浅析人文关怀在企业思想教育中的作用

浅析人文关怀在企业思想教育中的作用

盛沛

陕西省高速公路建设集团公司西汉分公司秦岭管理所 711604

摘要：在分析企业日常思想教育工作存在的问题与不足的基础上，探讨了人文关怀和心理疏导对做好思想教育工作的作用，提出了人文关怀和心理疏导的途径与方法，包括要发挥企业文化引领作用、要进一步丰富工作方式方法、要分类关注不同层次职工的心理需求和实际困难等，以促进员工综合素质的不断提高，最大限度地发挥职工的积极性。

关键词：人文关怀；心理疏导；思想教育

1企业日常思想教育工作存在的问题与不足

近些年来，交通运输企业员工年轻化和诉求多元化的情况越来越明显。各企业持续加大各项投入，做了大量的工作，不断改进员工工作生活环境，关注关心员工进步成长，但仍存在许多诉求和不同的声音，这就需要企业结合实际，扎实有效做好思想教育工作，及时化解问题矛盾， 维护和谐稳定发展大局，增强队伍的凝聚力、向心力和战斗力，为企业实现高质量高水平发展提供有力保障。

事实上，企业的思想教育工作本身存在着许多不足， 如个别企业对思想教育工作不重视，应付任务情况多，对员工的思想变化和诉求情况关注少，降低了工作质量；思想教育工作形式大于内容，载体创新不够，工作效果不明显；对工作中出现的新情况缺乏细致研究，教育方法传统单调；不能立足行业特点，深入分析员工存在的具体困难，甚至把问题产生原因简单与职工思想品德划等号等。凡此种种，不一而足。

思想教育工作是一项复杂的、不断变化发展的工作， 是一项有针对性的教育工作，不是固定不变的，为达到思想教育工作的实际效果，就应不断创新工作方法。这些问题与不足，依靠常规的灌输说教难以起到情感同频共振的效果，需要在日常工作中不断总结提升，持续改进工作方式方法，才能确保思想教育工作起到预期的效果。其中， 人文关怀和心理疏导可以拉近与员工之间的距离，帮助员工解开思想上的疙瘩，纠正认识上的偏差，作为有效措施和落地路径应该在企业思想教育工作中加以重视和应用。

2人文关怀和心理疏导对做好思想教育工作的作用

2.1有助于了解职工思想动态

认真了解和分析职工中存在的问题，是有效解决问题的前提。当前，职工关注的内容除了工作外，还涉及大量家庭、社会生活内容，这些都会影响他们的思想和行为。实际上，职工存在的诸多思想问题中，有的属于思想问题，但更多的属于心理问题[2]。在职工出现心理问题时，在开展思想教育工作过程中，不能简单地把问题进行升级归类，而是要善于倾听关注，站在职工的立场上进行综合系统分析，查明问题产生的根源，才能为解决问题、做好思想教育工作提供依据。

2.2是促进职工心理健康的重要途径

通过沟通咨询、技能训练、培训讲座、集体调休等方式，可以帮助员工减少不利于心身健康的心理因素，来维护和增进人们的心理健康，最大限度激发个体潜能[3]。受个人素养高低、工作岗位压力不同、个人对企业文化的认同感区别，职工心理呈多样化波动状态。职工在人际关系、家庭等方面的心理承受力面临着新的挑战，容易造成心理不适或心理失衡等问题。对于这些问题，仅仅依靠传统思想教育工作方法，很难达到预期效果，必须使用心理疏导进行干预，才能确保思想教育工作收到更好的效果。

2.3有助于提高思想教育工作水平

传统的思想教育工作以说教为主，缺少对职工心理诉求的关心关注，容易让职工产生抵触情绪。人文关怀和心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，更容易被职工接受，开启了加强和改进思想教育的新渠道，可以有效地克服传统单一的工作方式带来情感思想沟通不畅的问题，增强思想政治工作实效性。事实证明，只要解释到位、关怀及时，员工都会释放心中困惑，增加对企业的归属感，以更加积极主动的心态投身到工作和生活中，从而提升思想教育工作的效果。

