肿瘤科护士的情绪体验及其影响因素的研究

肿瘤科护士的情绪体验及其影响因素的研究

董小敏

麻城市人民医院 438300

摘要：肿瘤科护士作为特殊科室的工作人员，其每天都会接触很多身患重疾的病人，在工作过程中，肿瘤科护士的工作压力大，再加上医患之间产生的一些矛盾，最终会导致肿瘤科护士的情绪波动较大，如何共情肿瘤科护士的情绪，并且找到缓解肿瘤科护士情绪的方法，从当前来看，尤为重要。文章针对于肿瘤科护士的情绪体验进行研究，并且总结出情绪的影响因素，从而制定科学合理的情绪疏导方案，旨在更好的促进肿瘤科护士的专业度提升及增强对患者的服务质量。

关键词：肿瘤科护士；情绪体验；影响因素；共情

1、前言

随着我国医疗水平的不断发展，癌症作为所有人谈之色变的疾病，被发现的越来越多。肿瘤科护士作为长期一线与这些重病患者接触的群体，其面对他人死亡的时刻很多，有些肿瘤科护士由于工作压力大，接触病患离世次数多，心理上或多或少造成了许多阴影，长此以往，便会产生许多消极情绪，影响工作的良性开展。针对于这些问题，文章结合实际案例访谈，真切了解肿瘤科护士的真实情绪，并在沟通的过程中，找到情绪影响因素，从而找到科学有效的心理辅导方案，旨在保障肿瘤科护士心理健康，有利于工作的高效率开展。

2、肿瘤科护士医患关系的现状

根据《护理管理杂志》专业报刊数据表明^[1]，针对于肿瘤科护士不同年龄和不同工作时间的16名护士进行访谈，发现目前肿瘤科护士的情绪主要包括三种：第一种是积极的情绪，护士希望能够通过自己的照顾缓解病人的疼痛，并且能够从心理上去安慰病人，做好病人的情绪梳理工作。第二种是消极的情绪，护士在与患者交往的过程中，患者情绪起伏较大，有些护士甚至对患者产生反感情绪。第三是冷漠的情绪，这类护士见惯了生死离别，能够客观冷静的处理医患关系，做好自己本职工作，对于患者的病痛同理心较弱，对于患者的病情加重及死亡，也比较漠视，能够及时梳理自身情绪。

针对于以上三种情绪，相关访谈人进一步的汇总总结，得出了肿瘤科护士情绪影响因素，通过对影响因素的分析，给出了三种解决方案，分别是：对肿瘤科护士的共情情绪进行引导、对肿瘤科护士的专业能力进行培训、进一步加强肿瘤科护士的责任意识。这三种方案确实在一定程度上缓解了肿瘤科护士的心理压力，并且进一步的提升了肿瘤科护士的服务质量。

3、肿瘤科护士的情绪体验分析

肿瘤科护士的情绪体验分析主要包括三个方面：第一，肿瘤科护士积极情绪体验；第二，肿瘤科护士消极情绪体验；第三，肿瘤科护士冷漠情绪体验。具体内容阐述如下：

3.1肿瘤科护士积极情绪体验

肿瘤科护士积极情绪主要包括：情绪稳定、心态轻松、内心平静、对患者的病痛同情、对患者的情绪波动保持理解和尊重^[2]。肿瘤科护士积极情绪的塑造，主要原因来自于肿瘤科护士能够换位思考，从患者角度来看待问题，并且通过患者的情况，感恩自己目前还很健康，以平和的心态去面对患者，并且结合自身的经验给患者正向的心理辅导，从而给患者信心，肿瘤科护士积极情绪的主导，能够让护士工作高效开展，能够很大程度上减少医患冲突问题。

3.2肿瘤科护士消极情绪体验

肿瘤科护士消极情绪主要包括：内心难过、面对患者死亡的无奈、委屈甚至是郁闷情绪。这种情绪产生的原因主要是肿瘤科护士不能够运用同理心来从患者角度看待问题，会从自身护士角度来看待问题，认为患者的行为莫名其妙，会感觉被患者责备之后很委屈。相反，有些护士与患者接触时间较长，时间长有了友情，面对患者病情不断加重，在病痛这么之后离开人事，也会心理很难过，很无奈。肿瘤科护士消极情绪如果不能够得到合理的引导，将会对护士工作的开展造成一定阻碍，甚至会对后面的医患危机埋下隐患。

