诉讼服务与公共法律服务体系融合分析

诉讼服务与公共法律服务体系融合分析

陈岳荣

浙江万申佳律师事务所，浙江丽水， 323000

摘要：本文将详细介绍诉讼服务的主要内容，通过专业的研究与调查，精准找出优化公共法律服务体系与诉讼服务融合的有效措施，如搭建诉讼服务平台、拓展法律服务渠道、设置线上服务平台及完善法律保障机制等，从而有效增强公共法律服务效果。

关键词：公共法律服务体系；诉讼服务；法律保障机制

引言：在人们生活水准不断提升的当下，法律服务成为了相关部门的主要工作任务，为切实解决人民群众的各项纠纷，需适时整合公共法律服务系统与诉讼服务，利用该项法律服务系统的专业性来改善诉讼服务效果，提升政府部门的法律服务水准。

1诉讼服务的主要内容

1.1提供免费的法律咨询

为优化公共法律服务系统，相关部门在执行法律事务时，适时推出了诉讼服务，该项服务的主要便利在于为当事人提供免费、适宜的法律咨询。具体来看，为给广大人民群众带去更加便利的法律援助，在相关诉讼服务大厅内部会设有专门的律师值班室，其内部律师将为人民群众带去免费的法律咨询，将律师中的法律援助作用展现出来，并利用法律解惑、心理疏导等方法来缓解当事人间的各项矛盾，使矛盾纠纷的解决渠道变得更为合理、正确。针对当前的诉讼服务来说，随着该项服务形式的不断改变，其使诉讼过程变得更加简单化、便利化，为人民群众带去更为充分的司法获得感^[1]。

1.2为部分群众缩减诉讼费用

部分人民群众在进行诉讼期间，受自身经济条件限制，难以提供充足的诉讼费用，在优化诉讼服务后，相关部门会为部分群众缩减诉讼费用，切实帮助其维护自身权益。比如，当前相关部门已为经济困难、弱势群体、生活困难或交不起诉讼费的人民群众设置了绿色通道，并利用减免诉讼费用的形式来为其提供适宜的司法救助，继而保证各类人群获取正义的机会。

1.3科学改进立案方式

各地群众在进行诉讼时，受限于诉讼地点的不变，给诉讼服务的执行带去较大困扰，为更好地开展诉讼服务，相关部门科学改进立案方式，通过移动微法院小程序的设置来进行线上立案，在完成相关的立案审核后，当事人再将部分纸质材料邮寄到法院内部的诉讼服务中心即可，该类形式的改变可极大提升诉讼服务的整体效率。若当事人不了解自助立案与微法院等设备的使用方法，可到相关窗口进行询问咨询，并借用窗口干警的辅助来完成立案工作。

2优化公共法律服务体系与诉讼服务融合的有效措施

2.1搭建诉讼服务平台

为切实保障人民群众的合法权益，相关部门需将诉讼服务与公共法律服务系统适时融合，并借助适宜的信息技术来搭建出诉讼服务平台，在该平台中为人民群众提供法治宣传、法律援助、法律咨询等服务等，切实为广大人民提供更多便利。具体来看，针对乡镇一级的政府来说，其可在乡镇政府大厅设置一定数量的服务窗口，将公共法律服务与诉讼服务当作工作中心，适时整合该地区内部的司法服务类资源，将该区域与法律服务相关的志愿者、工作人员合理调动，在日常工作中传授其各项服务知识、服务技巧，并引导其保持良好的心态，使其在正式工作时为广大人民群众提供更多适宜的服务。

例如，某乡镇地区为帮助人民解决生活中的困难，适时融合了诉讼服务与公共法律服务系统，对其内部的法律服务人员与志愿者实行了专业培训，利用该类培训强化其服务意识与能力，增进其为人民群众的服务效果，在实际生活中，相关服务人员会遭遇到各种类型的诉讼群众，服务态度与服务水准将成为执行该项工作的重要指标。

