电费账务管理现状分析及解决方法

电费账务管理现状分析及解决方法

王楠

国网冀北电力有限公司唐山供电公司 , 河北省 唐山市 063000

摘要：随着社会经济的快速发展，人民生活水平不断提高，用电需求量不断增加，同时也给供电企业管理带来了新的课题，其中电费账务管理是供电企业管理中的重中之重，也必须要适应社会发展的需求，它直接关系到供电企业的服务质量，对供电企业未来的生存和发展有着重要的影响。文章简单阐述了电费账务管理的现状，总结了电费账务管理工作中存在的问题并进行了深入的分析，提出了几点解决方法，以期为提高供电企业电费账务管理水平提供参考。

关键词：电费账务现状分析解决方法

1、当前电费账务管理现状分析

1.1、营销电费账务与财务电费帐务衔接不紧密

电费营业收入是电力系统主营业务收入，随着社会经济发展，客户和用电量的增长，电费收入的笔数和金额都呈高增长态势。营销和财务有机衔接才能实现对电费资金的有效监管。在一些城市地区，虽然实现了数据的科学化管理，但由于对相关专业软件的不熟悉，或者说是各类软件之间的衔接程度不高，在一定程度上加大了工作量和工作难度。一些地区已经实现了营销财务电费账务信息的对接，但是在部分地区，营销部门和财务部门的管理侧重点不同，这导致了营销业务和财务业务的数据不一致的情况。财务部门的工作主要是核对进账的资金流，而营销部门的主要工作则是统计具体用户的业务流，这两种数据得不到及时核对，长此以往就会造成营销系统的收款业务数据与财务系统的进账数据出现偏差[1]。

1.2、缴费方式多样化增加了对账和资金监管的难度

目前，电力客户的缴费方式呈现多样化趋势，供电公司除了所辖各营业厅设置专门的收费网点，可以收取各类电力客户的用电费用外，还开通了金融机构代扣、非金融机构代收等多种缴费方式。每天供电公司都要根据不同的缴费渠道与代收代扣机构进行自动对账和人工对账，以保证双方收费信息的一致性，这种情况无疑给电费账务人员的对账和电费资金监管带来了一定的难度。

1.3、技术应用不平衡

就目前来看，我国电力企业积极运用先进信息技术将其引进电费账务管理系统之中，但综合来看，电费管理的科学性仍旧不高。主要体现在两个方面：首先，在一些落后农村地区，仍旧存在着手工抄表、走收的现象，这种手工对账的形式不仅仅严重影响了数据统计的准确性，还大大降低了人力资源的配置效率，降低了有关部门对其的监督管理作用；其次，在一些城市地区，电费账务管理实现了数据化科学有效管理，但由于一些工作人员对这些软件并不熟悉，并且一些软件的兼容性较差，一定程度上影响了工作效率，加大了工作量与工作难度。

2、电费账务管理工作中存在的问题

2.1、经常出现解款不及时的现象

电费收取要做到日清日结，收费人员需要将每日收取的现金及支票解款到银行，然而经统计发现每个月都存在收费员没有及时对当日收取的电费或业务费在电力营销业务应用系统中进行解款的问题，严重影响到解款及时率达100%的同业对标指标要求。

2.2、由于解款编号错误导致不能自动对账

自动对账是根据银行到账数据中金额和解款编号和营销系统收费记录中金额和解款编号进行自动匹配，而银行人员是根据纸质的现金缴款单手工录入金额和解款编号等信息，非常容易出现错误，最终导致自动对账率低。

2.3、电费账户上遗留大量的电费资金

对于银行已到账资金应于3日内做到账确认，然而客户在转账时常常发生以下情况：客户通过转账缴交电费时在进账单上未备注户号；客户进账单上有填写付款单位，但是查询不到该付款单位的户号；客户在填写进账单时，付款单位空白，备注空白；上述情况由于无法联系到客户，导致无法销账，从而无法到账确认，只能将电费资金一直挂在电费账户上，进而影响了电费回收率。

2.4、营销电费账务人员缺乏对整个电费账务流程的掌握

营销部和财务部是两个独立的部门，虽然目前已经实现了营财数据共享，但是在实际工作中，电费账务人员只熟悉电力营销业务应用系统的营销业务流程操作，对于其与财务数据的关系知之甚少，比如不了解不清楚哪些电力营销业务应用系统的操作会影响到科目余额表中的哪些科目，导致在出现问题时，电费账务人员都不清楚到底是哪个环节出了问题。

