基于集抄集收模式下智能电费核算体系的应用

基于集抄集收模式下智能电费核算体系的应用

乔莉萍

国网甘肃省电力公司定西供电公司 甘肃 定西 743000

摘要：智能化的电费核算系统具备改造营销体系与调整业务模式的功能，在拓展电费核算内涵的过程中，占据十分重要的位置。智能电费核算系统贯穿于电费核算事前、事中与事后，其系统的操作主要是基于三抓三防三确保，将其应用在供电公司的电费核算工作中，其应用效果得到了验证，已成为目前开展电费核算相关工作不可或缺的一部分。新型的集抄集收的电费抄收模式主要是基于远程控制的原理，提高抄取电量的准确性，包括核算数据也是其工作的范围，电费收取过程中产生的数据在经过一番精确的核算后，其抄取电量的可靠性与真实性得到有效的保障。

关键词：集抄集收模式；智能电费核算体系；应用

在集抄集收信息电费抄收模式推广与用电采集系统应用范围不断扩大的环境下，我国电力企业整体的抄表效率得到大幅度的提升，同时回收时间的余度也得到了相应的增加，但也进一步的加重了电费复核的工作量。因此，要提高电费复核工作的效率与质量，需要摈弃差安图的电费核算模式，采用多维度智能核算体系。本文主要是基于集抄集收模式下应用智能电费核算体系的效果进行探讨。

1 多维度智能核算体系总体设计

在实际电费核算的过程中，应用多维度智能核算体系进行电费核算，弥补了人工核算管理模式的不足，是目前供电公司在开展电费核算工作中，常用来提高集中核算的准确性与效率的有效方式，多维度智能核算体系的框架。全面落实以防为主的风险管控理念是多维度智能核算体系总体的思路，将其投入使用，有利于传统业务流程改造工作的顺利进行，对电费核算的流程进行多重策略的控制。电费核算管控作为该体系的重点，而电费核算中管控的范围主要包含了事前、事中与事后，该体系的三抓三防三确保的工作模式，是提高其管控能力与控制管控风险的关键部分。变更用户电费试算管理、增容、新装与集中流程审核管理均是事前工作的主要内容，事前工作的主要目的是为了预防参与电费计算的各类参数出现异常，在保障用户电费计算参数与营销业务基础信息的准确性方面，其事前抓工作的实施，具有重要的意义。事中抓系统稳定性管理、电费突变与电量，其目的主要防止电量、系统与电费发生异常，在批量计算电费与发行的过程中，确保其计算的准确性与发行的实时性。事后抓传统核算策略及所有变更的用户，其抓的重点是避免用户存在过月的行为，确保当月发行的全部电费的正确性。

2 全过程核算工作模式

2.1 智能核算事前管理

智能核算事前管理主要分为以下两个方面进行：①业扩流程信息归档管理，在不影响参与电费计算参数的准确性的前提下，提高后台电量的正确性，需要有专业的信息归档人员来负责营销业扩流程中信息归档的相关工作内容，进而使信息的安全性与正确性得到有效的保障。同时，审核流程要员还要对客户档案信息的真实性进行验证，可启用智能的电费核算体系中的智能验证功能对其进行验证。同时，基本信息、电价、存度录入与电量分配也属于业扩流程信息归档的管理范围，相关的工作人员要提高对其的重视程度，使整体的业扩流程信息归档管理的质量得到进一步的提升。如果在验证客户档案信息的过程中，发现有异常用户，工作人员必须提高警惕，及时并准确地将异常用户的信息反映给相关的责任部门，由责任部门对异常工单进行处理，并将处理后的工单妥善交给之前发起的工作人员，这种异常工单的处理模式又可以成为闭环管理模式。②分配电费试算工作、审核电费试算结构及检查试算结果是否达到供电公司电费核算的标准是业扩流程电费试算管理的主要内容。在业扩流程电费试算管理的过程中，一旦发现有异常用户，负责电费核算的工作人员要及时将此情况向有关责任部门反映，责任部门将异常工单的处理结果反馈给最初工单发起的工作人员，进而形成工单的闭环管理。

