浅析信息通信集成项目的整体管理

李长水 1 张新桥 2 张吴迪 3 杨继民 4

北京中电飞华通信有限公司 北京市 丰台区 100070

摘要：随着信息通信和互联网的飞速发展，信息通信集成项目对企业生产运行和管理决策的重要性愈加凸显。项目管理不能因循守旧墨守成规，本篇文章主要从项目管理理论、团队建设人才培养、公司品牌建设等方面探讨项目的整体管理。

关键词：信息通信；集成；整体管理

0 引言

信息通信作为电力公司的重要支撑，主要承载了公司三、四区管理信息大区的重要业务，具有时效性高、影响范围大、涉及面广的特点。传统的项目管理主要倚重项目经理的管理经验和技术水平，对团队成员的培养和品牌的建设重视不足。为了充分发挥项目参与人员的集成经验与优势，进一步提高工作效率和服务水平，更好的支撑公司整体运行，需对信息通信集成项目进行整体管理。

1. 项目管理理论知识

   1. 范围管理

工程项目实施前，首先细化项目的工作范围，明确项目的工作任务和验收的可交付成果，防止范围蔓延。工程项目实施过程中，对于需要变更的内容，提出方须出具变更通知书，并进行变更评估是否超过项目范围，对超出项目施工范围增加施工成本的，及时进行变更索赔，同时后期做好变更跟踪控制。

1. 2. 组织管理

为更好地完成信息通信集成项目，统一调配公司内外部各项优势资源，项目实施启动前专门成立项目领导组和项目工作组。项目领导组作为项目的管理决策机构，负责项目总体推进、工作协调、资源调配等工作，把握项目的规划建设总体方向和进度，决策项目重大事宜。项目工作组作为项目实施的执行机构，负责确定项目技术路线，为关键技术和实施工作提供技术指导，并负责项目整体的实施调试工作，由项目经理统一负责。

图1-1：项目组织架构图

1. 3. 进度管理

在正式开工前，编制项目进度计划甘特图与进度控制计划。在建设过程中，严格按照进度计划实施，项目可并行的方式同时开展实施，应科学组织合理调配各项资源，必要时采用加班加点的方式加快工程进度，保障项目实施进度。施工过程要做到规范化、流程化、标准化，通过不断优化各项资源和人员的配置，克服施工过程中遇到的问题和困难，真正实现单项目实施跟踪和动态控制，多项目计划统筹和资源优化，从而保证项目进度整体可控。

1. 4. 质量管理

一是严格参照电力公司质量要求编制项目实施方案、割接方案和设备配置方案，重要项目邀请专业人士对相关方案进行评审，确保方案符合电力公司设计规划、安全可靠、参数规范统一的要求，保证项目的整体质量。

二是细化各项目的施工方案，根据各项目的实际架构、设备型号及版本信息，编制针对各项目的实施方案及割接方案，明确实施内容及步骤，落实配置和对应参数，为实施工作做好详实充分的准备，确保各项目节点的工程质量。

三是定期召开质量协调会，由各项目负责人归纳整理各单位在实施工程中出现的各种问题及解决方法，并定期开项目总结会和联络会，总结经验和教训，提高项目实施过程的施工质量。

1. 5. 成本管理

项目成本的管理重点在制定合理的工作计划，提高项目质量，减少返工现象，缩短验收时间。通过科学调配人员和资源，采用现场调试和远程视频指导相结合的方式，统筹兼顾并行的方式开展工作，改进施工工艺，减少窝工浪费，多方法降低施工成本，提高项目利润。定期组织开展团队成员技术培训和交流，总结归纳项目经验，增强项目实人员的业务能力和技术水平，通过提高单点个体工作效率，进而降低工程项目的整体施工成本。

1. 6. 安全管理

项目管理始终坚持“安全第一，预防为主”的安全管理原则。在工程开工前，提前做好安全教育和技术交底工作，进一步提高实施人员的安全意识。规范流程管理，保障人员、设备、生产三方面的安全，为工程整体安全推进提供了有力保障。严格贯彻落实国家、行业、公司等制定的安全施工标准要求，切实加强项目施工安全管理和现场安全管控。积极开展工程现场安全检查，并对发现的问题及时进行解决整改。

1. 7. 沟通协调管理

项目沟通协调是项目管理为确保建设工程项目的顺利实施，实现与业主的合同约定，而同各相关方就工程项目实施过程中的有关问题进行交流、协商、相互配合的行为，贯穿于建设工程项目实施的全过程。项目沟通与协调的对象是与项目有关的所有组织和个人，良好的沟通协调确保了项目成功完成。项目经理应通过与各相关方的有效沟通与协调，取得各方的认同、配合或支持，达到解决问题、排除障碍、形成合力、确保建设工程项目管理目标的实现。良好的沟通环境可以使所有项目参与者大幅度提高工作绩效，同时还可以增强项目团队的凝聚力和竞争力。

1. 8. 应急预案管理

根据各项目现场实际情况，对实施过程中来自系统、网络、设备、人员、环境等各方面的风险进行风险分析和评估，并对可预见的风险进行应对。编制应急回退方案，对可能出现的问题逐条分析，并提出解决办法。明确回退条件，落实反馈通道，形成及时有效的应急回退机制。如果在实施过程中出现非预期后果，业务无法正常传输，故障点、故障原因排查时间超过预计时间或者是故障无法快速解决，则进入回退阶段。

1. 9. 运维保障

传统的集成项目后期很少有运维保障，为了保障项目完成后的业务性能，精心组织统一调配技术水平高、经验丰富的员工，积极配合甲方技术人员进行测试、监控，对发现的问题及时解决整改，做到24小时电话指导。有针对性的对客户技术人员进行现场培训和集中培训，使相关运维人员充分了解架构和应用技术，提高信息通信运维的安全性和健壮性。