3、电费账务管理优化措施

3.1、加强电子电费账务系统管理维护

电子电费账务管理系统能够对电费账务实施高效、准确、及时的管理，能够确保电费账务管理的及时性和准确性。电子电费账务管理的一般流程：电费账务管理人员将电费账务输入计算机，并对电子账务等进行保存，建立初始化数据系统；电费账务管理人员根据用户的用电情况对电费账务数据信息进行及时的更新；用自动对账软件对电费账务信息进行自动对账，删除已达账务；对剩余的不符合自动对账软件的账务进行人工对账，确定未达账务；输出电费账务信息。在引进电子电费账务管理系统的同时，要加强对电子电费账务管理系统的维护，确保电子电费账务管理系统的安全性，提高电费账务管理的安全。在网络方面，要及时建立起防火墙，计算机电子电费账务管理系统要在防火墙的安全保护下方能与外网进行连接，从而有效确保电子电费账务数据的安全性和准确性；在系统方面，要进行相关的权限设置，只有获得了操作权限，才能够对电子电费账务管理系统进行操作、管理，而这个权限只能由该系统的管理员进行分配。

此外，系统管理员还要对该系统进行定期维护检修，以确保该系统的安全性；在人员方面，要加强对电费账务管理人员的技能培训，让管理人员充分熟悉电费账务管理的相关规则和具体事宜，并了解电子电费账务管理系统的运行模式，同时，还要熟练掌握电费账务管理的操作方法；在数据存档方面，要建立起电子电费账务档案，以便在电费账务管理系统出现故障时，能够及时、有效的提取准确的电费账务信息[2]。

3.2、加强资金对账管理，降低资金安全风险，提升工作效率

要想解决营销部门和财务管理部门对账难的问题，可以采用在两部门系统之间增设对账平台，使得电费账务信息在这两个部门之间充分共享和传递。具体做法如下：可以通过技术手段，调整待对账的科目，增加或减少数据的对应属性，使得两部门之间的会计科目和电费账务信息建立关联，产生一一对应和交叉对应的关系，提高对账的准确性，规范总账和明细账以及各科目之间的勾稽关系，减轻工作人员的压力，高效的完成对账任务。

为及时回收电费资金，方便用户及时缴纳电费，现在电费缴费形式呈现多元化，更需要加强资金对账管理，实现电力公司收费信息与银行回单自动匹配对账处理，加快资金核对速度，降低资金安全风险。资金到账后各个缴费平台根据对账单中资金来源等信息匹配对应的对账规则，与银行进行对账。通过对电子管理系统的升级，与银行和非金融机构进行协同合作，改变对账和资金到账模式，全部实行自动文本处理和对账，资金当日24时前能够自动划拨，单边账直接退回客户，实现自动匹配对账处理，减少人工干预，提高资金核对速度。及时准确进行资金划转，避免资金流失，降低资金安全风险，提高对账效率。

3.3、明确电费发票的审核权责

在目前电力企业电费发票管理的过程中，为优化电费发票管理工作，首先需要注意的一点就是明确电费发票审核权责。在工作的实际开展过程中，电力企业应明确营销部门与财务部门的权责，指定部门审核电费发票，避免在实际审核过程中出现混乱情况，为更好地进行电费发票管理打下良好基础。另外，应促进营销部门与财务部门之间的协作，通过合作更好地进行电费发票管理，使电费发票管理能够取得更满意的效果，实现更好的发展[3]。

4、结语

随着国民经济稳步增长，企业的实力不断加强，在电力体制改革迈向商品化、市场化的今天，缓解了电费回收的压力，但由于用电需求不断增长，电力供需矛盾日益突出，以及电费回收新问题不断凸现，电费账务管理和处理起到了十分关键的作用，账务管理人员必须做到科学化、法制化、商业化。作为供电企业的职工，要千方百计，挖潜堵漏，不断探索电费管理治理之道。

参考文献：

[1]郝杰.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].科技致富向导,2018,5(32):265.

[2]张奕.优化电费账务管理的分析与探讨[J].管理观察,2014(8):78-79.

[3]龙亚娟.电力企业电费账务管理存在的问题及改进对策[J].企业改革与管理2019(15):132-133.