护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的疗效及护理满意度观察

护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的疗效及护理满意度观察

李涛

兰州大学第一医院 甘肃 兰州 730000

【摘要】目的：探讨分析护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的疗效及护理满意度。方法：选取2020年1月~2020年12月期间我院肝胆外科收治的22例患者为此次研究对象，将其随机分为2组，每组11例，对照组实施常规护理，研究组应用护理责任制，观察两组护理质量和护理满意度，并对数据作以分析。结果：研究组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。结论：将护理责任制应用于肝胆外科护理中效果显著，可有效提升护理质量和护理满意度，临床使用价值高，值得推广应用。

【关键词】肝胆外科；护理质量改进；护理责任制；常规护理；护理质量；护理满意度

肝胆外科是临床重要科室之一，收治患者具有涉及疾病范围广泛、病种较为复杂、治疗较为困难等特点，对护理服务要求较高，故提升肝胆外科护理质量十分重要。近年来，随着医疗科技水平的快速发展，常规护理已难以适应现阶段肝胆外科护理需求，需选择一种更为优质有效的护理方式。护理责任制是指以患者为中心，采取责任包干制，由责任护士对患者实施生理、心理等各方面有计划、有目的的、全程、全面的整体护理，效果显著，可有效提升护理服务水平和护理质量^[1]。本研究即分析探讨了护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的疗效及护理满意度，具体如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月~2020年12月期间我院肝胆外科收治的22例患者为此次研究对象，将其随机分为2组，分别为对照组（11例，男性6例，女性5例，年龄20~68岁，平均年龄44.58±8.16岁）和研究组（11例，男性5例，女性6例，年龄21~68岁，平均年龄44.84±8.24岁）。两组一般资料经统计学分析后显示无差异（P＞0.05），可作对比。本研究经所有患者知情同意。

1.2方法

给予对照组常规护理，对患者进行健康教育，向其讲解疾病相关知识，耐心倾听并解答患者疑问，消除患者存在的疑惑和顾虑，提高患者对疾病认知度，增强其治疗信心，遵医嘱实施相应级别护理，并加强基础护理、饮食护理、环境护理、心理护理、并发症预防护理等；研究组应用护理责任制，由护士长详细分配工作，责任到人，使每位患者均有一位固定的责任护士负责，每位责任护士负责一定数量的患者，患者入院至出院均由一名护理人员负责到底，规范责任护士的责任和工作内容，并对所有护理人员进行责任制护理培训，转变其护理观念，端正护理人员服务态度，强化护理人员整体护理意识，对患者实施8h在班、24h负责制，结合患者需求，为患者提供全面、全程的服务，针对上班时间进行弹性排班，确保患者需要时能够及时到位。

1.3观察指标

观察两组护理质量和护理满意度，并对数据作以分析。均采用我院自制的调查表评价，于出院时将其发放于患者，由患者自行打分，护理人员统一整理，调查表满分均为100分，得分越高，代表护理质量和护理满意度越高。

1.4统计学方法

使用SPSS22.0统计学软件分析数据，采用t检验，以（ ）表示，P＜0.05为数据有统计学差异。

2结果

研究组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。详细结果见下表：

表 两组护理质量和护理满意度对比（ ）（分）

3讨论

肝胆外科是临床中重要科室之一，主要收治肝细胞癌、肝炎后肝硬化、肝胆管结石等肝胆疾病患者，肝胆外科护理工作具有繁琐复杂、劳动强度较大、难度较高等特点，对护理质量要求更高，故提升肝胆外科护理服务水平和护理质量十分重要^[2]。以往在肝胆外科护理中多采取常规护理，常规护理虽应用时间较长，但总体效果欠佳，需选择一种更为有效的护理方式。

护理责任制即为一种有效的护理模式，该护理是优质护理服务重要方面之一，是指以患者为护理中心，实行责任包干，落实整体护理的一种方式，该护理模式下由责任护士全面负责患者的所有护理工作，从患者入院至出院对患者实施完整、全面、连续、协调的护理，包括健康教育、基础护理、病情监测、生活照护、心理护理、治疗康复等

^[3]。护理责任制模式下责任护士固定，护理服务时间固定，可做到8h在班、24h负责，8h外也有相应的护理人员负责，护理人员与患者之间有效交流的时间较多，将以疾病为中心的护理转向了以患者为中心的护理，有效增强了护理人员的责任感，并提高了患者安全感，进而有效提升护理质量和护理满意度。

本研究结果显示，研究组护理质量评分、护理满意度评分均高于对照组（P＜0.05）。可见护理责任制是切实有效的，应用价值优于常规护理，这主要与该护理方式将护理工作划分到人，责任包干有关。

综上所述，将护理责任制应用于肝胆外科护理中效果显著，可有效提升护理质量和护理满意度，临床使用价值高，值得推广应用。

参考文献

1. 毛小英, 吴婕, 龚莉江. 责任制护理结合APN排班扁平化管理模式在肝胆外科护理中的应用效果[J]. 中国当代医药, 2018, 025(028):179-181.

2. 代磊. 护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的应用效果观察[J]. 医药与保健, 2020, 028(003):148-149.

3. 代昌容. 护理责任制在肝胆外科护理质量改进中的应用效果[J]. 健康必读, 2019, 000(013):209.