3.3肿瘤科护士冷漠情绪体验

肿瘤科护士冷漠情绪主要包括：情感冷漠。这类肿瘤科护士不会和患者有过多的接触，非常理性的考虑问题。患者毕竟不是护士的家属，面对患者的病痛和生死只是做自己应该做的，并没有太大的情感波动，能够及时有效的排解自身的情绪。这类肿瘤科护士的情绪，如果能够加强引导，则更加有利于护士工作的高效稳步开展。

4、肿瘤科护士情绪影响因素的研究

肿瘤科护士情绪影响因素的研究主要包括三个方面：第一，对肿瘤科护士的共情情绪进行引导；第二，对肿瘤科护士的专业能力进行培训；第三，进一步加强肿瘤科护士的责任意识。具体内容阐述如下：

4.1对肿瘤科护士的共情情绪进行引导

对肿瘤科护士的共情情绪引导的最重要方式就是与患者换位思考，从患者角度看待问题，运用同理心，能够和患者的情绪保持一致。在面对患者的不理解甚至责怪时候，能够从患者角度来看待问题，从而积极有效的缓解不良情绪，积极调整个人正向情绪，从而保障自身工作的稳步开展^[3]。

另外，对肿瘤科护士的共情情绪的引导，能够使得护士在面对患者时候，不会产生反感情绪，从而会导致医患之间互相看对方不顺眼，从而给医患问题埋下隐患。肿瘤科护士通过共情情绪，能够理解患者的情绪，能够积极调整自己的沟通方式，在处理患者及患者家属的情绪上平静冷静，这样才能够符合肿瘤科护士的职业素养标准。

4.2对肿瘤科护士的专业能力进行培训

肿瘤科护士的专业能力培训非常重要，专业能力不仅包括职业能力，还包括应急处理能力。在专业能力培训过程中，要引导肿瘤科护士从第三方角度来看待自己的工作，能够科学理性的处理自身的工作，不会受到太多的他人情绪影响，从而及时梳理个人情绪，能够进一步促进个人护理工作的高效开展。

除此之外，通过专业能力培训的机会，成立肿瘤科护士“互助小组”，在群里面分享各自的情绪和对工作的看法，能够通过互助小组积极有效的讨论所遇到的问题，并且针对于问题大家在一起互相打气和安慰，有经验者可以及时分享经验，让肿瘤科的护士感觉不是一个人在战斗，从而高效的缓解护士心理压力。

4.3进一步加强肿瘤科护士的责任意识

责任意识不到位，所有问题的处理都是没有意义的。因此，进一步加强肿瘤科护士的责任意识尤为重要。责任意识的培养能够让护士同情患者，并且能够给患者正向的积极心理疏导，除了生理上救助以外，还能够通过自身的经验给患者心理上辅导^[4]。例如姑息护理教育就是其中一项，股息护理教育是肿瘤科护士在和患者沟通过程中，让患者对死亡保持积极乐观的情绪，保持顺应的态度，从而让患者在安详的情绪下离开人世，而不是在恐惧中离开人世。

股息护理教育能够加强肿瘤科护士的责任意识，能够进一步强化肿瘤科护士的关怀行为，能够让肿瘤科护士以救助的正向情绪去帮助患者，这不仅能够让护士有一定的成就感，从而进一步提高工作效率。也从一定程度上，缓解了病患的心理压力，从而有利于肿瘤科护士的工作稳步开展。

5、结束语

肿瘤科护士的情绪体验尤为重要，除了生理问题以外，心理问题的及时辅导也是关键。肿瘤科护士由于长期和重病患者接触，情绪上或多或少都会有一些问题，针对于这些情绪问题，要及时的进行分析，并且给出科学合理的疏导方案，只有这样才能够保证肿瘤科护士工作的高效开展，才能够保障肿瘤科护士的心理压力及时得到疏导，积极面对生活，保持良好的心态，避免产生过多负面情绪。

参考文献

[1]刘小娟,崔丽华,吕赛飞,等.肿瘤科护士的情绪体验及其影响因素的研究[J]. 护理管理杂志,2018,012(006):381-383.

[2]马慧珍,李丹,苏晓明,等.肿瘤科护士工作压力源及负性情绪影响因素的调查研究[J].实用临床医药杂志,2018(10):170-172.

[3]卢婷,应燕萍,徐谊.肿瘤科护士工作压力源现况及影响因素研究[J].中西医结合护理（中英文）,2020,6(2):69-72.

[4]苏继亮.肿瘤科护士共情疲劳现状及影响因素分析[J].南昌大学学报(医学版),2019(4).