设备运维服务的网格化管理模式研究

设备运维服务的网格化管理模式研究

苏其刚

云南电网有限责任公司临沧供电局 云南临沧 677000

摘要：技术发展推动服务现代化与格式化，网格化管理设备运维服务，是提升设备运行质量，实现设备功能效益提升的有效措施。本文将基于电力系统的设备运维服务管理，探究设备运维服务网格化管理模式的现状以及提升网格化管理模式能力的措施。

关键词：运维服务；网格化；管理措施

电力能源资源与社会经济发展亦步亦趋，电力企业在社会发展中占据的支撑性地位不容小觑，如何满足社会大众对电力资源可靠性和稳定性的需求，是电力企业管理者思考的关键。设备作为发电和供电的主要物质基础，其运维服务质量对供电系统的电力输送能力有着至关重要的影响。

1.设备运维服务网格化管理现状

1.1营销服务管理精益化

人们生活质量随着区域经济发展水平的增加而不断提升，电力能源资源的供应量也持续增加，传统供电模式和电力设备已经难以达到现代人们以及生产企业对能源的需求，甚至成为阻碍电力资源供应的障碍。想要扭转这一态势，与时代发展相适应，保证电力行业拥有可持续发展能力，那么便要在设备运维服务中融入网络化管理的模式，将供电服务管理结构不断进行完善与优化，在最短时间内发现设备运维服务存在的问题，同时要采取科学化和合理化的问题解决方案，提升供电服务的品质。此外，网络化管理设备运维服务，一方面可以实现整体服务水平提升，另一方面还可以较好的规避与供电服务相关的投诉事件发生，为实现供电服务水平整体水平提升具有现实意义。

1.2客户多样化服务诉求

城市现代化建设与发展中，电力系统是十分关键的基本保证，用电量每年都持续增加，用电范围也不断拓展，用户对于电力服务的需求也逐渐多样化。供电系统本身要不断改善其响应程度，将网络化管理模式融入到设备运维服务管理中，为用户提供更加便利的电力服务，只有这样才可以显著提升电力系统用户对电力企业的满意度，在市场竞争中打造良好的企业形象。

1.3供电企业自身发展情况

市场经济体制之下，企业市场竞争十分激烈，想要保持其可持续发展能力，必须要明确自己的市场定位，既要为客户提供高质量产品，还需要为客户提供优质服务，所以供电企业的公共服务特点是尤为显著的。当前电力系统用户数量不断增加，供电企业在接受管理与服务的时候，需要保持持续性，由此以获得良好的电力资源需求，提高用户让渡价值。只有这样，才能保证电力企业在激烈的市场竞争中获得主导权。

2.电网设备运维服务管理存在的问题

2.1设备运维服务组织架构存在散乱问题

电力企业发展推动着电网设备数量和规模增加，但是也由于受到各种因素的限制而导致运维服务能力下降。信息获取的被动性和传统性，都导致了设备运维服务的能力不高，此外，资源配比与请求时过于默守陈规而导致设备运维服务管理效率上升难以为继，降低资源配置能力和处理管理能力。在运维管理部门当中，各职员的工作职责划分明确，经常性的存在各自为阵的现象，从而造成设备运维服务组织架构存在着散乱等现象，不能有效进行资源配置和信息传递，进而不能够满足电网稳定需求和电网发展需求，造成电网的正常运行能力受到影响。

2.2电网设备运维服务存在特殊性

电网随着新设备和新技术投入使用而不断扩大规模，调整与优化电网结构可以增加电网输变电能力，为电力企业提供更加经济、安全、优质和可靠的供电目标，由此也造成了电力企业铺设的电网设备变得冗杂和庞大。随着电网系统复杂性增加，电网运行之中的稳定性也在很大程度上受到影响，所以广大用户迫切需要安全可靠、高质量和大容量的设备实现电网供电稳定性提升。管理设备中，要强化管理力度，增强维护管理水平。

2.3电网设备检修存在的问题

设备运维服务管理所包含的内容较多，其中有检修设备运行状态、日常检修设备运行状态等等，在对电网设备实施检查的时候，必须要注重其运行效率的检修，严格按照规定的标准展开。但是，在实际检修工作中，经常性的存在检修工作落实不到位的现象，工作人员专业能力不足而导致检修工作存在漏洞。由于负责检修的工作人员本身并不具备专业的技能，从而不能准确的识别和判断设备存在的问题，导致设备运维服务检修任务流于形式。检修设备过程中，在线监测的精准度不足，维护与管理更是难以达到理想的标准，导致检修工作弊病丛生。

3.网络化管理电网设备运维服务的措施

3.1遵守网络化管理的基本原则

网络化管理电网设备运维服务的时候，要基于原有的组织结构，强化横向节点相互之间的沟通。坚持共享资源的基本原则，以不同部门所承担的业务情况和对于数据信息提出的要求作为出发点，构建其快速且便捷的信息传输与沟通体制机制，进而保证完成数据与流程的共享，详细分析与划分现有流程，从而实现管理效率提升，确保服务质量达到理想标准。

3.2建立并完善监督服务体系

基于电网设备运维服务组织架构建立并完善设备运维服务监督与评价体制机制，将运维服务的处置情况、效率和质量等作出全面的反馈，监督电网设备运维管理工作，对运维服务的实例展开系统性分析与调研，并且将其结果存储在档案中。收集电网设备运维监管中的全部信息数据，量化评价电网设备运维服务全过程，形成良好的自我反馈式评价体系。另外，还需要构建起相应的协调体制机制，确保不同职能部门在工作中可以基于流程有条不紊的展开工作，配置与调度外部资源，降低成本的同时实现效率提升。

3.3组织架构优化调整

电网设备运维服务在网格化管理中，要完成区域划分，在划分的时候要基于运行边界而非行政接线，运维服务承载责任区边界。此外，电网设备运维服务网格化管理组织架构在设立的时候，需要基于电网企业管辖分区，在不将原有的组织递阶层次打破的基础上，完成指挥管理层、多级监督层、地区级等多层级的网格化管理平台建设，完成工作体系相互之间的协调管理。

3.4健全调度体系

调度体系包含有检修中心、指挥中心、决策中心，其工作的核心是解决设备运维中存在的问题，将设备运作体系进行协同处理，完成监督中心信息的接收与传递，指挥解决调度问题。此外，在设备运维管理中，企业要定期评估与考察运维服务管理整体情况，从宏观角度指导与调控施工方案。

结束语

为了满足电网设备运维服务的基本需求，要在管理中完成网格化管理体系的构建，进而实现设备运维服务管理水平提升的目的。所以，当企业设备运维管理中展开工作时，要致力于网格化管理的原则和措施，保证运维管理工作有序开展，提升设备服务能力，也强化电力企业的服务水平。本文基于电力企业的设备运维服务展开阐述，了解设备运维服务网络化管理存在的问题和解决措施，旨在提升电力企业设备管理水平。

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