银联代扣电费业务分析及解决方案探究

银联代扣电费业务分析及解决方案探究

周琴

国网南京市溧水区供电公司， 211200

摘要:新故相推，日升不滞。银联代扣电费业务也是我国支付方式的革新，创新智慧的杠杆总是能翘起傲人的奇迹，新时代的银行用标新立异的智慧，为时代的建设添砖加瓦、凝心聚力。尽管当前的银联代扣电费业务出现了一些问题，但是这都是改革传统支付方式必须历经的深水区。本文分析了银联代扣电费业务的优势和特点，而且也为代扣电费出现的问题提出了一系列的解决方案，希望可以推进银行工作的持续健康发展，也可以提高人民群众生活的质量。

关键词:银联；代扣电费；解决方案

随着时代的发展进步，我国的供电公司与银行展开了深入的合作，供电公司可以通过银行代收、代扣、坐收、电费充值卡、网上银行等方式完成日常缴纳电费的工作，这样不仅节省了许多的人力物力资源，也方便了人民的生活。但是尽管有多种的交费途径，依然存在着许多的交费困难，这就需要供电公司与银行进行协调，通过为用户提供优质服务，来解决人民群众的缴纳电费的困扰，也可以提高银行和供电公司的工作效率。

一、银联代扣电费业务的工作现状

1.1用户交费难的现象严重

尽管我国的供电公司已经与银行部门进行了电费缴纳方面的合作，银行方面也通过网上银行、电费充值卡、自主交费终端等方式来进行了代扣电费业务，但是依旧存在着用户交费难的现象。这主要有以下几个方面的原因，首先，尽管我国的互联网技术快速发展，电子货币和微信、网上国网APP等线上支付手段已经成为了时代发展的主流，但是老年人还是不能很熟练的掌握这种缴费方式。而电费缴纳的群体却包含各个年龄段，老年人如果对网上银行、自主支付终端等系统不了解，也就没有办法进行电费缴纳的工作。其次，因为银行与供电公司合作进行银联代扣电费的服务，就需要银行作为第三方来与缴费客户达成协议，而中间的程序复杂冗长，也就导致许多用户不耐烦或者不配合，这也就加大了银联代扣电费工作的难度。

1.2银联代扣电费受众范围有限

通过上面的分析，可以了解到，因为我国互联网技术的起步较晚，尽管在近些年已经得到了快速的发展，但是并没有普及到全民之中。这也就导致了银联代扣电费的受众范围有限，不仅阻碍了供电公司正常的工作，也影响了人民群众的基本生活。其实银联代扣电费的工作如果想要惠及全民，就需要社会各界的共同努力。银行方面不仅要给老年人开通绿色通道，还要简化工作流程，给人们提供便捷的服务。这样才会获得人们的配合，也有利于提高银联代扣电费工作的效率。

二、银联代扣电费业务分析

2.1银联代扣电费的主要内容

首先，银联代扣电费主要以银行卡为支撑，使得缴费用户通过银联服务，可以通过刷卡机终端、网上银行、自主缴费系统等方式来缴纳电费。这种代扣电费的方式没有时间和空间的局限，也可以免排队，极大的提高了缴费的效率。其次，银联代扣电费还与用户的手机号码进行绑定，可以每个月以短信的形式为用户下发月度用电账单，用户依托账单进行电子缴费，这样既保障了资金的流动性，也提高了缴费的安全性。而且供电公司通过这种方式，也提高了资金的收集效率和管理水平，有利于供电公司进一步实现各种资金的优化配置，并以此提高电力工作的水平，方便居民的同时也会提高供电单位的市场竞争力。

2.2银联代扣电费的作用

银联代扣电费相较于传统的缴费方式具有便捷性的特点，它不仅节省了许多人力资源和物力资源，而且也提高了供电公司的工作效率。其次，传统的缴费方式需要面对面进行缴费，会耗费许多用户的时间，银联代扣电费的方式不会影响用户的正常工作生活，而且简单易操作，有利于日后的全民普及。最后，银联代扣电费作为一种新兴的缴费形式，代表了社会主义市场经济的潮流，也通过电子缴费的方式保障了资金的安全，维护了人民群众的根本利益。

三、银联代扣电费解决方案

3.1电费代扣流程分析

首先，供电公司要与用户签订委托代扣协议，使用户了解未来将通过银联代扣的方式缴纳电费。其次，银联的多渠道平台要定期的向银电联网前置批量查询绑定电费号的收费数据。这样可以进一步的保障缴费工作的科学性和安全性。而且，在银行交易和清算用户的收费的过程中，供电公司不需要介入，这样节省了各个单位的工作时间，也进一步提升了缴纳电费工作的效率。

3.2银联代扣电费的特点分析

银联代扣电费具有快捷性的特点，通过电子扣款，资金可以一步到账，而且从通讯线路上看，只需要与银联平台相对接，也可以节约许多的成本。这样一来，不仅减少了许多不必要的资金浪费，而且也极大的提高了电费缴纳工作的效率。其次，银联代扣电费还具有安全性的特点。通过电子扣款可以极大的减少缴纳电费时可能出现的不安全状况，而且也会保证资金清算的科学性和合理性，使得广大人民群众的权益不受侵犯。最后，银联代扣电费具有方便性的特点，用户无需到供电公司缴纳电费，只需要办理相应的银行卡，并且定期的向银行卡内存放资金，通过查询电费账单就可以了解到本月的用电情况，这样人们不必因为未缴纳电费而出现无法用电的情况，也不必因为需要缴纳电费而影响正常的工作和生活。由此可见，银联代扣电费不仅为人们的生活带来了极大的便利，也适应了时代发展的潮流。

四、结束语

四十载沧桑巨变，七十载万里神州。回眸历史，泱泱大国的创新步伐从未停滞。从“古四大发明”到现今的“新四大发明”，从烽烟传信到信息化下的互联互通，中华民族用民族智慧和民族态度，不断适应改革大潮推进自身变革。银联代扣电费是一种新的工作方式，它可以有效提高银行工作的效率，也可以方便居民的生活。但是目前我国的银联代扣电费工作依旧存在着用户交费难、业务受众范围有限的情况，所以合理的分析银行代扣电费的流程和优势特点也就成为了当前银行工作的首要任务，银行在发展的过程中一定要敢于刮骨疗伤向自己开刀以疏通发展中的梗阻。还要在良好的营商环境中，不断释放自身创新的活力。

参考文献

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