OEC管理模式在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中的应用

OEC管理模式在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中的应用

冼晶晶

（广西中医药大学附属瑞康医院 广西 南宁 530011）

【摘要】 目的：探讨分析在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中应用OEC管理模式的效果。方法：时间选取2020年11月份，我院新型冠状病毒核酸检测采集中心护士15名为研究对象（参照组），2020年12月份，我院新型冠状病毒核酸检测采集中心护士15名为研究对象（分析组），参照组15名护士采取常规护理管理模式，分析组15名护士实施OEC管理模式，对比分析组和参照组在工作天气条件相同情况下新型冠状病毒核酸样本采集效率，对比分析组和参照组护士工作态度以及两组护士对工作满意程度。结果：天气条件相同情况下分析组15名护士新型冠状病毒核酸样本采集平均每小时（35.17±3.28）例，参照组15名护士新型冠状病毒核酸样本采集平均每小时（28.13±4.78）例，分析组护士核酸样本采集效率高于参照组护士核酸样本采集效率，组间数据比较（t=3.8939,p=0.0010）p＜0.05数据结果有统计学意义，有可比性。分析组护士在工作活力，工作效能，工作认可度以及工作价值认知方面得分均高于参照组，分析组护士工作态度总得分高于参照组护士工作态度总得分，两组数据差异p＜0.05数据结果有统计学意义，有可比性。分析组15名护士在工作满意度中被认可与表扬，成就感，职业特点，人际关系中得分也均高于参照组护士，分析组护士工作总体满意度高于参照组护士工作总体满意度，两组数据差异p＜0.05数据结果有统计学意义，有可比性。结论：在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中应用OEC管理模式管理效果明显，不仅能够提升护士们的工作积极性，并且能够提高护士对工作的满意度，利于护理人员工作效率的大幅度提升，值得护理管理中大力推广。

【关键词】OEC管理模式；新型冠状病毒核酸检测；采集中心；护理管理

OEC管理模式是为全方位优化管理法，是海尔集团于1989年创造的企业管理法。该法为海尔集团创造了巨大的经济效益和社会效益，获得国家企业管理创新“金马奖”、企业改革“风帆杯”。海尔提出的“日事日毕、日清日高”管理口号，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。但海尔却并没有将这句话停留在这么简单的意义上，而是从这句话出发，开发出了一套称为OEC的管理方法，并使之成为海尔文化的一个组成部分^[1]。OEC管理法也称日清管理法，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高^[2]。根据国家对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部要求，加大重点人群的筛查工作和力度，做到应检必检，应查必查，不人为疏忽检查原则，自2020年6月起我院新型冠状病毒核酸检测采集中心就返学，返工，返岗人员以及住院人员进行核酸检测采集工作，为了能够进一步提升核酸样本采集效率，提升护士工作积极性，我院特将海尔OEC管理模式引入到新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中来，目的在于运动全方位优化管理法有效促进新型冠状病毒核酸检测工作全面有效地展开，本次就针对120名护士，进行常规护理管理与OEC管理模式进行对比，验证其管理效果，具体内容现陈述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

时间选取2020年11月份，我院新型冠状病毒核酸检测采集中心护士15名为研究对象（参照组），2020年12月份，我院新型冠状病毒核酸检测采集中心护士15名为研究对象（分析组）。15名护士中女护士12名，男护士3名，年龄在22～34岁之间，平均年龄为（28.00±3.78）岁，所有15名护士均为专科以上学历，其中主管护师3名，护士8名，护师4名。

1.2方法

对于参照组护士采取常规护理管理方式。分析组护士实施OEC 管理模式，具体包括：①首先成立OEC管理小组，由有经验的护理部主任与急诊科护士长担任管理组长，有采集中心骨干护士为组员组成采集中心人员构成，根据新型冠状病毒感染预防与控制相关规定与要求制定核酸采集中心管理内容并实施。②明确管理目标和内容。为了使核酸检验采集窗口能够实现高效，高品质的管理效率对采集窗口进行管理，首先对操作台进行整理，整顿，确保操作台的整洁并实施分区管理。分为一次性使用无菌区，消毒隔离物品摆放区，办公用品摆放区和操作台右侧垃圾投放区，左侧样本容器盛放区。针对一次性使用区域可以摆放采集病毒试剂管，压舌板和无菌植绒拭子等；消毒区域包括消毒湿巾，速干消毒洗手液，手套等；办公区域可以放置电脑，条码打印机，读卡器等。每班采集前5分钟要对各摆放区域物品以及数量进行核实，并对采集窗口进行清洁处理，对采集窗口操作台规范管理目的在于提升采集护士人员的个人素养和规范操作意识，提升效率同时降低错误率，以保证核酸采集样本的安全，检验结果的准确性。③对新型冠状病毒核酸检测样本进行闭环管理。闭环管理是规范化，科学化，精细化的管理方式，是实现医疗质量保证以及患者安全的方法。可以通过手机应用软件，微信小程序以及医院官方公众号进行查询检测医嘱，门诊医生可以通过 EMR系统开通核实检测结果查询。采集护士执行采样一站式操作同时实现医嘱核对，并应用NeuLis 系统进行标签条码打印。送检员用NeuLis系统进行样本扫描登记。病毒检验员通过扫描登记样本进行检验。所有环节都有系统自动生成，确保医嘱，核对人员，执行人员保证采集样本治疗同时及时送检，确保闭环信息管理承上启循环操作

