急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响研究

急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响研究

穆清华

空军军医大学第二附属医院急诊科 陕西西安 710032

摘要：目的分析急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响。方法选取2018年1月—9月期间我院急诊科收治的急诊急救患者55例，根据其入院治疗时间的先后顺序分为探究组（n=27例）和比对组（n=28例）。比对组患者给予常规的急诊护理流程，探究组患者在此基础上开展优化急诊护理干预，对比2组的护理效果及护理满意度评分。结果探究组患者的接诊时间、抢救时间、心电监护时间短于比对组（P<0.05）；探究组的抢救成功率为100.00%，显著高于比对组的85.71%（P<0.05），且探究组患者的护理满意度评分高于比对组（P<0.05）。结论优化急诊护理流程在急诊患者急救当中的应用效果显著，可有效缩短抢救时间，提高急诊抢救效果，且患者的满意度较高，值得推广。

关键词：急诊护理流程优化；急诊患者急救效果；护理满意度；影响

引言

急诊科所接收的患者病情危急，且病情发展较快，病死率也相对较高。因此，在急救期间需要实施优质高效的急救护理，以提高抢救成功率。有研究显示，优化急诊护理流程在急诊科急救工作中的应用效果较好。本研究选取我院2018年1月—9月收治的急救患者55例，进一步探讨急诊优化护理流程的应用效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年1月—9月期间我院收治的急救患者55例作为研究的对象，根据入院时间的先后顺序分为探究组和比对组。比对组28例，年龄20岁~72岁，平均年龄（45.81±2.21）岁；男15例，女13例；高中及以下11例，高中以上学历17例。探究组27例，年龄21岁~70岁，平均年龄（45.35±2.51）岁；男13例，女14例；高中及以下学历13例，高中以上14例。纳入患者均成年；患者和家属对本次研究知情，并签署了知情同意书。排除昏迷、无意识、认知有障碍及有精神疾病和实施抢救过程中死亡的患者。2组一般资料无明显差异（P>0.05），可比。

1.2方法

比对组患者实施常规的急诊护理流程，接到急救电话或患者时，安排相关科室的急救人员前往现场急救，并将患者接入急诊科进行诊断治疗。探究组患者实施急诊优化护理流程，主要内容为：

①优化接诊流程。接急诊电话后要及时派救护车抢救，保证在最短时间内接到患者。医生在救护车上要根据患者的临床表现预测其病情，并制定相应的治疗计划，与护理人员取得联系，事先准备好治疗过程中需要用到的各种设备。此外，对于部分患病比较严重的患者，还要开启绿色通道，及时采取急救措施，并及时与患者家属取得联系，办理治疗、住院缴费等各种手续。此外，护理人员要协助医生做好病情记录，观察患者的口唇颜色、意识、生命体征变化情况等，了解患者的用药史，进一步提高医生对患者治疗风险评估的准确性，根据评估情况联系各个科室的医生前来会诊。②优化急诊护理内容：急救过程中对患者的生命体征进行严密监测，协助医生在最短的时间内对其病情进行了解和掌握；进行建立静脉通路、心电监护、气管插管等相关操作。除此之外，护理人员还需要对家属做好沟通工作，告知家属患者的抢救情况，并对家属提出的问题进行耐心解答；急救成功后，指导患者取适合的卧位休息，并给予心理干预和健康指导，以此来缓解其不良心理情绪。③出院护理：由相关急救医护人员为患者进行出院前的宣教，告知其注意事项，出现不适要及时入院就诊，同时记录患者的联系方式，定期随访。

1.3观察指标

①对比2组的急救效果，包括接诊时间、抢救时间、心电监护时间。②对2组的护理满意度（自制满意度量表，总分100，分数与满意度成正比）。③对比2组的抢救成功率。

1.4统计学方法

采用SPSS21.0统计学软件处理数据，计量资料以x±s表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1急救效果

探究组患者的接诊时间、抢救时间、心电监护时间均短于比对组，差异显著（P<0.05）。见表1。

表12组急救效果对比

2.2满意度探究

组患者的护理满意度评分高于比对组（P<0.05），见表2。

表22组满意度对比

2.3抢救成功率

探究组的抢救成功率为100%（27/27），显著高于比对组的85.71%（24/28），差异明显（χ²=4.15，P=0.04）。

3讨论

急诊科是医院开展治疗和护理的第一场所，所收治患者数量较多，且大部分病情较为凶险，在发病早期给予准确的诊断和救治对延缓病情进展及提高患者的生存率非常重要，因此，需实施科学的急诊护理方案。常规急救护理流程需要耗费大量的时间做准备工作，耽误抢救的最佳时间，导致急救效果不理想。而优化急诊护理流程可缩短急救和治疗时间，对降低病死率具有积极的作用。

急诊护理流程优化是对常规急诊护理流程的改进，通过科学有效的方式来提高急救护理工作效率。本研究结果显示：探究组患者的接诊时间、抢救时间、心电监护时间与比对组相比均较短（P<0.05）；探究组的抢救成功率为100.00%，显著高于比对组的85.71%；且探究组患者的护理满意度评分（97.54±1.03）分高于比对组的（80.21±1.21）分（P<0.05）。主要是因为急诊优化护理流程能有效缩短分诊的时间，在患者入院前就可接受初步抢救；入院后为患者开通绿色通道，实施先抢救后交费的方法，缩短了患者的等待时间，提高了急救成功率。除此之外，急诊优化流程的实施有效提高了患者满意度，充分体现了以患者为中心的护理理念。

综上所述，在急诊患者急救中实施急诊护理流程优化可有效提高急救成功率，进而提升患者的满意度，值得推广。

参考文献

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