解析互联网“九种思维”模式

解析互联网“九种思维”模式

杜金龙

南充日报社 四川 南充 637000

摘要：当前，脱胎于互联网行业的“互联网思维”，正在把影响力的触角延伸到政治、经济、社会、意识形态、文化、生活等各个方面。2021年2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%，网络购物用户规模达7.82亿，网络支付用户规模达8.54亿。在当前万物互联的大环境下，既要厘清互联网思维模式，也要运用好互联网思维模式，助力开创美好新时代。

关键词：互联网；九种思维

那什么是互联网思维呢？习近平总书记用八个字阐述了互联网思维的精髓，即：互联、互通、共享、共治。具体来讲，就是指在互联网、大数据、云计算等先进技术不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。当前，主要包含以下9种思维模式。

1. 用户思维。即用户至上、体验为先，指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，要将用户所需所想所盼贯穿始终，这是互联网思维的核心。没有用户思维，也就谈不上其他思维。说得通俗一点，就是用户要什么你就给他什么；用户什么时候想要，你就什么时候给；用户要得少，你可以多给点；用户没想到的你替他考虑到了。

（二）简约思维。即简约而不简单，指在产品规划和品牌定位上，力求专注；在产品设计上，力求简洁。在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，短时间吸引用户、留住用户就成了关键。比如，谷歌、百度首页永远都是清爽的界面，搜索功能栏一目了然、十分醒目。再比如，支付宝优化密密麻麻的导航栏，把大家最常用的“扫一扫”“付钱/收钱”等版块置于页面顶端，用简洁清新的页面、方便快捷的功能，风靡全球吸引12亿用户。

（三）极致思维。即出手就要出彩，指把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。主要方法有三条：第一，“需求要抓得准”，要抓准用户痛点、痒点或兴奋点;第二，“自己要逼得狠”，要把自己逼到绝路，做到自己能力的极限;第三，“管理要盯得紧”，得管理人才得天下。

（四）迭代思维。即快速更相代替，是指尽快地将产品投向市场，然后通过用户的广泛参与，不断修改产品，实现快速迭代，日臻完美。之所以要运用迭代思维，就是要通过“快”来解决问题，“快”是迭代思维的根基。比如，微信从1.0更新到7.0版本，经历了量变到质变的蜕变。据统计，目前7.0版本已更新了17次，基本每月更新一次。虽然每个版本功能都可能不是完美的版本，但是微信通过快速迭代逐步给予用户不断的精细，实现了从通讯工具—社交平台—移动互联网枢纽—移动商业城池的进化，增强了客户的黏性、提高了客户端活跃度。

（五）流量思维。即免费是为了更好收费，是指用免费策略极力争取用户、锁定用户，让用户活跃数量达到一定程度来催化质变，从而带来商机或价值。互联网经济的核心是流量经济，过去的生意经是“有人流就有商流”，互联网时代“流量就是商流，只要聚集了用户，广告商和利益自然就会找上门来。

（六）社会化思维。即人人都有麦克风，是指在全媒体时代下，用户既是产品的使用者，也是产品的传播者和评价者。每一个用户都能发表自己的意见，通过层层扩散，形成更广更深的传播效应。比如，淘宝大V薇娅上线一小时，在线观看数从0到几百万。很多观众通过抖音推送观看直播，同时，又去帮助传播和扩散。

（七）大数据思维。即实现精准推送，是指通过大数据技术监测和分析用户行为轨迹，进而预测和研判用户喜好，实现精准推送。大数据不仅是一种技术潮流，在应用过程中，也深刻影响着人们的工作与生活。比如，滴滴打车的大数据系统可以分析交通拥堵与路线的实时实用情况，为成千上万的车辆规划实时交通路线，躲避拥堵。

（八）平台思维。即开放、共享、共赢，是指在平等的基础上，打造多主体的共赢共利生态圈。平台的本质是对接需求和服务，职责是制定规则和维护规则。通过平台整合资源，实现价值倍增效益。比如，滴滴软件。既不产生快车，也不产生客户，只是在快车和乘客之间建立了一个连接，却要在每单中抽成20%。阿里巴巴的价值主要源于淘宝、天猫这两个汇聚了数百万品牌与商家的电商平台，腾讯的价值很大程度源于微信平台汇聚了数百万的内容生产者与互联网开发者。美团外卖主要聚焦在餐饮领域，其在供给端覆盖数百万商家，在需求端覆盖全国4亿多用户，这让其每年创造着数千亿的平台交易规模。

（九）跨界思维。即别有用心的“不务正业”，是指通过嫁接其他行业的价值对自身进行创新改造，制定出全新的品牌发展战略。原本毫无关系甚至相互矛盾的行业相互渗透、相互融合，从而在融合的过程中碰撞出新的火花。比如，星巴克除了卖咖啡还卖CD，宜家除了卖家具还卖肉丸子，宝马除了卖汽车还有休闲服装。云南白药做牙膏，仅用了短短7年的时间，就实现了从3000万元到30多亿元的跨界崛起奇迹。“你不跨界，别人就会过来打劫；你不跨界，别人就会让你‘出轨’”。

参考文献：

[1]跨境电商的新媒体营销方式应用研究[J].喻跃梅.现代营销(下旬刊). 2020(03)

[2]新媒体时代企业的市场营销对策[J].许征宇. 传媒论坛. 2020(05)