电力营销管理中精细化管理分析

电力营销管理中精细化管理分析

王勰

国网甘孜州供电公司四川省 甘孜州 康定市 626000

摘要：近年来，各地电力企业都开始重视营销管理工作，通过精细化管理手段来细化营销管理环节，提升管理效果，增强企业竞争力。但在精细化管理的实际应用过程中出现了很多问题，比如管理制度和服务体系上的不足、精细化管理工作流于表面等，都是营销管理工作实效性不高的重要原因。鉴于此，有必要明确精细化管理在电力营销管理中的重要作用，并进一步探究电力营销管理中精细化管理的应用策略，以提高营销管理工作成效，使企业的市场竞争力真正得到提升。

关键词：电力营销;精细化管理;应用

1.电力营销管理中精细化管理的目的

（1）增供扩销，细分市场，研究客户用电需求规律，完善营销分析制度，规范营销分析报表，建立全流程节假日业扩接电制度，扩大市场份额；（2）提升服务水平；（3）提高管理水平；（4）减少经济损失。

2.电力营销管理中精细化管理的意义

2.1有利于树立供电企业的社会形象和品牌

随着电力营销深入参与到市场经济，要想在激烈的竞争中赢得客户的信赖，挖掘越来越多的潜在客户，电力营销必须树立起良好的形象，真诚的服务，在客户中赢得好的口啤。努力为广大客户提供“优质，高效，安全”的服务。

2.2有利于提升供电企业的市场竞争力

在新的经济形势下，随着我国电力市场的逐步建立和电力体制改革的不断深化，供电企业要想在激烈的市场竞争中把握一定的主动权，就必须要在电力营销中实行精细化管理，从生产和营销的各个环节着手，通过对全员，全过程的有效控制来解决管理工作中存在的漏洞，从根本上提升企业的市场竞争力。

2.3有利于提高电力营销的整体执行能力

精细化管理要求将管理目标细化，将企业总目标层层分成各级子目标，然后把各级子目标分配给各部门，各个员工，各部门，各个员工为了完成自己的任务。为了获得上级主管部门的表扬或奖励，一定会非常努力的履行自己的职责，认真做好自己分内的事，因此，精细化管理有助于提高电力营销的整体执行力，增强员工的团队协作精神，提升员工工作的积极性。

2.4有利于促进供电企业的健康可持续发展

从我国当前供电企业的现状来看，各项经营管理工作面临较多的困难和挑战，特别是安全生产意识较为薄弱，难以满足生产经营活动的实际需要，而造成这种现象的主要原因就是由于受到传统思想观念和管理模式的制约，因此实行精细化管理，加强人才队伍建设就成为当务之急，这对于促进供电企业的健康可持续发展具有非常的重要的意义。

3.电力营销实施精细化管理的要点

3.1 切合自身实际情况进行入手

各企业的自身情况和所处的环境不同，精细化管理还需针对自己实际情况进行实施，尽可能实现良好的效果，并且对采用的方式、过程，达到的什么样目的等进行精细分析。供电营销容易受到市场、社会方面影响，精细化管理实施要求具备创新、灵活性，依据外界实际情况，对其不断调整和优化。

3.2 加强学习，达成共识

若想清楚的认识到人是实现精细化管理的主要因素，进行精细化的管理还需达到全图员工的共识，所以加强对现代化科学管理理论、方法的学习、培训，还需从思想上培养员工追求精细化文化的氛围，使得全体员工都可以充分认识精细化管理的重要性，提高人员素质和参与积极性，尽可能的调动广大员工的工作积极性、主动性、创新。实现员工对工作细节由随意转向规范化，由粗犷式转变成精细化，提升精细化管理工作的具体性和实效性。

3.3 对思路的明确，循序渐进

要有阶段性目标，循序渐进将精细化管理迈进步伐夯实，尽可能的形成坚实的基础，才不会半途而废。确立建设精细化管理工程这一带有方向性的思路之后，重要的是结合企业现状，依据精细化思路，找准关键的问题和薄弱的环节，对其进行分阶段工作，在每个阶段完成一个体系，便可进行运转，将其牵动修改的体系，最终才能对全部体系的整合，实现精细化管理工作在企业发展阶段的效果、作用和功能。

