风险管理在口腔护理管理中的应用价值分析

风险管理在口腔护理管理中的应用价值分析

郁道娟

无锡口腔医院 江苏 无锡 214000

摘要：目的：探讨风险管理在口腔护理管理中的应用价值。方法：研究时间为2019年6月-2020年6月，选择2019年6月-12月的53名院内口腔科患例为常规组研究资料，实施常规管理，选2020年1月-6月的55例口腔科患例为风险组研究资料，实施风险管理，比较不同管理模式下院内不良事件发生率以及患者满意度差别。结果：风险组各项不良事件发生率要明显低于常规组，P＜0.05，差异具有统计学意义，其护理满意度评分虽略高于常规组但数值差异无比较意义。结论：在对口腔患者进行护理时，采用风险管理模式，可有效提高管理质量，降低各类不良事件的发生概率，有助于建立良好医患关系。

关键词：风险管理；口腔护理；应用价值

近年来随着现代人饮食习惯以及饮食结构的改变，提高了各类口腔疾病发病概率，使得口腔医院的建设质量受到更多人的关注。重视科室风险管理，有助于提高医护人员责任意识及医疗操作的规范性，对降低院内感染事件发生概率，提高医院建设质量均有积极影响^[1]。基于此，本文将探讨风险管理在口腔护理管理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1一般资料

以我院在2019年6月-2020年6月间收治的108名口腔患例为研究对象，将2019年6月-12月间接受治疗的53名患者分为常规组，将2020年1月-6月间接受治疗的55例患者分为风险组，采取不同的管理模式。所有患者男女患例比为60:48，年龄区间为22-65岁，平均范围为（43.61±4.42）岁。所有患者病例资料完整，已提前了解研究内容，并愿意参与配合。

1.2方法

常规组在研究阶段采用常规方案进行管理，对于风险组采用风险管理模式，具体措施如下：①构建风险小组：选择科室内有经验的医护人员组成风险管理小组，评估科室在病患护理期间可能出现的风险事件，并进行风险定级，制定不同的管理制度。②加强人员教育：在研究期间依照科室人员的工作情况，适时组织风险培训，通过案例分析、经验总结、管理反馈等提升人员风险防范意识，并结合现场演练再次规范科室工作人员的操作流程。③完善管理制度：研究小组在管理期间可结合PCDA管理方案来提高管理计划实施的合理性与科学性，设定不同阶段的风险管理目标，监督科室人员的制度执行情况，并结合患例随访及人员反馈调整管理方案，进一步完善制度建立。

1.3观察指标

1.3.1 不良事件发生概率：通过临床观察记录比较两组患者在研究期间各类不良事件发生类型及概率。

1.3.2 患者护理满意度：采用院内自制满意度调查量表统计两组患者对本次护理的满意程度，共分为护理环境、人员技术、服务态度、治疗效果四个维度，测量卷总分为100分，分数越高患者满意度越高。

1.4统计学分析

以SPSS18.0对数据进行统计分析，计量资料用（ ）表示，X²，t检验。统计值有统计学差异的判定标准为P≤0.05。

2 结果

2.1不良事件发生率比较

风险组患者在研究期间各类不良事件发生概率明显低于常规组，P≤0.05差异有统计学意义，见表一。

表一.两组手术室卫生状况合格率比较（ ）

2.2患者护理满意度比较

风险组患者护理满意度评分略高于常规组，但二组总体差异无比较意义，

P＞0.05差异无统计学意义，见表一。

3 讨论

随着近年来人们生活、饮食习惯的改变，导致口腔疾病种类与复杂程度也不断加大，提高了其护理难度，因此各院口腔科室在提高治疗质量的同时，也更加注重患者护理期间的安全风险管理，希望通过调整管理方案，来降低一些风险事件的发生概率，提升管理质量^[2]。

在本次研究中，通过对风险组患者实施风险管理护理，有效降低了各类感染事件的发生概率，且提高了患者护理满意度，说明风险管理有助于提升科室管理质量，其原因分析如下。首先通过成立管理小组，提高了医护人员的责任意识。介于口腔疾病治疗的特殊性，其需要医生在患者口腔内开展治疗操作，因此医护人员稍有不慎就容易通过治疗器械将一些病原微生物带入到患者体内，引发感染事件。通过成立管理小组，及时总结可能出现的风险事件及诱发原因，有助于提高医护人员治疗操作的规范性与科学性，使其从思想意识方面注重风险安全管理，降低人为因素造成的不良事件发生概率^[3]。第二通过采用循环质量法进行管理调整有助于提高管理质量，虽然常规管理中也涉及风险管理内容，但其在实施过程中缺乏与病患及科室人员的有效沟通，所以管理适用度较低。通过应用循环质量法设立管理目标，收集管理反馈，提高了管理执行人员（科室工作人员）及服务对象（科室患者）的管理参与程度，有效提高了管理实施过程中的互动性与科学性。

总而言之，在进行口腔科护理管理时，做好风险管理，有助于提高管理质量，降低一些不良事件的发生概率，值得推广研究。

参考文献：

[1]牛利.风险管理在口腔科护理管理中的应用价值分析[J].糖尿病天地,2020,17(7):264.

[2]刘静,曲彩云.风险管理在口腔科护理管理中的应用价值[J].健康大视野,2020,(7):289.

[3]任爱华,孙秀兰.护理风险管理在口腔科拔牙患者中应用的效果观察[J].智慧健康,2019,5(20):26-27.