浅析装表接电中的隐患问题及处理经验

浅析装表接电中的隐患问题及处理经验

蔺亚宁 1王旭东 2

国网奎屯供电公司，新疆 奎屯 833200

摘要:输电过程中，为了更好确保电能的传输，确保供电质量，将装表接电工作做好非常重要，这项工作质量在很大程度上会对电网安全运转以及电力企业经济发展造成很大影响，因此对装表接电进行解析过程中要加大对其管理力度。因此，本文从目前装表接电中出现的问题进行解析，对于存在的问题提出有效处理对策，以便可以为有关人员提供一定参考价值。

关键词:装表接电；隐患问题；处理经验

1装表接电期间出现的隐患问题

1.1窃电现象隐患问题

所谓的窃电行为则是运用非法手段免费获取电能。使表能够正常工作的三个要素则是功率、电流以及电压，为了不花钱就能使用电能可采用的方法则是从这几个方面着手。例如可以让电表反转或转满，甚至是不运转。窃电人员经常用的方法非常多，例如运用错误的接线方式，使电压或者电流回路发生故障问题时，降低电表的计电量；运用错误的接线方法，对电流以及电压之间的关系进行改变，使电表运转的速度减慢或者反方向运转；通过随意拆开并且改装电表而加大计量误差，或者对电表造成损害等方法，使计量数据越来越小；没有通过许可绕过电表接线用电等，除此之外，一些窃电人员还可能运用一些高科技方法对电表的正常计量造成干扰，这种窃电隐患问题会对企业经济效益造成威胁，并且还伴随着很大安全风险。

1.2电表计量故障隐患问题

因为目前电力用户越来越多，电能计量管理难度会加大，同时发生一些管理不到位的问题，所以造成电表超容等错误使用造成电表烧毁等故障，这些有可能会给用户带来损失，同时也会使部分用户对电表的质量产生怀疑，所以对电表进行更换过程中，不会同意进行付费。用户对新型的电表产生了一些关注，部分用户则觉得新电表比老电表转的快，造成电费费用增加。这些故障问题所造成的隐患，除了使装表接电的难度加大以外，很多对电力企业和用户关系也带来了挑战，能不能快速且更好的处理这些问题，跟企业形象已经能力有很大关系。

1.3安装期间出现的安全隐患

电表安装期间有可能会发生短路问题，很容易出现安全事故，例如接线入户过程中，由于不规范操作而造成短路故障。在不断电的状况下，对单项电表进行安装时，电源线接触软铜线会造成短路故障以及表尾烧毁的三项电表通电过程中出现的短路情况等，这些都会造成不同程度的安全风险。

1.4用户计量装置发生的故障问题

开展装表接电建设期间，通常都会出现用户计量装置发生故障的情况，比如部分用户的接电位置和方法发生误差，导致计量装置由于短路情况被烧毁。在雷雨天气恶劣的情况下，一些电表线路会由于电击而发生故障；其内部磁铁由于故障问题而产生通磁问题，使电路当中的电流越来越大，减弱了电压挂钩功能发生松动问题，还有部分偏远区域的供电量不够，造成电流的压力要比电表的额定电流小，长时间以来就会使电表出现故障问题。

2装表接电过程中积累的有效处理经验

2.1对窃电隐患的处理经验

先要确保整个计量装置都被封入的计量柜内，计量柜要封闭好，另外要最关键的计量装置进行加封；开关处不接引电压线，需要将其引入到计量箱，进表线裸露在外端要引入到接线盒，将表孔填满；最终确定供电方案，使用专用的计量箱等工具，能够第一时间发现窃电行为。

2.2对表计故障的处理经验

电力企业要遵循顾客至上的服务原则进行工作，如果出现问题时，不能急于推卸责任，也不能拖拖拉拉使用户找不到负责人，尽可能及时发现，并且快速且耐心地为用户找出并详细介绍故障发生的原因，提出更合理的方案，处理有关问题。例如确定故障原因则是由于使用人员内部线路漏电或者内部电器开关没有关闭，所造成这种问题，需要由使用人员负责有关费用；如果确定电表计数器出现故障问题而导致的技术不准确，可以根据实际发生的用电负荷，参考这个用户在正常月份使用的电量，在不损害双方利益的基础下，跟用户进行协商，为其退补电量。部分故障问题则是由于用户个人违规行为所造成，为了规避这种问题发生，需要由有关部门加大监督，随时把问题找出来，并扼杀在摇篮中。

2.3对安全隐患的处理经验

实际安装期间还要严格根据有关规范标准进行操作，例如安装单相电表过程中，尽可能在断电的状态下进行操作，为软铜线缠绕绝缘胶带，不能让工具金属地方同时跟软铜线以及火线进行接触；若三相电表表尾出现烧毁现象，在处理期间务必要及时断电进行处理，根据正确施工工序进行操作等。除此之外，需要对每个环节安全保障工作提高重视，从安全工作责任以及安装现场采取的安全对策、安全人员综合素养等各个方面进行保证，跟安全有关的责任制度能够得到落实。

2.4优化装表接电装置安装前期准备工作

①为了避免安装期间出现触电事故，工作人员需要提前将对应安全防范对策工作做好，并且要始终维持高度注意力，注意智能电表所能承受的负荷值；②工作人员应该随时准备好验电笔，在装表接电前期要将前期电路中出现的问题排除掉；③为了更好保证安装工作的安全性，对电表进行更换或打开电表箱前期需要监测和判断这个部分的通电情况；④对装表接电进行建设准备过程中，需要制定换表规划以及安装规划，为了避免装表接电工作，对其他线路的建设工作造成不利影响，需要制定更科学有效的规划，有利于后期抄表结算工作在开展，换表前期，需要对原来的数据进行拍照存档，更有利于对数据进行归档和梳理，对数据进行归档期间，供电单位需要委派专业的工作人员对这些文件进行管理，避免文件被损坏。

2.5构建更健全的有关服务体系以及配套制度

姑娘方案确定流程具有一定复杂性，如果想要将这个问题处理好，可以通过以下这几个方面进行处理:第一，优化供电方案流程结构和实际供电方案过程中，可以把一些没有必要的业务流程排除掉，这样可以更好为用户缩短流程时间，节省更多成本。第二，构建专门的客服中心是客服，能够第一时间跟进有关项目，确保服务效率做到位。第三，委派一些部门人员亲自到达现场施工中，并且深层次的了解服务情况，运用现场办公的方法，积极正确了解每个用户的业务办理进度。第四，如果企业向攻坚战反馈有关问题后，需要第一时间进行协调处理，同时还要每间隔一段时间开展专题会议，这样不仅能将工作效率提高，保证问题能够得到快速处理，同时有助于将企业形象提高。在招待区域可以设置一些意见专栏，更有利于客户填写装表接电意见，并给予有效建议，在公司收到客户意见之后，需要认真对待，并且要实时跟进，对留有电话的用户信息，可拨打电话告知其处理方案，使客户满意，不断将服务质量提高。

3结语

总之，装表接电工作是供电当中很重要的一个环节，这项工作跟电力企业以及用户双方利益有很大关系，同样也跟用电安全有直接联系。所以员工一定要提高装表接电安装的规范性，避免隐患问题发生，确保用电安全以及准确性。

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