人性化护理在急诊输液室护理中的应用效果分析

人性化护理在急诊输液室护理中的应用效果分析

朱思遥

扬州大学附属医院急诊输液室 ,江苏 扬州 225000

【摘要】目的：分析人性化护理在急诊输液室护理中的应用效果。方法：选取我院急诊输液室2020年05月至2021年05月收治的患者62例，全部患者给予护理干预，以随机数字表法将患者分为两组，参照组给予常规护理，观察组给予人性化护理，比较两组输液前后负性情绪评分（以HAMA量表、HAMD量表评价）及患者满意度评分。结果：观察组术前HAMA评分、HAMD评分、术后HAMA评分、HAMD评分低于参照组，对急诊输液室护理的满意度评分高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：急诊输液室在给予患者输液护理时，应用人性化护理措施能够达到更好的护理效果，既减轻患者输液前后的负性情绪，获得患者有效配合，也能够获得患者更高满意度，应用效果较为显著。

【关键词】急诊输液室；人性化护理；负性情绪

急诊输液室在给予患者输液的过程中可能出现多种护理风险事件，这与患者自身对输液注意事项不了解、不良情绪相关，也与护理措施是否完善，是否关注患者需求相关^[1]。因此可采取人性化护理措施，尽可能满足患者需求，给予患者人性化护理，使得患者感受到温暖，减轻患者不良情绪，提高患者配合度与满意度^[2]。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院急诊输液室2020年05月至2021年05月收治的患者62例，全部患者给予护理干预，对本次研究知情同意，以随机数字表法将患者分为两组，参照组31例中，男17例，女14例，年龄18～52岁，平均（32.30±6.28）岁。观察组31例中，男15例，女16例，年龄19～57岁，平均（32.37±6.31）岁。两组一般资料无显著差异。本次研究经医院伦理委员会批准通过。

1.2方法

参照组给予常规护理，输液前常规询问患者病情、病史，检查病例，遵医嘱给予用药，输液后嘱咐患者不可随意调节滴速，如有不适症状及时呼叫等。

观察组给予人性化护理，包括：①输液前。做好输液前准备工作，包括核查患者病例、医嘱、病情等信息，确认无误后方可给予输液。输液前观察患者心理状况，如对病情较为紧张或害怕输液等因素造成患者情绪不佳，可以先给予患者心理安抚，解释输液的目的及预期效果，缓解其不良情绪，待患者充分配合后给予输液；②输液中。转移患者注意力，可给予健康手册引导患者阅读，并讲解输液过程中可能出现的不良反应，告知在有不适感出现是及时提出，同时对患者提出的疑问详细解答，告知滴速快慢影响输液效果，擅自调整可能造成的不良影响等。并需要缩短巡视时间，在输液过程中多给予患者关注，避免其产生焦虑情绪；③输液后。给予注意事项指导，避免伤口积压、感染，同时给予病情干预效果讲解，减轻患者担忧，讲解自我保健措施，降低疾病再发生风险。

1.3观察指标

比较两组输液前后负性情绪评分（以HAMA量表、HAMD量表评价，其中，HAMA量表总分64分、HAMD量表总分54分，不良情绪越轻微则评分越低）及患者满意度评分（以我院自制满意度调查问卷评价，问卷总分100分，满意度越高则评分越高）。

1.4统计学分析

采用统计学软件SPSS24.0进行数据分析与统计处理，计量资料行t检验，计数资料行x²检验，统计学有意义表示为P＜0.05。

2结果

观察组术前HAMA评分、HAMD评分、术后HAMA评分、HAMD评分低于参照组，对急诊输液室护理的满意度评分高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组输液前后负性情绪评分、患者满意度评分比较（ ±s，分）

3分析与讨论

急诊输液室在患者流动量上较大，未及时关注到患者可能造成患者不良情绪的扩大，或出现患者因不了解输液注意事项擅自拔针、调节滴速等情况，造成不良事件^[3]。为此，在急诊输液室中，还需要增强对患者的关注，给予有效护理干预。人性化护理是以患者为中心展开的护理措施，在护理过程中充分关注患者个体需求，这有利于保持患者良好的就医心理，减轻患者负性情绪，对提高急诊输液室诊疗效率也起到良好效果^[4]。本次研究指出，在人性化护理的应用下，患者输液前后负性情绪评分皆较低，且患者对输液护理的整体满意度评价较高。人性化护理中，输液前做好准备工作，同时关注患者情绪，对于情绪状况不佳的患者给予主动心理干预，鼓励患者诉说以减轻其负性情绪，并给予心理支持，提高患者输液配合意识；输液中通过给予患者健康手册等方式，转移患者注意力，减轻患者对输液的恐惧感，同时也通过增加巡视等方式，给予患者更多的关注，讲解输液的必要性，避免患者擅自调节滴速等，减少了输液不良事件发生；输液后以注意事项讲解、病情分析等方式，提高了患者对自身病情及保健措施的了解，也更好的提高患者对病情重视性，在护患沟通中，更提高了患者满意度。

总的来说，急诊输液室给予患者护理干预，采取人性化护理的效果较为显著，能够减轻患者负性情绪，同时提高患者满意度，值得推广。

参考文献：

[1]姚伯智. 人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果评价[J]. 中国现代药物应用,2019,13(07):222-223.

[2]林忠. 人性化护理在门诊输液室护理中的应用分析[J]. 中国继续医学教育,2019,11(35):184-186.

[3]徐静娟,朱一文. 人性化护理应用于输液室护理工作中的效果探讨[J]. 中外医疗,2020,39(28):149-151.

[4]张春英. 人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响分析[J]. 黑龙江医药科学,2018,41(05):107-108+110.