电力营销稽查对提高供电企业营销效率的探讨

电力营销稽查对提高供电企业营销效率的探讨

余鑫

云南电网有限责任公司昆明供电局 云南昆明 654100

摘要：随着我国经济社会的发展，人们的生活水平不断提高，我国的电力事业也处于飞速发展的阶段。在供电企业的运行中，电力营销稽查作为一个基础且关键的环节，对提升供电企业营销管理效率有十分重要的作用。本文主要对电力企业营销管理中营销稽查的应用进行探讨和分析。

关键词：电力营销管理；营销稽查；计量装置；在线稽查

引言：电力营销稽查是供电企业的一项重要工作内容，在电力供应中发挥着不可或缺的作用，关系到用电客户的用电安全和稳定。在电力工作中应该切实开展稽查工作，遵守职业的基本道德规范，准确计量用电客户的用电量。此外，还应该对用电装置和供电线路进行系统的检查，及时发现并解决供电、用电中存在的问题，保障用电安全。

1电力营销及稽查现状 

当今社会仍有很多因素制约着我国电力营销的发展，没有完善电力营销的监督管理工作，因用电安全问题导致各用电客户的用电可靠性和企业的生产效益无法得到保障，限制了电力营销的发展。在进行电力营销稽查时，没有明确的参考标准和工作重点，使营销效率低下。且稽查工作受多方因素制约，在开展时较为困难，导致稽查最终结果不理想。此外，稽查人员没能准确理解稽查工作的本质意义，没有完备的实施策略，导致出现营销稽查工作效率低下问题。 

2 电力营销管理中营销稽查的主要内容

通常情况下，电力营销稽查的内容主要分为以下4个方面。

2.1用电检查稽查

在电力营销稽查管理中，用电检查稽查工作不仅要监督、检查电力营销中供电合同的签订过程，保障供电合同签订的有效性、规范性，还要监督检查电力用户的实际用电情况，及时发现用户电量信息和电费中存在的异常问题。因此，应重视对电力业务发生变更用户的监督和稽查。

2.2内控制制度稽查

内控制制度稽查在电力营销的管理过程中具有重要的作用，具体的工作内容为：对电力营销管理中供电企业制定内部制度的执行程度、有效性和合理性等进行稽查，并且根据发现的问题，及时采取相应的措施进行完善，或者提出相应的建议。

2.3计量管理稽查

在电力营销管理中，计量管理稽查是营销稽查管理中重要环节，主要工作内容包括：监督检查用电客户电能、计量装置中出现的问题以及后期的处理和改造情况；对电力企业营销管理过程中不同种类的计量装置的计量方式以及二次计量情况检查；实时监督电力营销管理中一些重要用户电能计量装置的现场运行技术管理情况。

2.4电价电费稽查

在电力营销管理中，电价电费的稽查也是一项重要内容，不仅包括了监督实际过程中电价的执行情况、检查电费报表和台账核算的正确率，还需要检查电力企业中电费记录人员、抄表人员和复核人员等的工作效率。

3营销稽查在电力营销管理中的重要性

综上所述，电力企业中营销稽查工作中涵盖了多方面的内容，可全面检查电力企业营销活动中存在的各种问题，电力企业中开展的各种营销活动，其价格、质量和服务变化都属于营销稽查的工作范围。不仅要稽查电力企业对各项电力营销政策的执行情况，还要稽查电力企业中的用电检查、电价电费、电能计量及供用电合同等营销业务。营销稽查对电力营销的相关行为起到了约束作用，并能有效推动电力营销活动向着正确的方向进行。在电力营销管理中，做好营销稽查工作有重要的意义。营销稽查不仅可以对整个电力营销业务流程及活动起到监督和督促的作用，还能有效避免出现各种问题，从而提升电力企业的营销管理水平，提升电力企业营销的经济效益。营销稽查作为电力企业营销管理中的关键环节，其与电力企业的经济利益有着密切的关系。由于电力营销过程中涉及到多项业务的开展以及多种客户类型，因此，应加强各个业务环节的稽查工作，及时发现业务活动中存在的问题，并采取相应的处理措施。如果没有营销稽查管理，则易在业务开展过程中出现各种问题，造成不必要的负面影响。由此可见，在电力营销管理中做好营销稽查工作的意义重大。

4营销稽查工作存在的问题

4.1稽查手段相对落后

由于我国电力营销稽查工作起步较晚，未形成成熟的体系，在稽查工作中缺乏相关的经验。在实际工作中，电力营销稽查工作人员采用的稽查手段较为落后，导致工作人员的工作量过大。

4.2电力营销系统缺乏在线稽查功能

在电力营销系统中，稽查工作是营销管理后期出现的，且随着供电企业对稽查工作重视程度的不断提升，稽查工作发挥的作用也越来越大。为了从根本上发现营销工作中存在的问题，需要对整个营销系统进行全面监控，在线稽查能顺利完成这一任务。但由于我国的在线稽查功能还不够完善，导致无法全面、有效地监控营销系统，无法完全发挥其重要作用。

4.3稽查考核评价体系不完善

由于营销稽查工作的起步较晚，各项技术还不够全面，导致当前电力营销稽查评价体系仍不完善，在开展电力防窃、防漏等方面的工作时易出现问题。此外，由于电力营销稽查会受到各种因素的影响，导致在考核方面无法准确定量，使电力营销的业务及营销管理过程中的“以内促外”作用无法充分发挥。

5电力营销稽查的强化措施

5.1加强对营销稽查管理重要性的认识

营销稽查管理是供电企业中重要的管理形式，供电企业要加强对稽查管理工作的认识，使供电企业的营销人员都认识到电力营销稽查管理的重要性。此外，还可以通过组织电力稽查工作的相关活动促进电力营销行为的规范化，减少营销过程中出现的各种事故，维持供电企业的正常运行。

5.2创新电力营销稽查的管理方法

在供电企业中，营销稽查的管理措施需要结合企业内部的监察和外部监察的实际情况，并采用营销业务的技术协助平台，运用电力销售的业务运用体系，对电力营销进行固定或不固定的监察管理，有效地实现稽查目的。此外，依照电力企业营销稽查的规划进行有目的、有步骤的监察工作，从而实现总体稽查过程中的封闭管控。

5.3规范供电企业营销稽查管理的内容

供电企业要以营销工作为中心，科学地调整稽查工作的思路和重心，确保稽查工作能够顺利进行；重视稽查过程中存在的问题，并进行专业调查和分析，及时找出存在的问题，并采取相应的处理对策和预防措施；对于稽查管理中的漏洞，稽查人员应及时对其分类和汇总，思考解决问题的有效措施。

6结束语

综上所述，电力营销稽查工作是电力营销管理的重要组成部分，做好电力营销稽查工作不仅可以促进供电企业服务质量的提升，还能提升供电企业的市场竞争力。虽然现阶段电力营销稽查中依然存在各种问题，但只要在实际工作中结合供电企业的实际，严格按照供电企业营销管理的要求开展工作，相信在不久的将来，电力营销稽查能更好地提高营销工作效率。

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