^[3-4]。④实现日清控制。对核酸采集人员当日完成，开通提前预约通道，手机，小程序，应用软件等对住院，返岗，返工以及返学人员进行集中采集服务。做到采集需尽原则，满足预约者采集需求。⑤对采集中心护士进行明确岗位分工。采集中心设置护理管理岗位，采集岗位，应急岗位，并明确各岗位工作内容和职责。护理管理者需跟进工作量，工作内容进行合理排班，应急岗位护士需要进行一级防护，确保白班班次，采集岗位实行二三级防护，各岗位护士要紧密配合确保新型冠状病毒核酸采集工作的顺利进行^[5-6]。⑥对采集中心人员进行激励。建立物质激励和精神激励机制。根据护士工作内容和工作量进行奖励，多劳多得，每周进行护士工作内容点评，对于护理骨干，抗疫工作有突出贡献者给予优秀员工称号同时给予一定物质奖励，同时与给予加薪奖励^[7]。

1.3观察指标

记录分析组和参照组护士在同等天气条件下核酸采集例数。由采集中心《工作积极性问卷调查》进行15名护士工作积极性测评，分数越高说明积极性越高，包括：工作活力，工作效能，工作认可度，工作价值认知。通过工作满意调查问题进行护理人员工作满意度调查，包括被认可与表扬，成就感，职业特点，人际关系。

1.4统计学处理

本研究数据统计学用 SPSS24.0统计软件进行分析。资料以均数标准差（ ±s）描述，计数资料以t检验，组间差异 P ＜ 0.05为有统计学意义。

2. 结果

2.1两组护士天气相同条件下核酸采集效率对比

天气条件相同情况下分析组15名护士新型冠状病毒核酸样本采集平均每小时（35.17±3.28）例，参照组15名护士新型冠状病毒核酸样本采集平均每小时（28.13±4.78）例，分析组护士核酸样本采集效率高于参照组护士核酸样本采集效率，（t=3.8939,p=0.0010）p＜0.05数据有统计学意义，见表1。

表1 两组护士天气相同条件下核酸采集效率对比（ ± s，分）

2.2两组护士工作态度得分对比

分析组护士在工作活力，工作效能，工作认可度以及工作价值认知方面得分均高于参照组，分析组护士工作态度总得分高于参照组护士工作态度总得分，两p＜0.05数据有统计学意义，见表2.

表2 两组护士工作态度得分对比（ ±s，分）

2.3两组护士工作满意度对比

参照组护士被认可与表扬得分（24.18±0.17）分，成就感得分（22.17±1.84）分，职业特点得分（18.31±3.12）分，人际交往得分（22.17±0.56）分，工作满意度总分为（254.12±1.83）分；分析组护士被认可与表扬得分（26.93±1.82）分，成就感得分（25.96±0.17）分，职业特点得分（21.64±2.89）分，人际交往得分（24.32±0.78）分，工作满意度总分为（269.31±1.09）分；分析组工作总体满意度高于参照组，（t=22.7981,p=0.0000）p＜0.05有统计学意义。

2. 讨论

目前对于新冠病毒致病病理过程，实验检测路径还未明确，大量样本检测效果良莠不齐，因此需要对临床新冠病毒核酸检测样本需谨慎对待，考虑到各个环节可能给检测结果造成的影响，以及工作人员的工作态度，严谨程度，需加强新冠病毒核酸检测采集中心的管理工作^[8]。

OEC 管理模式应用在新型冠状病毒核酸检测采集中心管理中，将细化目标系统管理融入采集窗口管理中来，对核酸采集进行闭环信息化管理，护士工作分工明确，各司其职，可以有效提升采集护士的工作效率，并培养护士的责任心与工作质量。利用OEC管理模式中的“日清控制”保证了采集数量量化，明确采集目标，并结合精神物质奖励机制，有效调动护士的工作积极性，提升服务质量^[9-10]。通过 OEC 管理模式的应用不仅提升了采集中心护士的工作效率与工作积极性，同时也提升了采集中心护士的工作满意度。本次研究结果显示分析组护士工作满意度总得分高于参照组护士，并且在工作效率与总工作态度方面分析组也好于参照组。

总之，在新型冠状病毒核酸检测采集中心护理管理中应用OEC管理模式管理效果明显，不仅能够提升护士们的工作积极性，并且能够提高护士对工作的满意度，利于护理人员工作效率的大幅度提升，值得护理管理中大力推广。

参考文献

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一作简介：冼晶晶 （1987.12-），女，壮族，广西壮族自治区百色市人，本科，主管护师，广西中医药大学附属瑞康医院,研究方向：护理学