内分泌科护理安全隐患分析与管理对策制定

内分泌科护理安全隐患分析与管理对策制定

伍欢欢

渝中区临江门医科大学第二附属医院 重庆市 400010

[摘要]目的：明确内分泌科护理安全隐患，拟定针对性管理对策。方法：将在我院内分泌科接受治疗且发生护理安全隐患事件的18例患者资料作为本次研究对象，分析导致其在治疗期间发生护理安全隐患事件的主要因素，拟定针对性管理对策。结果：护理人员法律意识淡薄、缺乏风险意识、病房环境差等因素均可诱发护理安全隐患事件，跌倒、坠床、护理纠纷为常见的护理安全隐患事件。结论：就目前来看，内分泌科仍旧存在较多的护理安全隐患，要及时采取针对性的管理对策。

关键词：内分泌科；护理安全隐患；主要因素；管理对策

相对来说，内分泌科患者平均年龄较大，多合并基础性疾病，在住院接受治疗、护理期间很容易因多种因素而诱发护理安全隐患事件。护理安全隐患事件指的是护理人员在为患者从事护理服务的过程中，发生的一系列不在预料之中的风险事件，如跌倒、坠床、饮水呛咳、护理纠纷、给药错误等等，从而导致患者治疗效果受到直接影响，或危及生命，亦或者在出院时机体仍旧存在某程度的失能^[1]。这类事件一旦发生，会对患者造成严重的精神创伤，降低其对医院整体医疗水平的信任程度与满意程度，也会影响医院整体形象，阻碍日后发展。当今社会，人们自我保护意识与法律意识不断增强，医院科室更是需要采取相应的护理管理模式，来规避护理风险，保障护理安全，但在此之前，也需明确导致科室患者治疗期间发生护理安全隐患事件的主要因素，再针对性采取管理措施。

1 资料与方法

1.1一般资料

回顾性分析2017.9-2020.9期间在我院内分泌科接受治疗且发生护理安全隐患事件的18例患者资料，在这18例患者当中，男性占11例，女性占7例，平均年龄是（58.95±6.09）岁，疾病类型包括糖尿病、甲状腺功能亢进、甲状腺炎等等。

1.2方法

由2-3名内分泌科工作经验超过3年，且有职称的护理人员负责对这18例患者资料展开系统性分析，在明确导致患者发生护理安全隐患事件的因素后，拟定针对性的管理对策，由护理部主任审批后实施。

1.3观察指标：统计这18例患者发生护理安全隐患事件的主要因素，以及内分泌科常见的护理安全隐患事件。

2 结果

2.1导致这18例患者发生护理安全隐患事件的主要因素

护理人员法律意识淡薄、缺乏风险意识、病房环境差等因素均可诱发护理安全隐患事件，详见表1：

表1 导致这18例患者发生护理安全隐患事件的主要因素

2.2内分泌科常见的护理安全隐患事件

跌倒、坠床、护理纠纷均为内分泌科常见的护理安全隐患事件，详见表2：

表2 内分泌科常见的护理安全隐患事件

3. 讨论

3.1导致内分泌科患者发生护理安全隐患事件的主要因素

①部分护理人员在对患者从事护理服务的过程中，认为只要完成护理任务即可，忽略了护理工作中存在的风险因素与自我保护意识，无法正确识别潜在的护理风险因素，再加之工作经验不足，患者在病情出现变化时，不能及时进行干预，在配合医生对患者进行抢救时，应变能力不强，未能及时根据医嘱对患者进行相应的护理服务，这会明显增加护理安全隐患事件的发生概率^[2]。②环境因素也可导致患者发生护理安全隐患事件，比如医院病区设备老化，走廊扶手、床旁护栏不够牢固，走廊积水未及时清除，亦或者床旁、卫生间内没有添置防滑垫、报警器与扶手，这很容易使患者发生跌倒、坠床。同时，该科室患者多为老年人，与年轻人相比，老年人随着年龄的增长，各器官功能也在不断老化，导致其体质较弱，加之使用一些药物后，也会抑制其神经中枢，导致跌倒、坠床等风险增加。此外，老年患者记忆力与理解能力也会明显下降，他们在与护理人员交流时，往往会反复询问自己的病情，部分护理人员可能工作经验少，或忙于配药等护理操作，导致护患沟通不当，激发护理纠纷。

3.2避免内分泌科护理安全隐患事件发生的有效对策

①首先，对当前护理工作中存在的疏漏进行梳理，要求管理者根据内分泌科的特殊性，来拟定全面、合理的护理规章管理制度，确保每一项工作流程环环相扣，整体协调一致，在排班方面，也要适当做出调整，为避免患者夜间病情突然发生变化，要增加夜班护理人员人数，并结合实际情况，动态安排护理人力资源，避免护理人员产生职业倦怠^[3]。同时，定期对护理人员开展护理安全教育与护理操作培训，培养高素质的护理队伍，提高护理人员法律意识与护理操作能力。②在日常护理工作中，要求护理人员做好环境护理，定期检查床旁护栏与走廊扶手是否存在松动现象，一旦发生，要立刻通知上级，床旁、卫生间等处要放置防滑垫、扶手与报警器，做好病区清洁、通风工作，老年患者如需下床，护理人员应主动搀扶，叮嘱患者服药后尽量卧床休息^[4]。为避免发生护理纠纷事件，护理人员要转变自身态度，凡事多从患者角度思考，对于年龄较大的患者，护理人员更是要耐心地与其进行交流，在日常护理工作中做好患者的生活护理与健康教育，使患者可以充分感受到来自护理人员的关心与呵护，构建良好的护患关系^[5]。

由上述研究结果得知，导致内分泌科患者发生护理安全隐患事件的因素非常复杂，医院要结合自身实际情况，在明确相关因素后，及时采取针对性的管理对策，以提高护理安全性，保障患者住院期间的人身安全与治疗效果。

参考文献

[1]杜洋, 耿月莹, 孙晶,等. 探讨内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6(16):175-175.

[2]刘佳、李雪飞、王红花. 内分泌科护理安全隐患分析与管理对策制定[J]. 中医药管理杂志, 2020, 324(17):141-143.

[3]张琨.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(15):101+104.

[4]李方杰.内分泌科老年患者入院的护理安全隐患及对策分析[J].智慧健康,2018,4(36):70-71.

[5]邓志华.内分泌科护理安全隐患和管理对策分析[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(74):14628+14630.