供电企业用电检查管理模式与营销策略探究

供电企业用电检查管理模式与营销策略探究

周振朝

广西电网有限责任公司河池大化供电局

摘要：供电企业在运营过程中，首先需根据各区域内对于电力资源的需求合理划分电力资源的供给，避免出现资源浪费的情况发生。考虑到居民的用电安全，需重点关注高危用电人群，建立好完善的预案措施，一旦出现危险情况及时进行预案启动，避免造成较大的安全事故。用电检查管理工作是供电企业非常重要的工作之一，能够更好地保证资源的使用，规避一些意外事件的发生。

关键词：供电企业；用电检查；管理模式；营销策略

1供电企业用电检查管理内容

(1）用电安全检查。检查客户配电设施、电源装置的安全情况，判断自备电源、双电源装置的可靠性；检查客户受电装置中电气设备运行安全、预防性试验情况；检查自备应急电源运行、防治窃电装置运行情况；检查客户进网作业安全情况；检查用电计量装置、继电保护、自动装置、负荷管理装置的安全运行情况。

(2）违约用电检查。检查客户是否存在违反供电合同、违反电力供应法规、违反相关协议的情况；检查客户是否存在私自改变用电类型、私自接入供电线路用电设备的情况；检查客户是否存在超容量用电、超指标用电、擅自启用已查封电力设备的情况；检查客户是否存在擅自引入电源、将自备电源并网的情况；检查客户是否存在擅自变更和动用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施等情况。

(3）防窃电检查。检查是否存在将自接线接入供电设施的情况；检查客户是否存在改造、伪造、擅自开启电计量装置用电的情况；检查客户是否存在故意破坏用电计量装置，导致用电计量装置计量失效的情况。

2供电企业的用电检查管理模式

2.1完善技术应用

随着信息化时代的到来，技术的应用成为了各行各业所发展的主流趋势，供电企业用电检测管理模式建设中同样也考虑到了技术的应用需求，针对于当下的工作发展需求，引入目前先进的技术来进行管理模式的构建，提高管理工作的效率，更好地满足当下工作的发展。如在用电检测管理工作的开展中，传感器技术、云技术、大数据技术等都是较为常见的应用型技术，通过这些技术的应用可有效保障用电检查结果的精准性，同时也降低了工作人员的工作压力。在传感器技术的应用上可实现移动终端的检测工作，及时了解用电变化情况，一旦出现异常变化情况，可及时根据现场需求进行解决方案的启动，避免造成更大的影响。而在云技术、大数据技术的应用上，可对日常用电参数进行统一化的处理，有效评估出用电高危人群，这样也便于管理人员实施更好地管理方式。

2.2精细化调整供电企业的管理体系

任何一个企业在其发展过程中都需要不断的对其管理体系，管理程序等进行改革。尤其是在当下，在经济、技术的发展速度都极其迅速的大时代背景下，供电企业有必要改变传统的经营理念，在固有的经营模式上对其进行改进和完善。为了提高供电企业整体的工作效率，以谋求公司的长存，将企业的管理系统进行精细化调整不失为一种有效的改进方式。对整个管理体系下的每一个管理部门进行精细的职能划分、责任划分，来达到电力企业整体工作效率的提高。对企业的管理策略、管理方向、管理程序进行有序的规划。在严格遵守国家法律法规和国家规定的用电准则和用电规范的大前提下，对企业的发展做出创新型改革，以在改革中谋求新的出路。

2.3实现标准化管理模式

在最初的供电企业发展过程中采用的是政府传统式的管理模式，随着时代发展已不再适应当下供电企业发展。在大市场发展的背景下，人们整体用电需求较大，传统管理模式无法满足当下的用电需求，当下供电企业可通过建立标准化管理模式来对居民日常用电进行全面的检测管理。为更好满足用电需求、提供更好用电服务，供电企业针对不同的工作性质以及岗位职责来建立相应的管理标准，工作人员在日常工作中按照标准进行工作，这样能够确保工作的质量，同时还能促进供电企业的发展。在用电检查工作中，需将技术标准作为发展的主体，融合当下的管理里来获取最新的数据信息，这样能有效提高供电企业管理的水平，保障用电维修工作开展的质量。

3供电企业的营销策略探究

3.1全面提高信息化水平

目前，信息化的发展进程越来越快，技术的应用迅速提高了工作的质量和效率，满足了当前工作发展的需要。首先，供电企业要全面推进企业内部信息化改革。无论是从技术的应用还是管理模式的优化，都可以建立高效的信息管理系统来辅助日常工作。一是在技术应用方面，及时更新区域居民用电信息。发现有用电异常或危险情况，应及时采取相应措施，避免发生重大危险事故。

此外，在技术的应用上，还可以实现独立移动的功率检测，检查日常工作中的一些高风险用电问题，获得更准确的数据结果，并在短时间内完成故障维护。在管理工作的发展中，信息化的全面改革提高了管理工作的效率。通过信息管理系统，可以直接对各地区的电力资源利用情况和高风险用电量进行综合评估和预测。如果发现意外问题，可以在第一时间了解事件的具体位置和基本情况，有利于启动后续计划，有组织、规范地开展行动，更好地解决问题。

3.2加强客户用电检测的效率

随着城市化的不断发展，电力资源的消耗量越来越大。在日常工作中，为了避免一些电力安全事故的发生，往往需要解决各种各样的问题。在客户服务过程中，为了更好地提供服务，加强日常管理效率，需要对客户的日常用电量进行实时检测，及时更新日常数据，确保客户用电安全。通过日常检查，可以避免大部分由日常用电引起的安全事故，进一步提高供电企业的服务质量。特别是针对高危电力用户的电力安全检测更为细致和专业。目前可以借助信息技术，利用先进的检测技术，统一检测用户用电情况，达到实时数据反馈效果，更好地掌握用户用电安全。检测技术的应用也促进了供电企业的发展，与时俱进，使工作智能化、便捷化。

3.3搭建畅通的客户沟通平台

在使用电力资源的过程中，必须及时与客户保持畅通的沟通。一旦客户出现问题，应及时解决，才能更好地满足客户需求，提升供电企业形象。由于传统供电企业采用的是政府管理模式，在客户沟通过程中沟通不畅，也导致客户反馈信息不能及时解决，导致客户投诉等各种问题，影响整体发展。因此，在目前的发展过程中，应建立一个畅通的客户沟通平台，员工应及时与客户沟通。一旦客户有任何问题，他们应该在第一时间解决，以更好地维护客户的权利。在断电的情况下，客户也可以在第一时间反馈给员工，为优化维护管理提供参考，更好地促进企业的全面发展，为企业的未来发展打下良好的基础。

结论

供电企业对用电检查管理和市场营销策略的改进势在必行，无论是自上而下，从管理系统的层面对管理理念进行改革，还是自上而下，对基础的电力检修人员和市场营销部门进行改革，供电企业都要在遵守国家规范的大前提下进行系统性的改革，在不断的实践和探索中，寻求适合自身供电企业的发展方向和发展方式，实现企业经济效益的增长和社会责任的承担。

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