3人文关怀和心理疏导的途径与方法

思想教育工作必须要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。加强人文关怀与心理疏导，要立足企业实际，从职工自身情况出发，要体现向职工贴近、为职工着想、替职工规划的服务宗旨。

3.1要发挥企业文化引领作用

企业文化通过向职工宣贯先进的思想和价值理念，来规范员工日常思想行为，进而达到提升管理的效果。在企业文化规划过程中，要结合企业现状和特点，充分对员工基本构成情况和思想状况进行分析研究，提前做好思想疏导工作，在源头减少员工的思想问题。在企业文化建设过程中，无论是宣贯和践行阶段，要坚持为职工办好事、解难题，让员工提高主人翁意识，发挥主动参与的积极性， 切实增强对企业的认同感。

3.2要进一步丰富工作方式方法

要改变千人一面、手段单一的教育方式， 结合行业企业实际，定期对全体员工的心理和思想问题进行梳理分析， 坚持以目标和问题为导向， 创新工作方式方法， 找准心理疏导的切入点和关键点，增进情感交流，努力营造轻松和谐的沟通环境，确保问题诉求真实全面表达解决。面对任务重、压力大、思想波动大的实际，多给更多的关注和关怀，用健康丰富的文化生活调节他们的情感和心理。

3.3要分类关注不同层次职工的心理需求和实际困难

交通运输行业各企业员工岗位不同、年龄构成不同、知识水平及思想认识不同，导致员工关注点差别很大，这就要求做到物质帮扶与精神帮扶同步，有针对性地为员工解决实际困难。一方面，要坚持为职工办实事的原则，加强人文关怀，切实解决好企业职工在工作和生活上的各项实际困难，最大限度地解除职工后顾之忧，提高职工对企业的归属感。同时，要积极主动开展教育引导工作，培养

职工健康向上的心态，从而推动企业和谐健康发展。

3.4要建立上下交流沟通的宽松环境

企业要通过加强厂务公开和召开座谈会等方式，畅通沟通渠道，让职工充分表达意见与诉求，从根本上解决上下沟通两头堵的问题；要建立完善相关制度，将好的经验做法固化于制，形成长期有效的机制，并在具体工作中加以严格落实执行，为做好思想教育工作提供制度保障；此外，还需要注意工作方法的改进，坚持以疏导为主，避免激化矛盾，提高思想教育工作质量。

3.5要逐步完善公平有效的考核激励机制

加强对员工工作绩效考核，让职工感到公平公正，在考核中真正体现多劳多得，合理分配，达到鼓励先进、共同提高的目的，促使员工摆正心态，通过努力工作实现自我价值。在此基础上，企业要加大管理提升力度，为职工搭建成长成才平台，调动广大职工工作积极性和主动性， 使企业思想教育工作取得事半功倍的效果。

4结语

当然，随着时代的不断发展，在思想教育工作内容、标准、方式及观念等方面都发生了深刻变化的情况下，各交通运输企业如何根据自身实际情况和思想教育工作的规律，通过人文关怀和心里疏导的方法不断改进和加强思想教育工作仍是摆在面前的一项重要课题，还需要不断去探索与实践。

参考文献

[1]吴义和. 浅谈企业思想政治工作中的人文关怀[J]. 工会理论研究(上海工会管理职业学院学报), 2011, 000(005):25-26.

[2]夏欢, 孙耀胜. 浅谈人文关怀在大学生思想政治教育中的应用[J]. 时代文学(下半月), 2015(09):163.

[3]刘峰. 人文关怀——国有企业思想政治教育的价值回归[D]. 2015.

[4]廖佩玲. 浅谈企业思想政治教育人文关怀体系[J]. 经营管理者, 2014(15):334-334.