浅谈电力市场改革的电力营销管理

浅谈电力市场改革的电力营销管理

候迪

国网重庆市电力公司彭水供电分公司 重庆 409600

摘要：随着社会的发展，电力市场改革已然成为电力行业发展的必经之路，电力企业需要改进电力营销管理从而提升企业自身的核心竞争力。健康的电力营销管理模式可以起到提升电力企业工作质量与水平，对促进企业良性发展具有长远的作用于影响。作为影响电力企业命脉的管理模块，电力营销密切影响着企业的经济发展程度。虽然企业可以依赖国家制定的一些政策来促进发展，但对于电力企业来说电力营销管理工作方面的问题还是不容乐观，本文就是对电力营销管理工作遇到的问题展开的研究。

关键词：电力企业；市场改革；营销管理；问题；措施

        引言
        电力营销其实是属于电力部门的一个销售环节，它是借助于现代互联网技术，获取电力营销的实时动态，并且为电力用户提供更加优质的的电力服务。电力营销主要要遵循以下四大原则，包括工作界定原则、数据原始性原则、数据共享性原则以及人才培养原则。关于工作界定原则，主要是依靠科学严谨的计算，对人为因素以及自然因素等众多原因进行改善，并且从实际情况出发，不断提高电力营销的水平。
1电力营销概述
        1.1电力营销的含义。电力营销是电力企业的核心，它的效果好坏直接决定着电力企业的经济利益。电力企业的电力部门主要负责电力销售，它是一个服务平台。电力销售的主要方式通常以现代技术为前提，它一方面能够通过网络和计算机掌握电力销售的整个过程，进而可以调整策略；另一方面，能够通过反馈机制，不断优化电力产品质量，更好地服务于电力用户。
        1.2电力营销管理的原则。电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
        1.3电力营销管理系统。电力营销管理系统是保证电力企业正常运行的重要部分，一个完整的电力营销管理系统包括多个方面、涵盖多个层次，主要包括:服务、管理、决策、业务。服务层主要由客服进行管理，以解决用户的疑虑和售后;管理层和决策层是由管理人员和决策人员进行操控，以统筹布局，保证电力营销管理系统的正常运转；业务层则由业务人员进行业务管理。各个系统层次之间相互联系、相互制约，只有加强组织协调，才能充分发挥管理系统的作用。
2 电力市场改革对电力营销管理造成的影响
        在电力市场改革的过程中，电力营销的管理模式应适应市场的改革。然而在实际过程中，电力营销管理存在一定的缺陷，无法完成对电力市场改革的应对。电力市场改革对电力营销管理造成了多种负面的影响。其主要表现在以下几个方面。
        2.1市场竞争意识不足。由于电力市场的改革，市场化体制更能够反映电力企业的需要，因此电力企业想要获得更大的竞争实力就要完成在市场内的竞争意识培养。而现今的电力企业，更注重的是原有的传统化经营机制，难以完成企业内营销人员的市场竞争意识培养，对于电力的竞争意识不足，市场适应性不足。
        2.2 市场竞争价格设置不明确。在市场经济中，价格是最大的战略手段。而完成电力市场价格的适应性，就必须进行电力市场价格的设置。而电力企业在设置价格的过程中，往往无法完成科学的设置，甚至会恶意的造成价格的竞争。影响用户的使用感，加剧了顾客的流失，造成市场份额的下降。因此，电力企业对于电力市场涉及的电力价格设置，需要进行科学严谨的管理，避免电力输送无法完成成本的回收和经济效益的提升。
        2.3市场管理信息化不足。对于电力的营销，其在管理过程中为适应市场的改革，必须要结合信息的流畅性，保证管理的效果。因此需要提升管理中的信息化程度。然而电力营销企业在信息化建设的过程中无法保证系统的标准化建设；难以将信息化工具渗透到电力营销的过程中。电力营销本身的工作涉及内容和流程较为庞大，如果没有采用有效的信息化手段，就可能造成和市场的结合不足，引起数据的流动性损失，造成信息的利用率和共享率下降。进一步的影响市场信息的分析效果，无法确保企业的电力营销工作和电力市场改革的有效结合。
3 电力营销的改革对策
        3.1建立健全的管理体系
（1）加强电力营销管理，借鉴其他国内外电力企业的先进的电力营销管理模式，以及其他行业企业的营销管理模式，结合本身企业特点，创新管理模式，改变传统的管理理念；

（2）建立专门的营销管理部门，独立于其他部门之外，与营销部门结合，科学配置管理人员，不断扩展电力营销渠道，创新营销方式；
（3）提升管理人员的管理水平，电力营销管理人员不仅要有管理学相关知识，还要掌握电力营销相关知识，电力企业要重视提高管理人员的管理水平，从而优化电力营销人员的安排，提升营销效果。
（4）提高管理工作的信息化水平，电力企业要加强信息化技术的应用，在当前应用的基础上，深入分析更加先进的信息技术应用模式，提高电力营销过程的动态监控水平，保证数据信息的准确性和完整性，提高数据信息的利用率和共享率。
        3.2强化服务意识
        （1）在实践管理中，要让部门员工认识到服务意识的重要性，并结合客户需求提供具有个性化的服务。同时，还要加强部门间的职权联系，构建优质的客服中心平台，这样不仅能有效处理违规操作，而且可以调动城市居民积极参与管理工作的热情，以此在发现管理缺陷后及时处理，保障供电企业可以稳定运行；
        （2）要提出健全的电费管理系统，将不同阶段的电费变化实时记录到系统中，这样不仅能保障居民群众可以得到更为便利的服务，而且可以定期维修存在安全隐患的电力设备；
        （3）在节能环保理念全面推广中，供电企业在日常管理中要大力宣传节约用电，及时向用户传递解决突发事故的有效措施，以此保障管理工作可以有序落实。
        3.3改善合同管理
        合同管理作为供电企业进行电力营销的基础内容，也是安全运行的前提条件。因为各地用电需求存在不同，所以在合同管理中，要结合市场变化科学调节用户用电方案，以此更好适应用户用电需求。现阶段，供电企业管理的重点在于如何发掘新用户，并结合他们提出的需求进行分类管理。这样不仅能优化供电企业管理水平，而且可以构建更为先进的营销管理机制，以此充分展现先进理念在供电企业发展中的独特优势。
        3.4 使用电力促销策略
        电力销售量直接决定了人们的用电需求量，需求量越高，电力市场越繁荣，电力事业也能得到一定的发展，反之，则会阻碍电力事业的发展。电力市场只有使用促进策略，建立以市场为导向的电力促销策略，融入新型管理方式和理念，只有这样，才能提高人们对电力的需求量，使更多的客户选择用电力这种新型能源，从而满足电力市场需要，促进电力企业又好又快发展。
4 结语
        电力是工业生产、日常生活的基础，随着电力市场的改革和发展，电力营销面临着新的挑战，要提高电力企业的市场竞争力，就必须加强电力营销管理。通过这篇文章，形成了对电力营销管理的综合理解，通过创新经营模式、使用促销战略、构建营销品牌等金额方式，促进企业的长期稳定发展。
参考文献：
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