2.2 智能核算事中管理

一般情况下，在完成抄表数的任务后，安排电费抄算工作，电费抄算工作的开展作为智能核算工作策略开启点，在将电费与电量突变归纳到前台的过程中，其占据十分重要的位置。电费抄算又可以成为二次复核，其工作的目的是提高核算数据的正确性。在事中管理中，异常情况的发生难以控制，而结合智能电费核算工作体系后，其在发现异常情况时，会在第一时间内自动完成电费流程向电费发行的传输工作，在由人工复核确认无异常后，智能审核及验证可以在抄表段流程中将电费发行环节直接发送。而在经过一番确认与审核校验后，仍存在异常现象，核算人员可以进入异常工单的处理模式，将其交由相关责任部门处理，责任部门在处理完后，再将其反馈给最初的核算人员，进而形成单闭环的关门模式。

2.3 智能核算事后管理

针对系统阐述电费复核二次清单的情况，相关的工作人员可以根据传统电费核算的规章制度，以电费发行为前提，进行智能核算时候管理。通常是电费核算部门的班长负责智能核算事后管理的工作，在工作环节，班长需结合实际的核算情况，对电费核算工作采取二次复核，如果发现有异常的现象，需将其及时发送给有关部门，再由有关部门将处理后的异常工单返回给之前的发起工作人员，这样就形成了工单闭环管理系统。

2.4 保障智能电费核算体系稳定运行的重要方式

首先，要准确落实核算策略管理工作。在集抄集收模式下，为了能够全面提升智能电费核算体系的抵抗风险能力，在实际对智能电费进行核算期间，就要制定具有针对性风险防控方案，如准确落实智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费负荷策略等；始终坚持实事求是原则落实各项智能核算精准性保障工作。其次，要做好人力资源保障工作，如合理设置流程审核人员进行工作，也要对管理流程进行优化等。

3 应用及成效分析

以某城市的供电公司为例，在其开展电费收缴的相关工作中，进行应用于推广智能核算体系，其实践应用的效果要高于预期效果，并实现了服务最优化、与人力资源最精化，是提高供电公司综合效益的重要方式。

3.1 人员最精化

在试运的过程中，抄表段达到 100%，实现了电费自动化计算目标接近 60%的抄表段可以在没有人工干预的情况下，通过智能电费审核的方式，有效的规避核算人员在实际操作环节出现简单操作反复的状况，对于实现电费复核精益化具有重要的意义。

3.2 服务最优化

在集抄集收的模式下，通过引入智能核算体系的方式，以电费核算事前、事中、事后3级多为风险防范模式取代传统位移核算风险管控模式在电费核算工作中的地位，提高营销业务过程管理的效率，使营销业务的工作质量得到大幅度的提升，并有效的规避客户投诉风险，真正的做到了服务最优化。预计在全方位推广与应用智能电费核算体系后，该供电公司在开展电费核算工作过程中的出门电费差错率可能会下降 30%。

4 结语

综上所述，智能电费核算体系结合集抄集收的电费模式开展相关的电费核算工作，不仅可以起到降低人力投入的作用，还能够扩大电费的回收范围，这对于智能电费核算体系的应用意义重大。

参考文献

[1]王炳棋,谢志锋,欧雄刃.关于智能电表及集抄系统在线损管理中的应用研究[J].电子测试,2019.

[2]田雨.智能电表及集抄系统在线损管理中的应用[J].电力系统装备,2019,000(009):215-216.

[3]黄宇权.试析智能电表及集抄技术在线损管理中的应用[J].电力系统装备,2019,000(012):171-172.

[4]张长水.低压集抄在电力营销管理中的高级应用探究[J].建筑·建材·装饰,2019,000(002):158,214.