基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

基于大数据平台的电力营销信息化建设分析

刘明昊

国网内蒙古东部电力有限公司库伦旗供电分公司 内蒙古 通辽市 028200

摘要：互联网技术的崛起让各行各业开始走向了信息化发展之路，如今是信息化时代，数据对于企业的发展至关重要，要想在市场中占据竞争优势，必须要建立大数据平台，借助大数据技术来实现企业的信息化管理。对于电力企业来讲，其传统的电力营销模式已经不能再满足现代化企业发展的需求，借助大数据平台能够对营销过程中的各种数据进行深度挖掘与分析，提升电力营销水平。

关键词：大数据平台；电力营销；信息化

一、加强电力营销优质服务的意义

随着社会的不断发展，人们生活质量和生活水平的不断提升，对电力企业服务质量和服务水平提出了更高的要求，因此，为了促进电力企业的长远发展，采取有效措施，加强电力营销优质服务具有重要意义。（1）有利于提升电力企业的竞争力。当前，各个企业都较为重视提升自身的服务质量和水平，对于电力企业来说，要想提升企业的竞争力，做好电力营销工作，提高用电客户的满意度，必须为用电客户提升优质的服务。（2）有利于在用电客户心中树立良好企业的形象。通过提升企业的服务质量和服务水平，为用电客户提供更加优质的服务，能够提升用电客户对电力企业的认同感，可以在用电客户心中树立良好的企业形象。（3）有利于满足社会发展的需求。当今时代，人们的生活水平不断提升，也希望获得更好的服务体验，电力企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位，适应社会发展的需求，必须重视电力营销的优质服务。

二、电力营销信息数据化建设

2.1电力营销信息数据化管理

电力营销信息数据化管理是将信息技术应用到电力营销的发展中，通过这种方式提高营销手段，获取更多的合理的经济效益。在日常管理中，应该综合考虑电力企业的发展方向，积极引入新的管理理念和信息技术，对电力营销的资源进行合理分配。在管理电力营销时还要能够适应现今社会的发展需求，最好结合新的信息技术，优化电力营销的管理，建立完善管理制度，对平时工作流程进行监督，提高工作人员的工作效率，并与实践相结合，对电力企业业务进行拓展，提升整体的电力营销得水平和质量。

2.2电力营销信息数据化管理作用

对电力营销进行统一管理可以对资源进行统一整合，这样可以为整体电力营销提供参考依据，团结电力营销工作人员，提高部门在市场上的竞争力。资源整合可以达成资源共享，明确工作效率，避免营销时在地区或工作上进行重复工作，能够提高工作效率。电力营销信息数据化统一管理对数据信息可以有效规范化，结合现今信息技术能减少人为操作错误的发生率，在最少的时间达成最好的结果，更科学合理地创造经济效益，为电力企业提高业绩。

2.3电力营销信息数据存在缺陷

（1）信息数据平台建立不完善。在现今工作信息化是我们不可缺少的一部分，虽说通过信息化有许多便利，但同样也存在不少问题，要知道信息化通过数据在互联网上进行工作仍然有很大问题，比如这种工作无法适应中老年人群体、没通过系统的培训学习的人员工作能力跟不上速度、系统平时维护不到位导致数据流失等等问题都是对信息数据的一大挑战。

（2）营销管理体系创新无法完全跟上时代走。市场上的需求与变更是一天一个样，如果无法准确把握客户的需求就会很快被市场上的变化淘汰，要跟上这种脚步对应的管理模式就必须不停的改变和创新，比如别的电力企业拥有优惠活动，而自己本身没有，就会引起客户的不满，从而让客户流失，在这种情况下，自己不仅要有同样的优惠模式，还有更多的其他方面优惠，这样不仅挽回客户，还可以更进一步扩大，让整体收益不停提高。

