浅析电力营销业扩精细化管理 

浅析电力营销业扩精细化管理 

洪海霞

内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特前旗供电分局

内蒙古巴彦淖尔市 014400

摘要： 伴随着我国市场经济的快速发展,电力行业取得了很大进步,电力企业从传统管理模式逐渐向着精细化管理模式发展,坚持以客户为先,提供更加优质的电力营销服务,从而进一步开阔电力行业发展空间,从而确保电力企业的市场竞争力.基于此,本文主要探讨了电力营销业扩精细化管理。

关键词：电力营销；业扩管理；精细化管理

引言

　　伴随着电力行业的快速发展，促进了电力营销业扩精细化管理效果的提升，结合相关的实践经验游戏的提升了电网建设水平。与此同时，  依据当前的技术理念，需要建立完善的精细化管理体系和风险控制体系，从而积极引导电力行业的可持续发展。

1. 电力营销业扩流程精细化管理的意义

        电力企业发展过程中，企业服务要开展精细化管理，其中基本原则就是“精”，加强企业管理目标的准确性。通过明确管理细节，对管理集体流程进行确定。具体来说，精细化管理就是企业优化和整体管理体系，不断完善管理方法，制定出科学的管理流程，从而对人力资源缺失和多余流程进行整治。通过对电力营销业扩精细化管理可以充分体现出科学设立机构、优化资源配置和提升管理效益等作用。其具体的意义有以下方面：首先，提升企业的执行力。精细化管理过程就是细化、分解目标的过程，可以通过各细节落实企业的发展战略，同时提升了企业的执行力。在电力营销业扩过程中应用精细化管理，可以充分达到快速执行、分层实施和规范流程的目的。其次，提升了企业的市场竞争力，在电力体制改革的趋势下，电力企业在影响业扩过程中运用精细化管理，不仅可以有效控制各个要素，同时可以达到节约能源和提升市场竞争力的效果；最后，确保企业的健康发展。电力企业开展精细化管理，可以全面监督和控制电力营销业务，优化人力资源配置，提升工作人员的安全意识和监管意识，使他们可以认真工作，为客户提供更优质的服务，促进企业的健康发展。

2电力营销业扩业务存在的问题

        2.1客户档案建立和管理过程不完善

        业扩办理过程中，由于缺少合适的信息化手段的支撑，常出现客户档案信息纸质档案与电子档案脱节，特别是图纸及现场照片等相关信息无法统一集中保存等困难，对档案的完整性未开展相关检查；同 时相关纸质档案依靠人工管理存在借阅后散失、无序存放等问题，导 致客户档案信息查阅极为困难。合同签订过程不可控

        2.2管理细节把控不到位

        随着电力现代化发展，带动着电力业扩工程的增加，工程管理工作内容不断增加，为了能够确保管理效果，部分企业推广运用精细化 管理手段，获得了一定的成效。不过整个电力业扩工程的管理流程相 对复杂，很难全面掌控。除此之外，电力业扩工程管理工作覆盖很多 部门，涉及到很多细节，增加了掌控的难度。

        2.3监督管理覆盖面不广泛

        从工程管理的角度来说，构建完善的监督管理机制，保证各项管理工作高质量落实，对保障工程建设的质量和安全，有着重要的意义。  现用的工程监督检查制度，有着些许问题，未能实现对电力业扩工程 施工的有效监管，监督管理工作职责落实不到位，监督管理工作覆盖 面不广泛，当出现问题时，无法及时有效处理，影响着电力业扩工程 管理的效率。

3 电力营销中业扩精细化管理的有效措施

        3.1 注重现代化信息技术的应用

        在信息时代背景下，信息技术是企业管理的工具，促进了企业的开展。随着我国信息技术的进步，为电力营销的开展供给了便当。在事务拓宽过程中，要与时俱进，有用整合信息技术与事务拓宽，优化企业精细化管理流程。电力企业要深刻知道和掌握信息化开展的实际，构建信息同享渠道，完善电力营销渠道，完成用户用电信息查询、用电分析、电价查询等职业拓宽中各项作业内容的信息化。以科技和信息技术为根底，保证信息渠道的稳定性，充分发挥其服务功能。凭借信息营销服务渠道，用户能够通过手机取得反馈信息，并依据用户的定见和建议不断完善营销服务。搭建内部交流交流渠道，彼此交流管理经验，进步电力营销精细化管理水平。

        3.2构建健全的精细化管理系统

        为了促进电力营销职业在精细化管理中的顺利开展，电力企业应拟定相应的管理准则，为精细化管理打下杰出的根底。值得注意的是，为了有用地完成预期的管理方针，电力企业在拟定管理准则的过程中，应深化出产、出售的全过程，对各部门和职工提出更有用的管理办法。在此过程中，电力企业应依据具体的营销状况，提早拟定科学的管理方针，保证后期管理准则和岗位准则愈加完善。同时，在管理重要岗位和作业过程中，要合理区分相关责任人的职责和权力。相关管理人员要全面梳理职责，在优化岗位准则的根底上，建立完善的管理方案，引导各项作业的顺利开展。此外，在电力营销工业扩张过程中，电力企业要建立与精细化管理相一致的经营机制，同时要不断完善规划内容，保证企业管理体系与管理作业相一致，做到进步各部门职工的服务能力。

        3.3建立完善的精细化管理机制

        在电力营销中，职业扩张的精细化管理作业和相关管理体系的建造与完善是精细化管理的根底。企业要完成精细化管理的方针，管理机制要贯穿出产出售全过程，做好各岗位、各部门、各出产过程的精细化管理。电力企业要充分考虑电力企业营销现状，清晰精细化管理方针，拟定愈加完善的岗位规范和准则，对工业扩张过程中的管理程序和内容作出严格规则。要依据要害岗位和作业内容，清晰管理人员的职责和权限，理顺企业管理人员的管理职责，完善各岗位准则，加强职工岗位认识的建立，加强管理监督作业，保证管理作业有章可循。在电力营销事务拓宽过程中，要建立精细化的事务机制，拟定相应的流程规划，按照企业准则加强管理，进步人员服务水平。

        3.4拓宽电力营销业扩流程的商场范围

        随着科学技术的开展，电力企业对新能源的开发利用逐步加强。因此，电力企业要在商场竞争中开展，需求建立杰出的企业形象，拓宽营销职业，拓宽商场。电力企业在开展过程中，需求不断转变职工观念，进步服务质量，选用科学技术手段进步终端用户的用电效率。此外，电力企业在开展过程中，要建立杰出的竞争认识、服务认识和商场认识，采纳科学办法，创新升级电力营销工业的拓宽，为电力企业供给更好的服务。为电力企业健康持续开展打下杰出根底。同时，促进我国电网的深化开展。

结束语

        总之，伴随着电力行业的快速发展，促进了电力营销业扩精细化管理效果的提升，结合相关的实践经验游戏的提升了电网建设水平。与此同时，依据当前的技术理念，需要建立完善的精细化管理体系和风险控制体系，从而积极引导电力行业的可持续发展。除此之外，在精细化管理理念下，电力企业要提升电力营销管理结构的创新，积极引导系统化的革新，从而提升企业的管理水平。

参考文献

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