探讨供电所营销精细化管理措施的探讨

探讨供电所营销精细化管理措施的探讨

陈银

泰州三新供电服务有限公司华港供电所 225300

摘要：新时期，供电企业管理工作中，电力营销管理是非常重要的，其管理水平与供电企业经济效益密切相关，对企业管理创新也有很大的影响。而且，随着市场经济环境的不断变化，供电企业发展面临更大的市场竞争压力，此种情况下为了保障企业市场竞争力，细化并完善电力营销管理，深入提高供电企业日常管理工作效率与质量，推动供电企业实现可持续发展。因而，本文从以下几方面简单论述了供电所营销精细化管理措施相关知识，希望对相关领域研究有帮助。

关键词:供电企业;电力营销;精细化管理;策略

引言

供电企业日常管理工作中，电力营销管理工作是重要内容，其实际工作情况与供电企业运营管理密切相关，已成为供电企业先打会管理发展的重中之重，促使供电企业更好地应对市场竞争，采取有效方式优化并完善电力营销管理，增强企业市场竞争力的基础上，推动供电企业实现可持续发展目标。

1电力营销概念及特点

1.1概念

从本质上来讲，其是指面对瞬息万变的电力市场，基于电力用户需求，接触电力企业与用电用户间供用关系，保障为电力用户提供安全可靠、经济且质量高的电力产品，全面满足用户多元化用电需求，提高其对供电企业的满意度。具体而言，基层供电企业运营管理中，电力营销工作主要包含检查用户用电情况、预测并管理电力市场发展需求、公共关系、监管电能计量、用电日常营业、扩充业务与电费管理等几方面内容。近些年，伴随工业经济发展速度的加快，我国电力行业迎来了新的发展机遇与挑战，使得基层电力企业面临更严峻的发展形势。此种情况下，供电企业探索并合理实施电力营销策略是十分必要的，以此保障电力企业发展的稳定与持续性，尽可能满足广大用户用电的多元化需求。

1.2特点

电力企业生存发展中，电力营销是重要手段，其特点是非常独特的。供电企业运营管理中，根据电力营销实际职能作用，之前电力市场是卖方市场。现阶段，随着市场经济的快速发展，逐渐转为买方市场。实际发展中，电力企业优势突出，但受国家政策影响无法从根本上保障供电企业收缴电费工作，例如部分用电规模大的用户，可暂停供电方式督促用户缴费，此种工作方式实施难度比较大。另外，电力营销工作以用电计量与电费收缴为主，对电力营销中其它工作作用的发挥带来了影响，不利于供电企业有效开展电力营销工作。

2供电企业在电力营销工作中实施精细化管理的措施

2.1完善电价控制体系

供电企业运营管理中，市场环境变化是非常重要的，要根据国家颁布的宏观调控政策合理调整电价，确保其与居民经济水平保持一致，全面扩大电力营销市场。另外，供电企业要灵活调整用电高峰期用电电价，比如法定节假日或高温气候，对电价进行适当地调整可很好地推动供电企业发展，同时还能确保为电力用户提供人性化服务。另外，实际工作中，供电企业要积极应用各类新能源技术提高电力电能质量，有效降低能源生产成本，根据市场实际用电情况合理优化电网结构，进一步调整城市电网线路规划与布局，电力能源使用效率得到提高的基础推动电力市场发展。

2.2创新电力营销模式

供电企业要秉承人本工作理念进行经营发展，全面考量用户用电需求，增强员工良好服务意识，根据实际工作情况合理制定工作目标与计划，确保工作人员以严谨而细致地心态更好地服务于电力用户，加强电力服务体系的优化。另外，供电企业还可结合短期与长久盈利有效创新服务组织，基于市场发展需求创新电力营销模式，为供电企业服务功能的提高打好基础。例如结合电力行业实际发展设置电力服务大厅，再根据供电企业电力营销服务需求安排专业营销人员，以此有效提高电力服务水平。另外，日常工作中供电企业还要加强电力营销宣传，确保电力用户对电力产品使用问题及注意事项有了更加深入的了解，增强企业环保工作理念，全面推动企业实现可持续发展。

2.3加强企业形象建设

随着市场经济的快速发展，为了提高电力行业市场影响力，加强企业形象建设是十分必要的。供电企业要重视广告宣传，同时还要根据实际工作基于供电质量与工作诚信度，确保电力用户企鹅山体会供电企业运营管理理念，因而全面构建良好电力营销环境是尤为重要的。一方面，供电企业必须要保障供电电能质量，为用户构建良好用电环境，这与供电企业可持续发展密切相关，也是企业良好形象塑造的基础。另一方面，供电企业要加强企业员工良好服务态度与工作素养的培养，保障员工为用户提供更好地用电服务，合理划分用电用户群体，基于精细化管理模式对不同用户群体科学制定电力营销方案，以此保障电力用户用电体验，确保电力用户对供电企业电力供应质量与诚信度有了更高的认同，为供电企业市场影响力的提高奠定良好的基础。

2.4提升电力产品质量

企业发展中，产品质量是关键要素，这也是消费者的根本刚性需求。如果企业缺乏此类刚性条件，那么无论宣传如何动人以及具有多强的感染力，都不利于企业发展，例如，已经退出市场发展的三鹿牛奶企业，对于三鹿氰胺质量方面的问题，消费者态度坚决全部弃用，使得奶粉市场中再也没有了三鹿品牌。供电企业运营管理中，为用户提供电能与电力服务等工作是企业重要产品内容。所以，供电行业企业要积极应用现代化设备、材料与技术，电力系统运行中全面保障可靠供电、持续供电与供电电压质量等，电能输送过程中尽可能减小损耗。另外，电力线路维护保养也是不容忽视的，以此及时查修电力线路故障提高其维护效率。在此基础上，满足用户用电正常使用与个性化服务等多元化需求，实现安全用电。

2.5完善电力市场调查

供电企业运营管理工作中，电力行业完善市场调查是重要营销策略手段，以此准确了解数据来源。但现阶段，部分供电企业不够重视市场调查工作，盲目开展电力营销使得电力营销举步维艰存在很多问题。因而完善市场调查利于基于客户需求为电力供应合理构建营销策略，结合用户多元化需求适当地调整营销工作。企业发展中，客源是重要盈利手段，供电企业也不例外，只有用户不同需求得到了很好的满足，才会吸引并留住更多的用户群体，为企业创造更多社会与经济效益。但用户实际需求是什么，这就要求企业要积极做好市场调查，以此准确掌握客户需求。所以，电力营销策略制定过程中，供电企业一方面要安排专业人员科学调查市场情况，获得可靠调查数据后准确了解电力行业发展需求。另一方面制定电力营销策略时，确保所制定的策略能够充分反映市场发展需求，推动电力企业实现高质高效发展。

结束语

综上所述，供电企业经营管理中，电力营销是非常重要的内容。当前随着电力行业发展速度的加快，电力营销工作备受企业关注，电力营销策略为供电企业电力营销提供了重要的支撑，要具备一定的精细与准确性，以此确保根据电力行业发展趋势制定营销策略，确保电力用户多元化需求得到满足，促使供电企业顺利开展电力营销工作。所以，供电企业电力营销过程中，要深入了解营销策略存在的问题，以此合理制定解决策略并电力营销理念进行创新，从根本上提升营销服务水平，全面提升供电企业市场竞争力，为企业可持续发展提供推动力。

参考文献

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