电力营销智能抄核收管理策略分析

电力营销智能抄核收管理策略分析

王兴熠

普洱景东供电局文井供电所 676299

摘要：随着供电企业服务的全面化和多样化，客户对供电企业的服务提出更高要求，且电力企业的抄核工作和数据质量是直观影响到电力企业的经济效益，以及关系到电力用户对企业服务的满意程度。因此，在当前大环境下，电力企业要规范电费抄核方式，不断完善供电服务，为电力用户提供高质量且高水平的电力服务，促进企业的可持续发展。

关键词：电力营销工作；智能化；抄核收；管理策略分析

引言

众多周知，当前的供电企业开展电力用户的电费抄核收工作，都是由基层的电力企业完成。随着行业市场经济的发展，电力企业在电费管理方面的工作质量已有了显著提升，但还是无法与市场发展速度相匹配，使得电费管理模式呈现出落后发展态势。再加上人们日常生活的用电量增大，且实际用电方式不断发生变化，使得电力企业的电费管理难度增大。因此，电力企业要正视当前电费智能化抄核收工作的开展，积极创新电费管理模式，提高电力企业的服务水平。

一、智能抄核的基本概念

智能化抄核工作主要是依靠智能电网来实现抄表管理工作、费用核算工作的自动化。智能抄核工作是电力系统营销业务中的主要核心工作，再加上传统的抄核工作模式已经无法适应时代的发展，这也推动了抄核工作的智能化转变，加快了用电信息采集系统的建设，实现智能化数据系统的对接，创新智能化抄核模式，强化电力企业的服务管理，促进智能化抄核模式的推广应用，提高电力企业的服务工作效率。

二、智能抄核工作的分析

智能化的抄表核算方式主要是借助用电信息采集系统中所采集到的数据信息，实现任务自动调度、队列顺序控制、流程传递、作业过程等功能，与客户抄表、电费计算、电费审核等传统业务环节的紧密结合，总体上实现智能化的打包处理，从而将抄表工作和核算过程进行自动化处理，推动了电费业务由传统管理方式向智能管理方式的转变，逐渐发展形成了具有集约化、高效化、智能化的新型电费核算方式。

智能化抄核工作模式具有以下几方面的优势：第一，智能化抄核系统能够将原有人工制定的抄表计划实现，且对抄表数据、电费计算、费用核算等内容进行自动化处理；第二，根据预先设定的审核规则，数据处理系统可以自动的筛选用电异常的用户，为核算人员查找异常用户提供了较大便利，真正的实现了系统集约化、管理智能化、平台可视化、业务实用化；第三，针对那些用电不存在异常现象的用电企业或人员进行审核，是可以直接进入到发行流程，有效的缩短了电费抄核收的整个周期，延长用电客户的实际缴费周期。

智能化抄核模块主要是对“以防为主风险管理理念的坚持”，将重点内容放在营销业务方面，做到事前、事中、事后的“三抓、三防、三确保”。即在事前阶段，抓业务，扩流程，开展审核管理工作，重点的防止参与电量电费计算工作中各类参数的异常，保证计费基础信息的准确性。在事中阶段，主抓电量电费的异常识别，将异常的电量电费都限制在核算环节中，促使电费计算、电费审核、电费发行的正确和及时。在事后阶段，主要是针对业务发生变更的客户进行重点研究，避免发生跨月度大客户的电费电量异常，保证当月中所有电费发行的准确无误，提高电费管理工作的效果以及企业的服务质量。

图1 电力营销模式

三、智能抄核在电力营销工作中的应用策略

智能抄表模式在电力营销工作中的应用，需要建立起抄表自动化、核算集约化、收费社会化、稽查智能化、工单电子化、服务网格化的发展规划目标，在电力营销工作中，通过创新管理模式，提高电费管理的工作效率和质量水平。

（一）注重抄表工作的自动化

第一，构建电力电费管理机制。加强企业内部管理模式，需要构建起电力电费管理机制，采用流程化的管理模式，对智能化抄表工作进行严格的监督管理，健全电力电费抄核工作的规范性。针对用电数据信息的采集，要重视终端设备和智能电表的加装力度，对电力用户的相关信息进行全面记录，通过实现智能化电能表的运行，提高整体的工作效率；第二，积极转变抄表管理方式。针对电表的抄表管理工作而言，要从整体出发进行实际工作的标准化管理，保证电力企业营销系统运行的稳定性，提高电费的实际回收效率。而在这个过程中，要转换实际的抄表管理方式，建立数据信息采集系统，通过风险预警系统，对电力数据进行自动化的筛选，摆脱固有的抄表模式，提高电力用户抄表数据的质量性。第三，提高抄表自动化工作的集约化水平。加快推进智能化电表的安装，实现数据信息采集过程的自动化，可以在远程进行电表的抄录，并通过对用电信息进行全面采集和有效分析，加强采集系统的管理效果，提高数据采集的准确性，实现抄表工作的自动化，对用电异常的用户进行自动化的筛选过滤，保证工作的效率。

（二）强化核算工作的智能化

第一，转变核算管理模式。在电力电费的实际核算工作中，需要制定完整的核算筛查机制，提高核算工作的科学性和规范化，对每位电力用户的档案信息进行严格的核查，保证所有用电数据的精准核算，强化核算过程的监督管理效果。第二，构建档案核算规则。业务变更、电费审核等工作中经常会出现事物问题，为了及时解决这些问题，要对电力营销工作中的校验工作和审核工作进行优化，促使电力用户在办理相关变更业务时，通过智能化校验，提高工作的自动化。

结语

综上所述，随着我国市场经济体制的发展完善，电力企业为了在激烈的行业市场中获得更好的发展，需要不断完善自身的经营管理模式，提高电力企业的营销服务质量，加强电费抄核收工作的管理，保证抄核收管理工作的各个环节顺利实施，促进电力企业经济效益的提升，推动电力企业的可持续发展。

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