工作质量考核。

1.3观察指标

指标观察中,主要对药品管理水平、药剂调配情况和分发质量进行分析,由药剂科管理人员和本次研究项目负责人共同参与结果考评,满分为100分,总分达到90分以上为合格。

1.4统计学处理

对研究过程中,涉及的数据进行统计分析,使用SPSS21.0软件完成整个统计流程,其中计量资料使用(5f890bbcc9228_html_974ceb15fce297b8.gif ±s)表示,t检验组间数据差异合理性,P<0.05表示差异显著,具有统计学意义。计数资料使用[n(%)]表示,执行X2检验,P<0.05表示具有统计学意义。

2结果

2.1两组管理质量评分比较

观察组药品管理质量、药剂调配和药品分发质量等评分值明显高于对照组(P<0.05)。详细情况如表1所示:

1 两组管理质量评分对比(分,5f890bbcc9228_html_974ceb15fce297b8.gif±s

组别

例数(n)

药剂调配

药品管理

分发质量

观察组

40

73.12±8.20

78.33±5.03

75.22±9.82

对照组

40

90.15±3.48

95.42±2.32

93.73±2.08

t

-

12.09

19.51

11.66

P

-

<0.05

<0.05

<0.05

2.2两组管理效果对比

对观察组药剂科收益、参加管理会议人数等指标分析,其结果明显高于对照组,组间数据差异显著具有统计学意义(P<0.05),对比情况如表2所示:

2 两组管理效果对比[n%]

组别

例数(n)

人均收益2万元人数

人均收益2万元以下

参与会议人数

观察组

40

36

4

40

对照组

40

12

28

15

X2

-

30

30

36

P

-

<0.05

<0.05

<0.05

3讨论

临床实践中,应对医院药学管理工作提高重视力度,对不合理的用药问题进行规范,并且对药物进行分类、了解药物基本功效、剂量和使用方法、禁忌、不良反应等基础知识,通过科学全面管理,对医院药学管理工作进行升级。为提升管理质量,将质量管理概念引入到管理实践中。研究过程中,根据医学常识,收集各类文献,对药物效果进行综合评估,并且将相关理论结果作为基本依据,优化医院药学管理模式。

实践表明,将全面管理理念应用在临床干预中,具有良好使用价值,可减少因药物使用不合理发生的不良反应,对保障患者身体健康具有积极作用。不合理用药主要包括药物剂量不合理、选择不合理、时间使用不对和使用方法出现问题等等,相关问题出现会导致患者出现副作用,延误病情和诊疗时机。通过以上分析,可将全面质量管理理论应用在药学管理过程中,对患者用药方案进行调整,发挥药物管理有效作用。

全面质量管理以整体收益和效果长期有效为主要出发点,管理方案在竞争日益激烈的临床护理中较为常见,由于效果明显,受到管理人员的认可。本次研究中,对全面质量管理工作内容进行完善,倡导药剂科全体人员参与到实践工作中,并且将个人表现与工资绩效挂钩,提升工作人员积极性与主动性。目前,应用的全面质量管理模式主要以预防改进为主,与常规管理方案对比更加具有预见性,并且在管理过程中,可实现防患于未然效果[2]

此外,全面管理理念也主张对药剂室各部门、各阶段与各环节进行全面综合管理,采用计划管理和动态化管理相结合的方式,对药学服务工作进行调整,使得医院药学服务质量获得本质上提升与进步。研究过程中,也对药学工作人员进行培训,注重提升相关人员专业技术知识和药品使用安全防护能力。

综上所述,在医院药学管理工作中,对全面质量管理理念进行了研究,注重提升药品管理质量,改善并提升药剂科经济效益。在管理过程中,通过观察组与对照组各项指标对比,发现在医院管理工作中,全面质量管理方案应用有效。

【参考文献】

[1]李嵘波.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].智慧健康,2019, 005(035):P.17-18.

[2]李洁,王秀真,罗石任,等.中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践[J].现代医药卫生,2019(17):1-2.