2.2拓展法律服务渠道

首先，在融合诉讼服务与公共法律服务系统期间，相关部门需将政府的作用发挥出来，部分地方司法机关在实际工作中应借用自身法律资源，适时转移工作重心，将此后的法律工作重点放置到服务中心站或基层，为人民群众提供更为合适的法律服务。其次，相关部门在拓展法律服务渠道的过程中，还应适时发挥市场作用，随着人们生活水平的逐渐提升，其对法律服务的需求也逐步增加，要利用当前市场中的引领作用，借助购置公共法律服务的形态，来让更多的法律工作者为人民提供适宜服务。从公共法律服务系统与诉讼服务的融合度上看，在法律服务上将存有多种内容，单一的法律工作者较难适应该发展趋势，借助市场作用，相关部门可招收多方面的法律服务人才，从而提升法律服务效果^[2]。最后，社会作用的发挥在法律服务中也较为重要，地方政府部门需明确定位与法律相关的志愿服务，利用公共法律服务中的各项内容标准安置在志愿服务管理中，全面提升该项服务的专业性，增进人民群众对政府部门的信赖感。

2.3设置线上服务平台

在完成诉讼服务与公共法律服务系统的融合后，相关部门还应合理考量诉讼人群在实际生活中遭遇的现实问题，如诉讼时的地域性。简单来说，由于公共法律服务系统的数量较少，相关诉讼群众在进行诉讼时需耗费极大的人力、财力，为更好地方便群众诉讼，相关部门应主动设置线上服务平台，不仅能适时缩减诉讼流程，还能为诉讼群众带去更大便利。比如，相关部门可在公共法律服务系统与诉讼服务融合的过程中，及时建立线上服务平台，将各项法律服务内容以在线考核、在线监督、在线管理与在线录入等形式进行科学管理，并借用该平台适时完成信息共享与服务标准的统一，为人民群众提供一套更为便捷的服务形式。

一般来讲，以公共法律服务系统与诉讼服务为主的信息平台中，相关部门会适时整合服务内容，将公证服务、人民调解、法律援助与法律咨询等内容放置到该平台内，诉讼群众可利用APP或家用网络来完成相关的诉讼、咨询工作，有效提升诉讼效率，为广大人民群众带去适宜保障。

2.4完善法律保障机制

其一，各地方政府部门在完善法律保障机制前，应实行必要的组织保障。具体来看，地方政府部门在进行组织保障时，要拉出公共服务、诉讼服务、工作权责等项目的内容清单，确认其内部各部门的多项职能，搭建出诉讼服务与公共法律服务系统的融合机制。政府部门在建设法律保障制度时，还需组建专业工作小组，科学、合理的设计公共法律服务方案，并对该方案的实施进行适宜监督、检查。为防止公共法律服务系统中主体权责的不一致现象，司法部门在日常工作中应提升诉讼服务、公共法律服务系统的融合效率，完善该管理体制建设。其二，在完成组织保障建设的同时，相关部门还应实行必要的人才保障，基于公共法律服务系统与诉讼服务的融合内容太多，与法律服务相关的人才培养变得较为重要，除了要设置必要的技能服务培训外，管理部门还应设计适宜的保障机制，即利用财政补贴的发放来更好地吸引与法律服务相关的技能人才，适时整合与公共法律服务系统相关的人才队伍，科学改进对人民群众的帮扶方式，从而有效满足不同区域人民群众的法律需求。

总结：综上所述，在融合公共法律服务系统与诉讼服务的过程中，相关部门内部的管理人员应适时创新融合方式，利用适宜的法律服务为人民群众提供更多便利，在实际生活与工作中，需明确二者融合的重要性，科学调配公共法律服务。

参考文献：

[1]宋敏,解连峰.公共法律服务体系构建之困境及进阶路径[J].黑龙江省政法管理干部学院学报,2021(03):131-134.

[2]杨凯.论公共法律服务与诉讼服务体系的制度协同[J].中国法学,2021(02):264-284.