民营教育培训机构员工满意度与离职倾向研究

王俊

湖北工业大学 江西省九江市 332000

摘要：员工离职已经成为企业的一个常态，对于民营教育机构来说，员工离职率更是每年都在上升。因此，调查民营教育机构人工工作满意度和离职倾向研究是非常必要的。本研究通过调查问卷的方式得出以下结论：民营教育培训机构员工满意度属于“基本满意”；影响民营教育培训机构员工满意度的主要因素有薪资水平，加班情况，工作压力等方面；此外，民营教育机构的员工满意地度与离职倾向呈反比关系。

关键字：民营教育培训机构 员工满意度 离职倾向

人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对企业发展是有益的。但是随着近年来，随着工作压力的增加，民营教育机构员工的离职率逐年增加，这对教育机构的发展是非常不利的，因此企业要注意对员工工作满意度和离职倾向的调查研究。

一、研究目的、对象和方法

1.1研究目的

为了能更全面的了解教育机构员工离职的原因，从原因出发好好分析改善，找到稳妥的解决办法来为员工构建更和谐、更美好的工作环境，增加员工工作积极性，促进员工与公司可持续全面发展。

1.2研究对象

本次研究的对象主要是本市的一些民营教育机构的员工，通过采取调卷问卷调查的方式来调查本市民营企业教育培训机构员工满意度与离职倾向的研究

1.3研究方法

本次研究采用问卷调查，数理统计，模型分析，查阅资料的办法。

二、调查内容及结论

2.1满意度和离职原因调查

通过对民营教育培训机构员工满意度的问卷调查发现，民营教育机构员工的满意度中“非常满意”占比5%,“基本满意”占比57%,“不满意”占比38%，基本满意占到了全部比例的一半以上，不满意占比超过三分之一。
在离职倾向的问卷调查中，有67%的人存在离职倾向，33%则没有存在离职的想法。在关于离职倾向原因的调查中，调查问卷主要设立的选项有薪资待遇原因，工作压力原因，加班情况，身体原因，家庭原因，本人能力与职位不匹配，职业上升空间低，其他原因，被调查者可以根据自身情况选取一个或多个选项，通过对问卷的统计整理，我们发现离职原因中有7%的员工选择薪资待遇原因，88%选择工作压力原因，67%选择了加班原因，51%选择职位上升空间低，23%选择身体原因，34%选择了本人能力与岗位不匹配，5%选择家庭原因，8%选择其他原因。

由调查资料我们可以得出结论，大多数员工对民营教育培训机构的工资都比较满意，薪资待遇不是作为主要离职的原因，离职的原因主要是工作压力、加班情况和职位上升空间低。此外，还有三分之一的员工认为个人能力与职位不匹配，从而想从教育机构离职。

由于教育机构的特殊性，员工周末没有双休，休息时间一般为周二和周三，上班时间一般为下午1点持续到晚上9点到11点不等，加班情况非常常见，有时间下班回家还要和学生家长沟通，工资情况和付出的时间精力呈正比关系。民营教育机构是一个服务行业，工作主要内容主要包括辅导作业和续报工作。员工的工资与绩效挂钩，工作压力非常大，每年开展续报工作的时候，是员工工作压力最大和加班时间最长的时间。与公立学校相比，教育机构的员工工资水平虽然远远高于公立学校的教师工资，但是工作时间和休息时间与大多数人不一样，当别的企业员工周末放假休息的时候，教育机构的员工正是上班的黄金时间，民营教育机构的员工往往是牺牲了个人的社交时间来工作。此外，续报工作对员工离职率的影响占比也是非常大的，总所周知，续报工作的性质类似于销售，员工为了绩效必须要与学生家长沟通，确保班级学生的稳定率。作为员工，必须要有较好的口才和社交经验，很多性格忠厚，口才不好的员工便很难胜任这份工作。

2.2员工离职时间和离职人员调查

通过对民营教育机构员工离职时间的调查，可以发现春节前后是员工离职率最高的一段时间，我们通过分析发现，大多数员工都会在年末的年终奖算完之后进行离职，只有少部分的人会在年中进行离职。而且离职人员大部分集中在外省，在民营教育企业中，本省的员工比较稳定，离职倾向相比较于外省员工较低。同时通过研究调查发现，在入职一年期间，员工的离职率是最高的，究其原因，主要是刚入职的员工里面大学生占绝大多数，大学生受过高等教育，思想比较活跃，处于事业的选择期，相比较于同样的工作有更多选择的范围，所以离职几率也比较大。而在教育机构工作两三年之后，员工就会比较稳定，离职倾向也比刚入职的员工低。我们通过分析原因，主要有以下几点，一是员工工作两三年之后，已经适应了工作强度和工作内容，二是刚入职的员工对工作强度和工作内容在短时间内会不适应，加上加班情况和工作压力，双重的打击就会产生较高的离职倾向

1. 调查分析

3.1大部分刚就职人员存在尝试性工作的情况，本着“如果工作不好可以重新换工作”的想法，一旦发现民营教育机构的工作强度，工作压力，和加班情况超出自己的心理预期，就会产生离职倾向。

3.2民营教育机构的工作强度和工作压力远远大于公立学校的工作。民营教育机构是利用学生的课外时间进行辅导功课，如何在有效的时间内创造更多的经济效益，是民营教育机构要考虑的问题。因此，民营教育机构的员工工作压力都比较大，工作强度也比较高，员工不仅要担任辅导老师，还要进行对课程的销售。

3.3教育机构员工的工作时间与社会其他员工的工作和休息时间不同，有很多员工不能同时兼顾家庭和工作，同时对员工的社交也产生了很大的影响。当教育机构的员工休息时，进行其他社会工作的员工却依然在上班，员工不能及时与朋友沟通，工作压力无处释放，对家人的陪伴也很少，导致离职倾向增加。

通过对民营教育机构员工满意度和离职倾向的研究，我们可以了解到，民营教育机构，人工整体的工作压力都比较大，加班情况也很严重，员工整体的离职倾向偏高，工作满意度属于基本满意。因此，企业要尽快的转变管理策略，采用鼓励或晋升等方式来留住员工，负责将会面临很严峻的人才危机状况。另外，对于刚入职的员工，企业要适当的调整加班情况和工作压力，让员工慢慢适应工作环境，他们是高危的离职群体，企业需要特别关注，多对他们的能力和工作进行鼓励和认可，同时也要为员工多提升岗位的晋升空间，多为员工提供学习机会，让员工对工作产生积极性。

参考文献：

[1]麦尔则耶姆·阿布都热依.东三省民营企业“90后”员工离职倾向及影响因素研究[J].就业与保障,2020(12):156-157

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[3]吕政. 民营企业员工满意度测评模型及实证研究[D].武汉理工大学,2009.