精细化人文关怀融入急诊护理的方式

精细化人文关怀融入急诊护理的方式

魏瞻

阆中市人民医院 637400

【摘要】目的：分析精细化人文关怀融入急诊护理效果。方法：本次研究基于特定时间段内（2017年2月-2018年2月）对急诊患者进行选取（80例），将其信息输入Excel系统，按照Excel编号的单双数分为2组（各40例），取其中40例单数者划为对照组，行常规护理，40例双数者划为观察组，行精细化人文关怀，就两组护理效果进行对比。结果：观察组不良情绪评分显著低于对照组（P<0.05）；观察组护理满意度为95.00%，显著高于对照组80.00%（P<0.05）。结论：在急诊护理中融入精细化人文关怀，效果显著。

【关键词】急诊；精细化人文关怀；不良情绪；满意度

急诊科属于医疗机构中的重要组成科室，主要用于收治病情危重且紧急患者，该类患者对于医疗卫生干预的需求也更为迫切。护理服务作为临床干预中必不可少的部门，护理质量的高低对于患者预后的改善具有直接影响。为进一步提高护理水平，有学者提出，在急诊科服务建设中融入人性化、精细化的干预，结果证明急诊科护理质量的确取得显著提升^[1]。基于此，本文分析精细化人文关怀融入急诊护理效果，现报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本文基于特定时间段内（2017年2月-2018年2月）纳入80例对象，按照Excel编号的单双数分为2组，各40例。对照组中男女比例为28:12，年龄18-67岁，平均（43.02±11.37）岁。观察组男女比例为21:19，年龄20-66岁，平均（42.98±11.40）岁。两组一般资料对比均保持同质性（p＞0.05）。

1.2方法

对照组（40例）行常规护理，关注患者生命体征变化情况，一旦异常及时处理等。观察组（40例）行精细化人文关怀，具体为：（1）选取科室内临床经验丰富的护理人员成立专门的精细化人文关怀护理小组，组织小组成员积极参与专业的培训会或知识讲座，提升小组成员对于急诊护理、精细化人文关怀理念与操作技巧的掌握程度，通过考核后上岗。（2）自患者入院后，及时与患者及其家属进行沟通，详细告知其病情状况、治疗流程、注意事项等，交流期间必须态度良好，说话清晰，耐心解答患者心中疑惑，缓解负面情绪。（3）适当调整抢救室内温度、湿度，布置宽敞明亮，可在室内播放轻音乐或健康小视频等，转移患者注意力，改善不良情绪；确保各种仪器处于正常运转状态，为患者家属提供水、轮椅、卫生纸等可能用到的物品。

1.3观察指标

（1）不良情绪。焦虑自评量表（SAS）>50分，表明存在焦虑症状；抑郁自评量表（SDS）>53分，表明存在抑郁症状。（2）护理满意度。采用医院自制满意度调查表评价，＞90分，视为非常满意；70-90分，视为满意；＜70分，视为不满意。

1.4统计学方法

本研究均采用SPSS20.0软件分析，无序分类资料以率（%）表示，并实施c²检验；数值变量资料以均数±标准差（ ）表示，实施t检验，检验标准：P<0.05。

2结果

2.1不良情绪

干预前，观察组SAS（55.10±7.24）分、SDS（57.17±6.79）分，对照组SAS（54.89±7.18）分、SDS（57.18±6.76）分，组间数据对比无显著差异（t=0.130、0.007，P=0.448、0.497）；干预后，观察组SAS（44.37±5.61）分、SDS（46.25±5.44）分，对照组SAS（47.20±5.49）分、SDS（49.38±5.27）分，组间数据对比显著差异（t=2.280、2.614，P=0.013、0.005）。

2.2护理满意度

观察组护理满意情况为非常满意24例（60.00%）、满意14例（35.00%）、不满意2例（5.00%），护理满意度为95.00（38/40）；对照组为非常满意15例（37.50%）、满意17例（42.50%）、不满意8例（20.00%），护理满意度为80.00%（32/40），组间数据差异显著（c²=4.114，P=0.043）。

3讨论

急诊科患者病情危急，复杂多样，加大了整体护理难度。且随着现代化护理观念的改变以及人们生活质量的提高，患者对于医院护理服务质量的要求也越来越高，以患者为中心的护理模式引起了社会各界的广泛重视^[2]。

精细化人文关怀理念要求护理人员通过语言、行为、思想等途径充分将护理职业精神与道德表达出来，不仅需时刻关注患者康复要求，也需重视约束控制各项影响护理因素工作。

本次研究结果显示，干预后，观察组SAS、SDS评分与对照组相比，显著降低（P<0.05）。提示实施精细化人文关怀有助于缓解急诊科患者抑郁、焦虑等不良情绪。经分析：精细化人文关怀护理的实施要点集中于以下2点：（1）构建理想的工作氛围，深化全体护理人员对于急诊科急救、精细化人文关怀护理模式的认知，依照精确且深入、细致的工作要求明确职责分工，柔化业务流程上岗管理体系，避免了由于大而化之的粗放式护理管理所造成的护理风险，针对急诊科护理干预中的弱点制定有效的处理措施，不断增强护理人员综合能力；（2）以患者为核心，充分考虑其生理、心理要求，为病患服务、服务于病患，旨在为病患打造一个人性化的护理模式，强化护患沟通，做好心理疏导，消除心理障碍，营造舒适、温馨的住院环境，使患者感受到来自护理人员的关怀与呵护，满意度提高

^[3]。

综上所述，在急诊护理中融入精细化人文关怀，效果良好，值得推广。

参考文献：

[1]彭蕾, 陈雪妹, 许方蕾. 人文关怀在急诊护理管理中应用[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志, 2017, 12(9):899-901.

[2]卫珍. 急诊科急性胃肠炎护理中人文关怀的应用价值研究[J]. 现代消化及介入诊疗, 2018,11(2):191-191.

[3]急诊科护士人文护理关怀能力现状调查及其影响因素研究[J]. 中国实用护理杂志, 2017, 33(24):1877-1881.