1. 10. 项目收尾

在实际项目管理中，项目收尾过程和工作往往不被大家重视，有时因为项目任务繁重把收尾工作忽略掉。项目收尾必不可少，只有通过项目收尾这个工作过程，项目才有可能正式投入使用，才有可能生产出预定的产品或服务，因而从项目中获益。项目收尾包含合同收尾和管理收尾，合同收尾需要对整个采购过程进行系统地审查，找出进行本项目值得借鉴的成功和失败之处；管理收尾使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档。

2. 团队建设与人员培养

当前社会信息通信飞速发展，市场竞争加剧，人才作为公司的经营重点要素，在信息通信系统集成项目中至关重要。项目管理的关键要素是人，团队建设和人才培养是每个企业健康运行可持续发展的重中之重。

2. 1. 校园招聘

信息通信集成项目实施在一线工地工作，时间紧、任务重、环境差，因此需要技术精湛、经验丰富、充满激情的人员。通过参与前期的校园招聘，能够最先发现对信息通信集成项目实施有兴趣的学生，兴趣是工作的动力源泉。通过在校园招聘时提前发现员工的操作技能和自身优势，后期可有针对性的安排更合适的岗位，更好的适应公司发展并为公司创造更多效益。

2. 2. 团队建设

项目团队是一个集体，团队的建设至关重要。建立和谐融洽的项目实施团队，有利于提高团队凝聚力和战斗力，提高团队成员的道德水平，树立正确的价值观，心往一处想，劲往一处使。首先团队管理者应以身作则、关爱同事，当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其不折不扣贯彻执行下去，带头做示范，做给同事看、带着同事干。加强沟通协调，建立彼此信任，相互协作氛围，一是在团队中建立充分的沟通渠道，鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通；二是塑造一种积极、正面、共鸣的沟通氛围，提高工作效率。

2. 3. 人员培养

通过定期举办知识技能培训的形式，讲解项目实施过程中的成功经验、失败案例，借鉴经验、吸取教训避免问题再次发生，现场答疑解惑，提高整体实施人员的技术水平和素质。建立学习型团队，确保较强攻坚能力，使团队成员技术有进步，管理有提升、个人有成长。鼓励成员参加技术培训，考取一级建造师、华为认证工程师、项目经理等相关专业资质证书，更好的开展项目管理工作。建成了一支由一级建造师、华为HCIE、信息系统项目管理师等组成的年轻技术队伍，提高战斗力。

2. 4. 知识库建设

在项目实施的过程中，积极收集项目过程的实施文档资料和视频影像资料，项目完成后按照要求编写项目验收文件资料。项目验收后总结归纳全过程资料，形成标准的文档和配置模板，建立专门电脑或移动硬盘作为存储介质，用于后期项目团队成员集中学习参考。结合项目施工中的知识积累，在学术期刊上编写发表相关论文和技术规范，转化输出项目成果。

3 公司品牌建设

信息通信集成项目的管理应一如既往的发扬不等不靠主动作为的精神，开拓创新抓紧抓实抓细推进项目建设，建设作风优良技术过硬的项目团队，努力提升在业界的影响力，打造信息通信集成的一流品牌。

3. 1. 树立品牌意识

品牌是公司的财富，项目管理和技术人员要树立了良好的品牌意识。树立品牌意识，重点是建立全面的服务意识，要有强烈的敬业精神、献身精神去建设品牌。公司在信息通信集成领域建立良好的品牌，是每时、每刻、每一点、每个人、每件事都在塑造这个品牌，因此在项目管理中要时刻树立品牌意识，牢记品牌的建设工作。

3. 2. 提高项目质量

品牌是质量的保证，只有不断提高项目实施的质量，才能持续推动公司的品牌建设。要使公司的信誉和能力得到客户的认可，关键还在提高项目质量和技术服务能力。通过举办质量知识讲座、现场质量讲解等形式，提高技术人员的技能水平和综合素质，全员参与质量提升。坚信只有高质量的项目，才能打造出优秀的品牌。

3. 3. 宣传公司品牌

信息通信集成项目在国家电力公司创建了良好的品牌和口碑，客户给予了很高的肯定和评价。项目管理和工程技术人员通过更好的服务客户，做好做细做精工程项目，更好的用精品工程去宣传和保护自己的品牌。可通过与用户的互动和多媒体渠道宣传的方式，提高用户黏性。

4 结语

信息通信集成项目整体管理是融合了理论知识、人才培养和品牌建设的系统工程。通过对传统项目管理理论知识进一步拓展和延伸，重点加强项目团队建设和人员培养，最终实现提升公司品牌创造市场价值的目的。

参考文献

1. 谭志彬、柳纯录；系统集成项目管理工程师教程；北京：清华大学出版社；2016．

2. Project Management Institute（项目管理协会）；项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第六版）；电子工业出版社；2018

3. 任卓巨；华为项目管理方法；电子工业出版社；2018

4. 施游、刘毅；信息系统项目管理师；水利水电出版社；2018

作者简介：

李长水（1979--），男，高级工程师，研究方向为信息通信项目管理、电力信息通信技术、网络集成规划设计。

张新桥（1984--），男，工程师，研究方向为信息通信项目管理、电力信息通信技术、网络集成规划设计。

张吴迪（1986--），男，工程师，研究方向为电力系统信息网络安全防护体系的设计与实现。

杨继民（1974--），男，工程师，研究方向为电力系统信息网络安全防护体系的设计与实现。

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