3.4 以技术进步实现推动创新

实施精细化的管理自身就是创新，还需对改变以往传统管理的思维方式、工作方法、经营方针，电力营销实际上就是面向时常，提升市场竞争力核心就是创新，应用精细化的管理工作，以技术进步推动创新，以惯例深入创新，采用现代化经营管理的理念代替传统经营的理念，用精细化管理替代了粗放型的管理，采用网络流程替代柔嫩工操作，依据市场变化对其的不断创新，尽可能争取市场的主动。

4.加强对电力营销的精细化管理实施要点

4.1 建立严格的管理标准体系

建立完善的管理标准体系，促使精细化的管理工作可以有章可循，依据工作实际岗位、职责等，确定量化、科学、明确的管理标准、考核的制度，依据实际工作完成的情况，进行严格考核，采取奖励和处罚的方式，引导精细化工作的顺利开展。如：明确营销岗位工作内容、时间、责任等要求，印刷成管理手册，发放到营销工作人员手中。同时还可将管理制度的电子范本发送给工作人员。电力营销工作开展过程，可能出现加班情况，为疏导员工对加班存在的消极心理，可引入“人本管理”思想，制定出科学的激励制度，明确加班“补助”标准，对积极工作的员工提供物质、精神等层面的奖励，激发营销人员的工作热情，使其配合管理工作。将具体制度展开类别划分，建立“常态”制度、“紧急”制度，区分管理重点。电力企业的营销工作涉及电力生产、电力调节、电力运输等，电力销售影响因素相对较多，为保证用户对用电服务满意程度，需要制定紧急事件管理方法，和常态化管理机制加以区分，保证管理制度的完善性。此外，电力营销精细化管理还应落实监督工作和考核工作。按照各个人员任务完成率，优化考核内容和指标的设置。在考核内容方面，应编制出电力营销的市场分析报告，体现出电费回收、竞价上网和电量销售等情况，保证考核制度应用的合理性。在考核指标方面，应将年度电费的回收率、月度电费的回收率以及累计电费的回收率分别纳入其中，综合考核人员的任务完成情况。

4.2 实施营销管理工作的信息化

以信息化实现精细化管理工作的推进，依据当前营销管理的规律、精细化管理的要求，建立营销技术支持的系统，对其营销管理的流程进行优化，重新整合服务功能和程序，构建一个信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理和服务的平台，实现供电营销业务流程化、自动化和规范化的管理，建立客户数据管理的系统，对信息进行补充，分析客户需求趋势，制定出市场开发的方案。

4.3 开展绩效管理，对其战略目标的细化

营销工作业绩会对企业效益和发展有着直接影响，在实施精细化绩效管理的过程中，有效的把企业战略目标分解和量化成各员工具体、可衡量的绩效指标，引导员工对公司的目标和岗位要求的关注，注重能力提升，注重绩效改进，尽可能的把员工的工作积极性进行调动，保证公司经营效益提升，实现战略发展的目标。

4.4 对标杆管理工作的细化

企业整体素质标尺的横量主要是指标，在绩效管理工作开展的过程中，还需同业对标的精细化管理，深入分析各指标情况的研究，找出其差距，对其进行精确定位，确定出标杆，针对各标准实际情况，制定有关措施，以提升工作过程的规范化、作业标准化，操作方面要求精益求精，管理上的严格，提升各指标，促使全面的提升企业的综合素质。

5.结束语

综上所述，由上诉得知，精细化管理模式是一种较为先进的营销管理理念，而电力企业在实行过程中，要结合企业自有效身发展情况，不断规范精细化管理模式，使能够与企业的发展相辅相成。只有这样才能进一步推动电力企业的发展，保证电力营销管理的科学性和专业性。

参考文献：

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