四川省科学城医院 四川绵阳 621900
摘要:目的观察护患沟通技巧在泌尿外科护理管理中的效果。方法将200例入选患者随机分为研究组和对照组,每组100例。对照组给予常规护理,研究组给予护患沟通技巧。比较分析两组护理质量评分,比较两组住院时间、并发症及满意度。结论研究组护理质量指标得分明显优于对照组(P < 0.05)。研究组住院时间、并发症和满意度明显短于对照组,两组比较有显著性差异(均P < 0.05)。结论泌尿外科护理管理中护患沟通技巧能促进良好护患关系的建立,全面提升医院护理质量,缩短患者住院时间,降低并发症发生率,提高护理满意度,值得临床推广。
关键词:护患沟通技巧;泌尿外科;护理管理;有效性
引言
泌尿外科疾病包括泌尿结石、前列腺增生等疾病。由于该疾病具有隐私性,一些患者往往拖到病情严重时再进行治疗,因此手术的难度较大,而且一些患者对手术具有恐惧心理影响了手术的疗效。护患沟通能够提高患者的正确认知,同时能够改善负性情绪,有助于提高手术的依从性。本研究对本院泌尿外科患者进行研究,现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将选取的200例患者采取随机抽签方式,分为研究组与对照组,每组100例。入选患者均自愿签署知情同意书,临床资料完整,并积极配合研究。研究组中,男58例,女42例;年龄26~78岁,平均(45.31±4.23)岁。对照组中,男54例,女46例;年龄27~77岁,平均(45.28±4.31)岁。两组患者临床资料比较差异无统计学意义(P>0.05),可对比。
1.2方法
该研究小组在一般护理的基础上,通过鼓励和指导护士作为合格的倾听者,改变病人的情绪,把情绪放在中心位置,从而使病人沟通在比较小组的基础上。有了病人家属的支持和照顾,护士们可以通过更加关心家人、与家人交流和互动来改变心情。对于焦虑的患者来说,用一种语言进行改善很重要,护士必须指导患者掌握过度情绪,提请注意其他问题,通过不好的问题减少心理刺激,从而改变人们的情绪和意志。病人害怕的时候,护士的微笑和眼睛可以增强安全感。护士可以用肢体语言来z .b .当病人不舒服时用手触摸病人的前额。倾听时用手触摸病人的四肢等来缓解病人的情绪。病人行动困难时,护士必须及时赶到。当护士伤心时,她必须及时拿出反映护士护理的手帕,具有良好的心理效果。对于疼痛患者,疼痛程度必须相应调整。疼痛程度较轻者采用注意力转移法、音乐疗法等,疼痛程度较为剧烈者适当采用药物镇痛,同时还需要密切观察患者切口状况,避免出现脓肿。做好与家属、患者沟通工作。部分患者治疗周期较长,为保障对该部分患者护理的全面性,护理人员在做好各方面护理工作的同时,更需要引导患者以及家属做好日常护理工作。告知患者、家属在恢复中不得私自对管道进行牵拉,同时需要注意睡姿,以免在翻身过程中导致导管受压。此外,在日常行走的过程中同样需要做好导管的保护工作,防止出现导管扭曲等症状。若患精神状态不佳或者负面心理较为严重,在日常护理过程中,对应医护人员以及家属等更需要做好家属的心理疏导工作,引导患者以积极、乐观的心态接受各方面治疗。
1.3观察指标
(1)评估两组患者的护理质量,采取评分制,评价指标包括工作责任心、服务态度、沟通技巧、护理技巧,各项指标满分值均为100分,分值越高,代表护理质量越高。(2)统计两组患者的住院时间、并发症(切口感染、尿路感染、术后出血)、满意度。
1.4统计学方法
SPSS19.0统计学分析,计量数据均数±标准差分析,计数资料用百分比显示,分别采用t检验、χ2检验。P<0.05统计显著差异。
2结果
2.1两组患者护理质量评分对比
研究组患者各项护理质量指标评分均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
2.2两组患者住院时间、并发症、满意度对比
研究组与对照组的住院时间分别为(22.03±3.12)d、(29.31±2.52)d;研究组与对照组并发症发生率分别为5%(5/100)、31%(31/100);研究组与对照组满意度分别为98(98/100)、73%(73/100)。研究组的住院时间明显短于对照组、并发症明显低于对照组、满意度明显高于对照组,组间比较差异均有统计学意义(均P<0.05)。
3讨论
护患沟通技巧在临床上应用比较广泛,其主要通过对患者实施护患沟通技巧,在通过护理质量的同时,提高患者满意度。在实施护患沟通技巧期间不仅在针对性护理、饮食干预、并发症预防等护理工作融入护患沟通技巧,同时还需要在心理疏导、健康教育、药物指导等护理工作中融入护患沟通技巧。由于泌尿外科患者存在一定的特殊性,对此护理人员在护理期间需要注意保护患者隐私,操作时尽量设置布帘遮挡,在进行隐私部位护理时需要获取患者同意。为了促进患者早日康复,护理人员还需要对患者进行活动训练。
通过本文相关数据显示,研究组患者在护理工作中通过应用护患沟通技巧,结果护理质量评分明显高于对照组;患者住院时间明显短于对照组;并发症明显低于对照组;满意度明显高于对照组。由此说明,在泌尿外科护理管理工作中,应用护患沟通技巧,可提高护理人员整个护理过程中的服务态度、沟通技巧等。同时,促使患者以良好心态接受治疗,降低并发症发生率,促使患者病情早日康复,缩短住院时间,提高患者的满意度。因此,充分体现了沟通技巧的应用价值。
结束语
综上所述,护患沟通技巧可以改善减轻泌尿外科患者的负性情绪,提高护理满意度,适于临床应用。
参考文献
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