电力营销模式及策略探析

电力营销模式及策略探析

刘思维

国网阿鲁科尔沁旗供电公司 内蒙古 赤峰 024000

摘要：在我们生活中离不开电力企业，电力企业市场化在很大程度上促进着经济的发展和建设。而从生产电到供电再到用电这一系列的流程，都是通过电力营销来完成的。随着社会质量的不断上升，对于电力营销也提出了更多的要求。基于此，我们就分析了目前电力营销的发展情况、出现的问题等等，并提出了一些解决措施，希望可以完善电力营销模式，进而促进电力行业的发展。
关键词：电力；市场化；营销模式
前言：市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。
1电力市场下的电力行业发展特点
        1.1现阶段的电力市场特点
        现如今人们对电力产品的需求处于不断增长的状态，这也使得许多的电力产品发展速度已经无法满足人们的需求，因此需要加强对电力产品的研发效率，但是随之而来的是供电企业之间的权利义务。同时由于我国发展较快，导致了许多地区对于电量的需求最为普遍的就是供过于求，因此许多的电力用户需要更加优良的高品质电力服务，对于供电企业而言，这既是一次机遇也是一次挑战。在供电企业的发展过程中，必须加强对电力优质服务方面的重视，不断完善企业内部的服务模式与制度，还需要对企业员工进行素质与教育培养工作，从而建设起一个具有高素质的电力服务队伍，这样更加有利于促进电力营销的快速发展。
        1.2电力市场今后的发展情况
        供电企业在今后的发展过程中，需要树立起正确的电力营销观念，从而制定出一套科学合理的电力营销发展方案，使电力优质服务得到进一步增强与完善。通过这种方式可以确保电力市场得到更加有效的发展，为电力市场的营销提供更加广阔的空间。在电力营销过程中，电力产品是电力行业发展的重要环节之一。因此，相关企业可以开展问卷调查，及时地了解用户的需求，真正的掌握他们的想法与建议，从而为电力产品的生产提供宝贵的意见，满足当下人们的实际需求，还需要做好电力产品的售后服务工作，及时将用户问题加以解决，提升用户的满意程度，只有这样才可以为供电企业开拓更加广泛的发展空间，同时在为用户办理相关业务的过程中，尽可能地将办理模式简单化，这样不仅可以为用户带来一定的便利，还使服务质量得到了较大的提升，使用户可以感受到供电企业的高品质服务，从而增强对供电企业的信任感。
2 电力市场化过程中电力营销模式问题
        2.1关于缴费出现的一些问题
        我们都知道，我们日常用电所产生的电费基本上都是上缴给国家电力公司，但是目前来说，收缴电费的过程中，其实是存在一些安全隐患的。比如说，有一些地区在查看电表的时候，仍然采用的是人工查表的方式，有时候需要工作人员爬到比较高的地方去查看，这样就很容易出现问题，一方面可能会对工作人员的人身安全造成威胁，另一方面很容易出现记错数据信息的情况。并且，虽然有的地方已经推动电子收费的形式了，但是在比较落后的地方，这种方式还没有完全普及，有一些老百姓可能不能够及时的了解自家的用电情况，可能会出现缴纳“电费违约金”的情况，带来更多不必要的麻烦。除此之外，在不同的地区居民用电和商业用电的收费标准也是不一样的，并且出现了电费垄断的情况，没有其他电力企业进行一个良性的竞争，因此无法更好的优化电力营销模式。
        2.2电力营销模式中管理上的一些漏洞
        从上个世纪推动改革开放之后，我国的电力行业市场便逐渐的发展起来了，而一些问题也在这个过程中逐渐的暴露出来，其中一个比较主要的问题就是电力营销模式具有比较大的管理漏洞。比如说，可能会有一些电力企业和单位不按照要求给用户供电。因此，务必要加强电力营销模式的管理工作，不论是电力企业各单位，还是用电个体居民，都要遵从相应的法律规定。因为电力企业和用电居民两者是相互依存的，具有一定的利益关系。如果因为用电个体居民不遵守相关规定用电，那么电力企业有权利停止对其供电。除此之外，还有的工作人员或许会因为私人关系，为自己的家人或者朋友等减免一定的电费，这是一种非常不可取的行为。总的来说，不管是电力企业、工作人员还是用电居民，都必须要遵守相应的法律规定来进行供电和用电，只有这样才能避免管理上带来的漏洞。
        3加强完善电力营销模式的具体措施
        3.1做好电力指标管理工作
        第一，健全电力营销管理制度。对于电力企业来说，完善电力营销管理制度，是为电力企业提升管理质量与效率的“指南针”，同时也是获得核心竞争力的方式之一。电力企业落实营销服务，应完善管理机制，促使各项工作全面落实，避免工作难以做到实处。提升统筹规划的管理能力，也是保证电力营销及优质服务效率与质量的基础，尤其是落实责任制，促使每个人各尽其职，做好岗位工作，是推动电力营销及提供优质服务的内在“品质”。第二，完善硬件设备。电力企业优化发展硬件设备，提供硬件服务质量也很重要。尤其是电力设备留存已久或出现老化等问题，应及时进行维修或更换，是为用户提供供电保障的物质条件。

        3.2改革创新传统的营销模式，完善服务方案
        在以前，有一些专家觉得企业只具备营销和创新两种职能，对于电力企业来说，创新确实是非常重要的一件事。模式创新是企业发展的核心、文化思想创新是企业发展的灵魂、营销制度创新是企业发展的重要条件。因此，企业或单位必须不断的进行创新，促进电力行业市场化电力营销模式的发展。现在这个时代非常重视创新思维，因此电力企业和单位不应该一味的遵从传统的营销理念，而应该从创新思维的角度出发，来对行业市场进行研究和分析，优化电力营销手段，完善相关的服务方案，促进企业的发展。完善企业服务方案，对推动电力营销模式的发展也有很重要的作用。在设计服务方案之前，最好先做一个基础调查，这样才能设计出符合发展需求的服务方案。并且想要更好的完善服务方案，不但需要良好的技术作为支撑，更应该制定良好的管理体系。这样才可以更好的带领行业进行发展，促进电力营销模式的完善。
        3.3培养强有力的营销队伍
        设立专职岗位，拓宽职业发展通道，以主动吸纳的方式将企业中的优秀人才充实到营销队伍中来。持续加强营销人员的学习培训，培养一支懂市场经济规律、会研究电力交易规则政策，主动以学习和实践促进业务能力成长的营销战线队伍。全面提升市场营销工作中的政策研究、数据预测分析、报价策略制定、电力需求侧管理、电费结算以及营销现代化管理等方面工作能力，提升电力营销从业人员整体素质。培养一支懂规则、会研判、交易熟、服务优的综合软硬实力兼并的电力营销队伍，是未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在。
结束语：
        总的来说，我国的电力行业趋向于市场化的过程中，完善电力营销模式是一件非常重要的工作。在这个过程中，首先需要提升工作人员的素质，提升他们的各种能力；还要制定行业发展的统一标准，发挥政府机构的功能，以此来帮助企业更好的发展；除此之外，还要改革创新传统的营销理念，优化和完善新时代的电力营销模式，提高企业的竞争能力，进而顺应时代发展的步伐，促进整个电力行业更好的进步。
参考文献
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