试论人为因素与空中交通管制员素质优化

试论人为因素与空中交通管制员素质优化

段磊

民航西南空管局云南空管分局 云南昆明 650200

摘要：近年来，随着我国科技飞速的发展，将我国空中交通推向了新的发展方向。现代化的交通行业在发展的过程中也发生了一定的创新，改变了原有的管理模式。飞机频繁的使用，增大了管制员的工作压力。人为因素在空中交通管理当中起着非常关键的作用，能够对飞机飞行的安全及运营品质产生一定的影响。空中交通管理需要人员之间的配合，以及人员使用软、硬件操作能力等。本文主要针对人为因素与空中交通管制员素质优化进行论述，希望能够更好的提升空中交通管理，在可控的范围内减少因人为因素对空中交通造成安全问题。

关键词：人为因素；空中交通；管制员；素质优化；探析

在新时期发展的过程中，人们生活质量也在不断进行提升，促进了交通行业的发展。飞机是现在人们出行中使用较多的工具之一，如何能够确保飞机在飞行的过程当中保持安全的状态。对于空中交通管理提出了新的要求，增加了管制员的工作难度。在整个空中交通管理的过程当中，人为因素是产生问题的关键。因此，提高管制员的综合素质是促进航空事业发展的重要基础。以下文章主要会针对交通管制工作在开展的过程当中的状态以及人为等各种因素和产生的问题进行探讨。

1. 空中交通管制工作开展的现状分析

在空中管制工作当中人为因素是干扰飞行安全和运营的主要问题，根据相关资料显示，在交通管制当中出现的风险以及出现的故障有65%以上是人为因素的作用。因此，人为因素的存在和问题对于空中交通管制产生了一定的影响，对管制员的素质优化进行一定的分析。人为因素的存在主要是由于缺乏专业的管理，使得管制员的素质较低造成操作不当对紧急问题无法处理等情况，导致在空中交通管理当中无法进行工作的开展^{1}。

2.人为因素对于空中交通管理的重要性

2.1在空中交通管理的过程中，管制员主要能够有效确保飞行的安全以及在空中的流畅性。随着科技高速发展，经济全球化成为现在的发展趋势。国际之间的往来与交流日益密切，使得空中交通运输管理尤为重要，对管制员的综合素质也提出了更高的要求。人为因素主要指人员之间的交流，人与设备之间的配合以及管制人员的专业素质能力。同时人为因素也是交通管制工作当中的重要部分，对空中交通管制的工作开展起着非常重要的影响。

2.2在空中交通管制的过程中，由于需要大量的技术支持。由于环境因素存在可变范围较广等因素，在不断进行管理的过程当中经常会存在技术操作不当难以掌控等问题。在进行空中交通管制的过程中，主要会以人、软件和硬件组成，人是问题存在的主要因素。根据调查能够得知大多数航空事故与人员的操作不当有着直接的关联，因此在不断进行管理和掌控的过程当中，能够有效确保空中交通的安全性，进而提高工作的效率^{2}。

3.优化空中交通管制员素质的有效措施分析

3.1提高知识对专业技术水平进行优化

在空中交通管制的过程中，为了能够更好的提升我国空中交通管制员的综合素质能力，则需要不断对相关人员进行专业知识的学习。管制员的工作相对较为特殊，是需要具备高技术和严要求的行业。在进行训练的过程中要严格遵守纪律，按照相关的标准和规定将工作进行落实。在培训的过程中可以根据几个要点进行实现：首先，要能够掌握扎实的业务能力和理论知识基础，熟练掌握空中管理以及飞机飞行的知识。要训练管制人员的专业素质能力以及良好的反应能力，以便能够更好的对相关设备进行操作。其次，要对管制员的语言本领进行一定的考验，管制员在进行工作当中主要会以交流为主。同时在管制的过程当中会受到通讯质量的影响，使得交流语言过于复杂，所以在语言表达中要求管制员能够口齿清晰。最后，要训练管制人员飞行设备调试的经验，能够有效区分飞行当中发生的冲突以及快速的反应能力，熟练掌握相关的软件和硬件的操作技术等。只有不断通过这些因素得到良好的训练后，才能促进专业素养的提升和优化。

3.2对职业道德和责任心进行优化

空中管制工作相对较为细致，出现任何疏忽都会对飞行安全造成影响。在训练的过程中，要不断强化管制人员的职业道德素养以及所在岗位的责任心。能够牢记使命，保证飞行的安全。管制人员普遍年龄小思维较为活跃，具有一定的创新能力。在不断进行培训的过程当中，能够通过相关的知识理论调动管制人员的积极性，优化交通管制员的职业道德。由于工作具有较高的责任制度，在实际工作当中要能够有效保持谨慎的状态；不允许出现丝毫的差错，进而能够更好的控制弊端的发生。因此，要不断对管制员的职业道德素养进行一定的优化，进而能够提升专业人员的素质水平。

3.3提高身体和心理的素质

由于交通管制的工作属于高压力且高风险的行业，在进行人员素质提升的过程当中，要能够提高心理素质能力。不断克服障碍，对突发情况进行分析和判断，才能有效确保飞行的安全。同时要不断对管制人员的健康进行把关，有效提升管制人员的身体素质能力，这样才能有效确保管制人员完成高压力的工作。

3.4完善其它应具备的能力

在管制人员的选用中，要不断考虑相关人员的预测能力、反应能力以及创新能力。此外，空中交通管制过程中，管制工作具有极大的挑战性。管制员是空中交通管理当中的主体，也是管制体系当中非常重要的环节。随着我国航空事业的飞速发展，在空中流量急速增长的过程中，对于管制人员的专业素质也提出了新的要求。能够不断强化管制人员的专业技能和素养，进而促进航空事业的发展^{3}。

结束语：

总而言之，空中交通管制员能够有效确保空中飞行的交通安全，因此管制员素质的提升能够有效促进航空事业的发展。目前，随着我国经济的发展，空中运输行业的重要性也被凸显。在不断进行管制员素质完善和优化的过程中，通过专业素质的能力提升、对专业知识理论的掌握和运用情况，以及对突发事件的处理措施等要进行专业训练。这样能够有效确保管制人员具备良好的应变能力，丰富管制人员的创造能力，确保空中交通运营的安全。

参考文献：

[1]赵斌.浅析控制交通流量管理的人为因素[C]//陈海鞠.人的因素学术研讨会论文集(第二届).北京:中国民航总局空中交通管理局,2012:6.

[2]徐肖豪,黄宝军,段炼.人的因素在空中交通管制中的应用研究[J].空中交通管理,2013(6):30-31.

[3]施大为.从心理学的角度看管制员的选择与工作流程的设计[J].空中交通管理,2012(6):50.