化突发事件为育人良机——寝室冲突事件的处理与启示

化突发事件为育人良机——寝室冲突事件的处理与启示

陈 莉

西南大学附属中学校 重庆北碚 400700

【摘要】寝室是高中住读学生主要的生活场所，寝室管理是班主任工作的重要组成部分。受个人、家庭、社会等因素影响，高中生寝室冲突越发频繁，处理也更加困难。本文以高中寝室矛盾冲突作为案例，着重分析其解决思路和实施办法，并提出具体建议，对高中班主任工作水平提高有很大启示。

【关键词】突发事件 寝室冲突 事件处理 班主任工作

突发事件的处理是班主任工作的必然组成部分，也是班主任工作能力的重要体现。寝室作为高中住读生重要的生活场所，由于心理和生理上的个性差异，室友之间的生活习惯、价值观有很大不同，进而影响寝室人际关系，诱发寝室冲突，又因为高中生性格特征，引起突发事件。

一、突发事件处理原则

突发事件是班主任工作中难以预料的问题，通常是由于学生经常会因一念之差或一时冲动所引发。班主任处理突发事件是否得当，直接影响学生的情绪和情感，进而影响学生的学习和环境适应，甚至对学生的心理有一定的影响。班主任在处理突发实践时要注意以下原则：1.要严防情绪失控和过激行为，班主任要随机应变，避免冲突加剧；2.要尊重、理解和关爱学生，要对冲突双方学生公平对待和正确看待，不能有失偏颇；3.要处理时间之后有教育，要趁热打铁，以此为契机，对当事双方学生、家长，以及班上同学进行主题教育。

二、案例分析

（一）案例简介

某天晚上十点左右，班主任接到L同学电话，哭诉同寝室H同学打她，便迅速赶往寝室处理事情。据同寝室同学说，L同学回到寝室走到自己的桌子旁边，H同学坐在板凳上背对着L同学说了一句话，意思大致是让L同学不要把袜子挂在她的毛巾旁边，因为平日两人关系不甚融洽，据H同学描述，之前也发生过类似事件，因此对此感到相当气愤，说话的语气比较差，然后L同学就吼了一句，随即听到了包落地的声音。据室友回忆当时包躺在H同学桌子附近，并看到她俩开始推H同学的板凳，板凳她俩都有身体接触，最后H同学踢了L同学腹部一脚，L同学转过身去打电话告知父母、朋友和班主任老师，班主任老师随即赶往现场协调。大约十一点左右，L同学声称腹部疼痛难忍，同学和班主任老师一起将其送往医院，医生检查后发现并无大碍，留院观察三天后出院。事后班主任老师介入调查，协商出双方都同意且相对满意的结果，冲突就此结束。

（二）案例的解决和应对

1．安排L同学入院观察治疗，学校领导和老师多次前往看望，并安有同学轮班照顾。

2．班主任老师多次找到该寝室同学谈话，了解、调查事件的真实情况，并分析原因，寻找对策和教育的突破点。

3．通过老师、班委、同学、朋友开导L同学，以防造成其他心理伤害。同时请身边同学多关注L同学的身心状况，进行心理疏导。

4．与双方父母联系，沟通，说明情况，寻求理解，多方协调以期得到一个令当事双方都接受并且满意的结果。

5．经批评教育，H同学认识到自身错误，有悔改之心，能主动承担责任。经调解双方同意和解。

6．由H同学承担所有医疗费用；当面对L同学及其家长进行道歉，并做出口头和书面承诺，保证不再发生类似事件。如果再发生类似事件，将依据校纪校规，给予其相应的处分。

7．双方对处理结果表示满意，并表示会妥善处理同学寝室关系。

8．加强对全班学生的思想教育与学生自身修养，关注学生寝室情况，密切注意学生寝室动态。发现问题，及时沟通处理，避免再次出现类似事件。

三、案例讨论与启示

本次事件系典型的因寝室关系相处不融洽，同学关系紧张最终上升到语言冲突乃至肢体冲突的情况。

进入高中以来，大部分同学都是独生子女，甚至有的同学之前从未住过校，并且大家来自不同地区和家庭，生活习惯、人格特征等方面的差异在寝室关系中凸显得愈发明显，在这些方面存在较大差异的同学之间就不可避免地产生矛盾，导致关系紧张。如果不能正确处理好与同寝室同学的关系，不能及时调整好与同寝室同学的矛盾，将造成不必要的争吵，甚至会因为小小的矛盾而造成身心的伤害。又由于女高中生的生理和心理特点，决定了女高中生的寝室人际更加复杂和微妙，同时女高中生的情绪情感特征，也造成了其负性影响更加明显。在寝室人际关系矛盾的处理上，要充分尊重学生，不能主观判断、感情用事，以先入为主的观念影响自己处理问题，要本着帮助学生的态度，与学生在情感上建立一种朋友式的信任关系，客观公正的解决问题。同时在平时的思想教育中特别注意女生教育的重要性和特殊性，利用多种渠道进行教育，尤其注意探索对于独生子女教育的方式、方法，帮助女高中生拥有健全的人格和健康的心理，构建和谐的同学关系和寝室关系。

高中生人际关系的处理直接影响着学生综合素质的发展，高中生在校期间人际关系处理的好坏，直接影响他们今后的学习、生活和工作。而寝室是高中育人环境中最基本的元素之一，关注女高中生寝室人际关系的特殊性和重要性，给她们以关心和有效的指导，是每个班主任和学校管理人员应该做到和可以做到的。

一般说来，由于高中生自身素质相对较高，同学之间关系相对单纯，没有明显的利益冲突和矛盾。但是就目前的情况看来，高中生由于性格、生活背景和生活习惯的差异，出现了越来越多的心理问题，人际关系也日益紧张，而这些将直接影响到他们的高中生活和未来对于社会的适应能力。大量的事实告诉我们，许多高中生与人交往处于紧张状态，有时还产生敌对、憎恶的态度，从而导致攻击性行为，无论是对自己或者是对他人都有可能造成伤害，因此这些问题值得关注和重视。

因此，针对高中女生寝室关系处理给出以下建议：

1.加强女高中生自身修养，提高学生自身素质，避免激烈的矛盾冲突甚至是正面冲突。

2.加强女高中生心理健康培训，培养同学、室友之间真诚相待，豁达大度，培养同学之间的心理共容，帮助她们建立良好的人际关系。

3.学校、年级、班级和学生寝室管理方面要加强沟通联系，共同处理应对相关问题。

4.班级内部、寝室之间要密切注意同学们的思想动态，建立监督机制，发现异常及时报告，协调解决，打开同学之间的心结，避免衍生出更严重的问题。

参考文献：

[1]马慧，潘吉宁. 女生寝室背景多样性对寝室冲突与人际关系的影响[J]. 公关世界.2020(14):127-128

[2]曹奇.校园学生语言冲突导致的宿舍打架事件案例分析[J].山西青年.2019(05):188-189

[3]学生打架突发事件的处理和思考[J]. 河南教育(高教) .2018(06):106-108