护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价

护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价

邹小英

芷江侗族自治县人民医院 419100

摘要：目的：分析在护理管理中护士分层护理管理模式的应用效果。方法：以2020年1月为时间界点，2019年1~2019年12月在我院护理管理中未实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为对照组，2020年1~2020年12月在我院护理管理中实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为观察组，比较两组护理人员护理工作质量、护理投诉以及护理差错发生情况。结果：病区管理质量、基础护理、服务质量、专科护理、护理文书记录等护理工作质量评价指标评分较对照组，观察组均显著较高，具备统计学意义（P<0.05）。护理投诉和护理差错发生率观察组均低于对照组，差异显著具备统计学意义（P<0.05）。结论：在护理管理中应用护士分层护理管理模式具备显著临床效果，提升了护理工作质量，且降低了护理投诉和护理差错发生率，建议临床推广应用。

关键词：护士分层护理管理模式；护理管理；护理工作质量；护理投诉；护理差错

在医院管理中，护理管理属于重要环节之一，同时属于衡量医疗服务质量的关键环节。在临床实际护理工作过程中，受护理人员综合素质水平高低不一，操作技能参差不齐等多种因素的影响，导致管理难度持续增大。因此，积极探寻一种可合理配置护理人员，提升护理管理质量的管理模式则具有十分重要的作用^[1]。本研究以2020年1月为时间界点，分别在实施护士分层护理管理模式前后选取40名护理人员作为研究对象，分析探讨了护士分层护理管理模式的应用价值。

1资料与方法

1.1一般资料

以2020年1月为时间界点，2019年1~2019年12月在我院护理管理中未实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为对照组，2020年1~2020年12月在我院护理管理中实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为观察组。观察组护理人员均为女性，年龄介于22～48岁，平均（34.25±2.46）岁；对照组护理人员均为女性，年龄介于21～47岁，平均（33.59±2.39）岁。比较两组护理人员的一般资料，即年龄、性别，无显著差异，P＞0.05，具备可比性。

1.2方法

2019年1~2019年12月在我院护理管理中未实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为对照组，2020年1~2020年12月在我院护理管理中实施护士分层护理管理模式，从中选取40名护理人员作为观察组，护士分层护理管理模式具体方法如下：（1）人员分层。积极结合护理人员的操作技能水平、理论知识水平、综合能力、工作时间等内容实施分层，共计可分为四层，比如助理护士、初级责任护士、高级责任护士、责任组长^[2]。（2）责任分层。第一， 患者的基础护理工作、日常生活护理服务由助理护士负责完成，具体工作内容包括打扫病区清洁卫生、定期检查患者身体状况、给予患者饮食指导，属于非技术类操作。第二，初级责任护士其主要职责在于辅助上级护理人员做好各项护理工作，同时熟练掌握较为复杂的护理操作，由上级护理人员对其监督，保证其规范性。第三，危及重症患者由高级责任护士负责，其工作内容包括向相关医师反馈患者状况，并积极和患者进行主动沟通交流，并在护理过程中结合患者的实际情况对护理方案予以调整，同时由高级责任护士负责指导和带教新的护理人员。各项护理工作的组织协调工作由责任组长负责完成，积极指导各个岗位的护理人员落实护理内容，对病情复杂的患者予以科学有效的护理，并对各层护理人员的护理操作予以监督和落实，对护理质量予以评价，提出改善措施^[3]。（3）评价考核。由护理部成立专项小组，对各层护士培训内容、目标予以完善。

1.3观察指标

比较两组护理人员护理工作质量、护理投诉以及护理差错发生情况。护理工作质量评价指标可分为病区管理质量、基础护理、服务质量、专科护理、护理文书记录，各项评价指标总分为20分，评分越高则护理工作质量越高^[4]。

1.4统计学分析

本研究数据采用SPSS 23.0统计学软件进行分析和处理，计量资料（ ）采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用X²检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理工作质量比较分析

病区管理质量、基础护理、服务质量、专科护理、护理文书记录等护理工作质量评价指标评分较对照组，观察组均显著较高，具备统计学意义（P<0.05）。详细数据见表1所示。

表1：两组护理工作质量比较（ ，分）

2.2护理投诉和护理差错发生情况比较分析

护理投诉和护理差错发生率观察组均低于对照组，差异显著具备统计学意义（P<0.05）。详细数据见表2所示。

表2：两组护理投诉和护理差错发生情况比较（n，%）

3 讨论

近几年来，在我国医疗水平持续提升的新形势下，护理模式发生了巨大变化，使得人们对生活质量提出了更高的要求，同时对护理管理工作水平提升了更高的要求。目前，在护理工作中普遍存在人力资源分布不均的问题，继而导致护理质量始终处于较低的水平状态，给患者的生命健康造成了较大的安全隐患。因此，积极探寻一种科学合理的管理模式具有十分重要的价值^[5]。

本文研究结果提示，病区管理质量、基础护理、服务质量、专科护理、护理文书记录等护理工作质量评价指标评分较对照组，观察组均显著较高；护理投诉和护理差错发生率观察组均低于对照组，分析原因：护士分层护理管理模式的的的的属于常见有效护理模式之一，在临床中得到了广泛应用，该护理管理模式主要通过综合编制管控，分别从人员分层和责任分层出发，切实有效的保证护理人员工作质量，减少可能的人员支出，降低了护理投诉和护理差错^[6]。

综上所述，在护理管理中应用护士分层护理管理模式具备显著临床效果，提升了护理工作质量，且降低了护理投诉和护理差错发生率，建议临床推广应用。

【参考文献】：

[1]赵蓉, 李丽红. 护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价[J]. 中国继续医学教育, 2019, 11(01):204-206.

[2]孟增红. 护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价[J]. 医学美学美容, 2019, 028(008):84.

[3]王守玲. 护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价[J]. 母婴世界, 2019, 000(020):229.

[4]刘雪艳. 护士分层管理在妇产科护理管理中的应用效果[J]. 河南医学研究, 2020, 029(004):740-741.

[5]何英, 郑友菊, 杨娟. 临床护理管理在急诊科护士分层管理模式的应用价值[J]. 中国卫生产业, 2019, 016(031):63-64.

[6]钟瑞. 护士分层管理模式在临床护理管理模式中应用对护理质量的提升价值[J]. 健康之友, 2019, 000(010):188-189.