人性化护理在外科中的应用分析

人性化护理在外科中的应用分析

和丽萍

云南省迪庆州维西县人民医院护理部 674600

摘要：目的 对人性化护理在外科中的应用进行分析。方法 以本院2017～2020年年外科说收治的102例外科实施人性化护理干预并取得良好效果的临床资料回顾分析。结果 在患者反映的护理技术、住院环境、护患交流及护理服务方面的满意度方面，观察组比对照组明显要高。结论 实施人性化护理后，外科患者的护理满意度获得明显提高,也提高了医护人员的满意度，同时促使患者与医护人员之间的纠纷发生率随之降低，为建立良好的医患关系奠定了基础，有比较大的临床推广价值。

关键词：人性化护理；外科；应用

外科疾病的特点在于多症状、发病比较急且有复杂病情等，必须全方位来严密观察患者，这就使临床护理工作难度及任务量获得了极大的增加，而且护理工作任务重、风险大^[1]。所谓人性化护理干预，则是在临床护理干预中将人文关怀有机融合进去，促进临床护理质量的提高，也能让外科患者的需求得到满足。将人本服务理念与也医院现有资源有机结合起来，使护理人员的工作热情与护理质量不断得到提高，以便促进患者满意度的提高，这就成为也医院的重点管理任务 。现以本院2017～2020年外科说收治的102例外科实施人性化护理干预并取得良好效果的临床资料回顾分析，进行如下报告。

1 资料与方法

1.1一般资料

本研究对象为院2017～2020年外科说收治的102例外科患者，随机分为对照组和观察组各51例患者，其中的对照组有男性患者26例，女性患者25例，年龄平均为（35.6±3.2）岁；而观察组则有男性患者27例，女性患者24例，年龄平均为（36.2±4.1）岁。就两组患者基本比较看，其差异不存在统计学意义，存在可比性（P＞0.05）。以外科常规护理方法为对照组患者提供护理干预，在常规外科护理为基础，将人性化护理提供给观察组患者。

1.2人性化护理干预方法

1.2.1住院环境的完善

当患者住进医院，其自身和家属未免会对疾病产生很大程度的忧虑与恐惧心理，医院要将患者的的不良情绪缓解，就应为其进行人性化住院环境的设置。患者病房的人性化，需要干净而舒适的床铺，且有着新鲜而流通的室内空气。夜晚时分，应让病房安静并设有柔和与低调的灯光，让患者获得一个温馨与舒适的人性化居住环境，只有患者睡眠良好，才对其身体康复有利。

1.2.2护患应加强沟通与交流

护理人员应时刻关注外科护理病房患者的病情及情绪变化情况，在自己与患者之间把一种良好的护患关系早日建立起来，并能对患者的要求时刻掌握，最大限度满足患者。为患者提供帮助，使其能够与周围环境和人员尽快熟悉，还要耐心细致地为患者进行疾病的发病原理与治疗方法的讲解，让患者能与治疗积极配合。一旦发现患者产生担忧与恐惧等情绪，心理疏导要及时跟上，让患者获得倾诉的引导，使之能够宣泄不良情绪。护理人员还应与患者家属及时进行沟通，让患者家属能够为患者多鼓励、多开导，以便使患者对治疗树立起信心，其心理负担也随之减轻。

1.2.3护理人员的技能水平应不断提高

本研究从人性化护理疗效出发，为观察者的护理人员，开展了专业护理培训活动，并把相应的考核制度制定出来，受培训人员每月接受一次考核。由此，护理人员不仅提高了自身的护理技能与素质，其技能水平也得到了及时的检验，能够对自己的不足有所了解，并不断能够进步。不仅如此，因为大多数外科患者都有着严重而且变化快的病情，这就需要外科护理人员的头脑必须清晰，且判断力比较强。本研究也对观察组中护理人员的判断能力与反应能力的培训极为重视，在培训中，确保护理人员可对患者的病情变化能够冷静有效的的处理，以便以更优质的护理服务提供给患者。

1.3统计学处理

本研究的相关数据统计分析采用SPSS18.0统计软件，以平均数±标准差（x^-±s）表示其计量资料，以χ²检验计数资料，若P <0.05，则差异存在统计学意义。

⒉ 结果

对患者的满意度采用问卷的形式进行调查，结果显示，在患者反映的护理技术、住院环境、护患交流及护理服务方面的满意度方面，观察组比对照组明显要高，其差异存在统计学意义，（P ＜0.05）。详见下表1。

表1 两组患者对不同护理的满意度比较[n（%）]

⒊讨论

外科的多数患者基本都离不开手术治疗，体现出病情严重而且有比较大变化的特点，这就必然给外科患者带来比较大心理压力，也就自然可能有恐惧及焦虑等不良情绪产生^[6]。由于人性化护理坚持以患者为本的基本原则，可结合患者实际而对其实施科学化和人性化的护理干预，以便患者调整和恢复良好的身心。

本研究结果显示，在患者反映的护理技术、住院环境、护患交流及护理服务方面的满意度方面，观察组比对照组明显要高，其差异存在统计学意义，（P＜0.05）。因此可见人性化护理在外科人性化护理取得的效果良好。护理人员从以人为本的护理观念出发，并坚持正确的护理态度，对患者能够关爱和尊重，并对患者内心的需求及时了解，为患者提供热心帮助，让患者的需求尽量给予满足并获得优质的护理服务。本院采取人性化护理措施后，赢得患者和亲属的一致好评，护理质量进一步提高，护理安全也得到保证。

综上可见, 实施人性化护理后，外科患者的护理满意度获得明显提高,也提高了医护人员的满意度，同时促使患者与医护人员之间的纠纷发生率随之降低，为建立良好的医患关系奠定了基础，有比较大的临床推广价值。

参考文献

[1]郭凤玲.基层医院外科实施人性化护理服务的效果观察[J]. 世界最新医学信息文摘 : 连续型电子期刊 , 2016, 16(78):238-239.

[2] 李文娜.人性化护理在口腔颌面外科护理工作中的应用效果评价[J]. 医学信息,2016, 29(13):156-157.

和丽萍（1982年—），女，藏族 ，云南迪庆人，主管护师，地址：云南省迪庆州维西县人民医院护理部，邮编674600