柔性团队管理在保电工作中的应用

王绍永

国网山东省电力公司曲阜市供电公司，山东济宁， 273100

摘要：曲阜供电公司在多年的保电基础经验上，总结提炼，开拓创新，将柔性团队建设与保电工作有机结合，充分发挥柔性管理这一先进管理理念的优势，在团队组建、实际运转方面取得了良好的效果。

关键词：保电 柔性团队 管理

一、保电工作开展背景

为各项重要活动提供电力保障工作是供电公司一项重要政治任务，是实现国企担当、承担社会责任的重要体现。随着经济、社会、文化各方面的发展，各种重要活动的举办日益频繁。以曲阜为例，随着国家对中国传统优秀文化建设日益重视，作为孔子故里的曲阜具有广泛的文化影响力，特别是自2013年习近平总书记视察曲阜以来，曲阜市加快首善之区建设，奋力打造曲阜文化建设示范区、全域旅游示范区，各项文化活动日益频繁，活动等级也日益提高。近年来，曲阜市供电公司各级保电活动年均三十余次，其中代表性的有央视春晚曲阜分会场、央视中秋晚会、尼山世界文明论坛、孔子文化节等重大保电活动。随着活动频率和等级的提升，供电公司承担的保电任务也日益增多，对公司的管理运营水平提出了更高的要求。

二、保电工作面临的问题

当前保电工作面临着活动周期不固定与部门工作刚性编制之间的矛盾，这既是工作难点，也是开展管理创新、提升管理水平的机遇。

1．工作模式不固定。各部门根据各自职责范围部署工作，各自为战，缺乏整体性。

2．人员配置不固定。每次保电工作都面临人员变动，这增加了培训等时间人力成本，不利于保电工作的提升，亟需固定保留大部分人员，确保保电工作可以做到人员模块化运作。

3．工作流程不固定。当前保电工作缺乏有效固定的工作流程，往往依靠各部门的工作惯性和自觉性，需要在制度流程等层面集中发力，建立起长期规范有效的工作流程。

综上所述，工作模式、人员配置、工作流程的变化给保电工作带来被动，增加很多的临时突击性工作，效率较低。

三、柔性团队管理工作思路

柔性管理作为具有较强创新性的管理模式，在近年来得到越来越多的重视，成为近年来企业管理运营的新标准。其核心在于做好员工个人能动性与企业刚性制度之间的融合，刚柔并济，充分发挥个体作用，提高单兵作战能力，使员工的积极性得到最充分的调动。这种管理依据企业共同价值观、文化和精神氛围，激发企业员工的自主性和创造性,达到提高生产效率的目的。企业在开展经营管理的过程中，一定要深刻认识柔性管理的积极作用，特别是要运用系统思维和创新理念，着眼于解决企业传统管理方法遇到的困难和矛盾，坚持问题导向，强化改革创新，努力使经营管理中的柔性管理取得更大的成效。

以政府主导、电力主动、客户主体为宗旨，坚持“1+N”保电模式，开展柔性保电管理创新，积极探索，全力以赴，精心谋划，举全公司之力做好安全供电和优质服务工作，以最高的标准、最有效的组织保障、最可靠的技术措施、最饱满的精神状态、最严明的工作纪律为要求，确保电力保障工作万无一失。建设一支保电柔性队伍，做到人员固定、岗位柔性变动，以保电需求为工作中心，做到常规工作与保电工作的灵活统一。以柔性管理创新为抓手，以党建统领为纲领，以实现更高效率、更快响应、更好服务为中心，全力以赴做好安全供电、队伍稳定和优质服务工作，共同维护公司良好局面。坚决完成保电稳定服务任务，全面做好重要客户安全可靠供电工作，实现电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉保电目标。

柔性团队的建设坚持党建统领，将党建贯穿到团队工作的始终，推进党建业务深度融合，做好“党建+保电”。柔性保电团队建设的各个环节应贯彻党建统领，充分发挥党员的先锋性和先进性，选用各个专业工作经验丰富、团队意识强、主动意识强的同志。各党员应冲锋在前，确保保电工作取得圆满胜利。组建党员突击队，设立党员示范岗，突出党员先锋引领作用。

保电活动的临时性对工作的灵活性提出较高要求，保电柔性团队成员的组建要做到机动灵活。在非保电时间内，成员在各自岗位工作，在保电时间内，保电柔性团队人员根据公司指示，迅速调整，按照既定职责到岗到位。柔性组织应做到不断适应环境，具有自我调整能力，坚持以人为本。在管理体制和业务开展上，具有较强的应变能力。曲阜公司针对保电工作临时性强、重要性高等特点，要求柔性保电团队做到召之即来，来之即战，战之必胜。

四、应用成效

曲阜公司积极探索，将柔性管理这一先进理念融入保电工作。提炼一套柔性团队保电工作成果。结合近年来保电工作中积累的经验，以党建引领为抓手，综合公司在历年电网建设、保电机制等方面的成功经验，总结提炼一套曲阜公司柔性团队保电经验；在工作机制层面，制定团队组建、联络、运转、应急各方面工作方案，保障柔性保电团队的科学有序持续运转。

成立领导小组，负责保电期间现场电力保障工作的全面领导和指挥协调，调集各柔性团队成员，制定电力保障工作总体方案，开展电力保障工作各专业组间具体工作协调。

保电团队的组建上要做到精益化、专业化，同时发挥市县一体，在市公司范围内积极响应，拓宽成员选用范围，同时为保证灵活性，应确保留有适当裕量。保电期间内团队成员应按照分工，迅速到岗熟悉工作情况，明确各保电成员单位职责分工，落实保电管理责任。各柔性保电成员迅速集结，根据专业分工，分别成立电网保障组、供电服务组、应急保障组、政治保障组、后勤保障组等5个专业工作小组。工作流程如图1所示。

电网保障组：负责保电相关运维检修工作，研究制定运维检修保障工作方案。组织保电设备隐患排查治理。安排保电变电站值班、输配电线路巡视看护和设备应急抢修。负责保电相关电网调度运行控制，研究制定调度运行保障工作方案。梳理确认电网保电范围。合理安排运行方式，组织落实调度控制措施，保电阶段电网全接线、全保护运行，保证公司电网安全稳定运行。

供电服务组：负责保电相关优质服务工作，研究制定优质服务保障工作方案。加强与政府沟通，组织排查客户设备隐患，督促做好整改工作，保障重要用户安全可靠供电。组织各单位做好优质服务。

应急保障组：做好应急队伍人员培训，做到抢修备品备件储备充足、预案准备充分，提高应急处置能力和水平。保电期间应急抢修队伍实施值班制度，随时待命准备应对电力故障抢修，确保第一时间处理突发事件。

政治保障组：负责保电党组织建设、党员教育管理、保电氛围营造、保电人员思想政治工作、新闻宣传和舆情应急等工作，研究制定党建统领、新闻宣传、舆情应急等工作方案。组织各单位落实公司党建工作、新闻宣传各项措施要求。突出“党建+”。实施“党建+”工程。做实党员示范岗、党员责任区、党员量化积分及业绩考核措施，在柔性管理中贯穿党建工作，以党员作为力量凝结核心，使柔性管理的先进性与党员先锋性先进性相得益彰。

后勤保障组：负责保电后勤保障工作，研究制定后勤保障工作方案。组织各单位做好医疗、车辆、餐饮等保电后勤保障工作。

图1：柔性团队工作流程图