（3）服务质量提不上来。现今客户除去用钱用的满意，还要用的舒心，用的开心。因此，服务的质量不可以差，还要好，更好，要让用户有被尊重，被看重，被关心的热情，要知道现今不是以往没有竞争让客户看商家的时代，而是多家商家竞争客户，客户的人群是被固定，商家却没有固定，没有客户支持的商家只能被淘汰。因此，售前售后服务都是一个关注重点。

三、大数据平台下进行电力营销信息化建设的具体对策

3.1大数据挖掘技术的应用

数据挖掘技术的基础是基于数据收集、数据挑选、数据保存的现代化科学技术，是大数据技术中的一种，其应用过程需要与现代信息技术进行融合。数据挖掘技术与过去的数据技术相比，更加高速、智能和简便，实现电力营销信息化建设下将“数据化理解”最终转化为“商业化理解”。数据挖掘技术能有效提高电力营销信息化建设中处理工作的效率，并提高电力服务的准确性，减少失误的出现。对于现代化电力系统来说，数据挖掘技术能帮助企业进行全面的业务数据处理水平和分析水平地提高，为其电力营销信息化建设决策和计划提供有效参考。一般的电力营销在应用数据挖掘技术过程中，先针对要解决的信息化建设问题进行大量、真实的数据资料准备，然后通过大数据技术对数据进行数字建模，更好地进行数据理解。最后将需要处理的信息化建设问题与建模结果相对比，得出决策建议和评价，从而得到处理信息化设计和营销问题的答案。

3.2要建立起集中性的信息采集平台

许多电力企业都通过建立信息集成平台实施相关业务，希望建设出一体化应用系统。而且可以融入类似动态建模技术的先进技术完成系统建设，采取功能模块化的方式提高应用系统地实施效率。另外，在建设过程中电力营销信息化系统一定要加强其拓展性和开放性，通过不同接口与其他单位进行数据信息的交流，在满足电力营销系统功能需要的前提下，尽可能提高信息化系统其他应用的实用性。

3.3对于智能电能表设备进行更新换代

在统计及计量用户使用电能数据时，电能表设备是实现抄表工作信息化的重要设备，其使用情况决定了电能数据的传输结果。随着信息化建设的应用及智能设备的更新换代，以往多种多样的电能表设备已经不能满足科技时代的发展要求，不同类型的电能表也十分影响数据统计。因此要将传统电能表更新换代成统一规格的智能电能表。可以选用环境适应能力更优秀的智能电能表，避免在天气变化较大或信号接收不好、海拔较高的地区受到环境影响，并且智能电能表具有电子显示、计量准确、性能可靠、信号稳定、操作简单、耗能较低等优势，可以在不良环境内准确计量电能数据，有效提高电力服务人员的工作效率。

3.4建立数据中心提高管理能力

信息化系统在建设过程中可以同时对不同的营销数据进行综合分析，包括财务数据、用户信息反馈、资源调度等方面。建设信息化系统主要以数据中心作为基础建设的中心，通过有效的信息集成及分析归纳，确保营销系统的数据处理及信息交换功能得到有效的数据保证。此外，加强企业营销手段及评估营销质量的方式，可以提高电力营销系统的营销管理水平，加强系统应用运行的安全性、稳定性、可靠性，保障电力营销系统的日常运行特。特别是随着电力营销移动设备化的发展，能提高客户资金的安全，避免因操作错误导致的转账失误而不能撤回的风险。

结语：

如今我们已经步入了信息化时代，人们的生产生活都离不开电能的支持，电力企业要想获得长久发展，必须要做到与时俱进，借助信息化技术来提升供电质量和供电安全，做好电力营销服务，提升客户满意度。在大数据平台的基础上建立电力营销信息化数据平台，能够充分利用大数据技术的集成、分析、处理、存储等技术优势，实现电力营销信息化发展。

参考文献：

[1]郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设[J].中国设备工程，2019（23）：190-191.

[2]梁彤.大数据环境下的电力营销信息化建设研究[J].营销界，2019（38）：69，73.

[3]陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界，2019（12）：277-278.