电力市场与电力营销策略

电力市场与电力营销策略

刘学鹏

山西省阳城县阳泰集团西沟煤业有限公司

摘要：电力行业是我国国民经济支柱行业之一，电力企业在国民经济发展中发挥着重要的作用，为我国经济发展做出了突出贡献。但电力企业必须清醒看到，电力营销中还存在许多问题。鉴于此，本文对电力营销的现状及营销的策略进行了分析探讨。

关键词：电力企业；营销现状；发展策略

1现阶段电力市场的特点

1.1发供电潜力巨大，促进需求增长成为关键

1.2用户对供电服务质量要求高

1.3能源市场竞争日趋激烈，电价起了杠杆作用

1.4高耗能企业成为宠儿

另外，电力的增长与国民经济有着紧密的联系，电力消费增长率与国民经济的增长率在一定时期内保持着一定比值，即所谓电力弹性系数，说明电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用，因此电力事业的发展必须坚持为经济服务的方向。

2新时期电力营销管理现状分析

2.1电力营销意识与理念缺失

电力营销是电力企业的基本工作，是电力企业运营的核心环节，受计划经济体制的长期影响，我国电力企业尚未转变以往由国家干预生产经营活动的观念，在电力营销管理工作中缺乏积极性与主动性，这就使得电力企业营销管理水平难以提升，电力企业在市场竞争中地位下降。如果电力企业一味忽视营销管理，只注重生产管理，那么只会造成生产过剩，最终被市场淘汰。

2.2电力营销决策缺乏科学性

虽然我国电力企业在营销管理工作中逐步扩大了计算机技术的应用范围，但是由于部分员工综合素养不高、计算机水平低，计算机技术难以发挥真正的效用。电力营销管理人员受技术水平、实践经验的制约，对于电力营销工作存在的问题，难以做出科学的决策。

2.3电力营销管理信息系统的不完善

当前我国电力营销信息管理体系并不完善、还存在很多的问题和不足、最主要的问题就是技术问题、由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全、从而导致之后的应用中出现一些故障。其次、工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故、甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况、利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息、使客户对公司再无信任感、最终导致客户与企业之间的双重损失。

3电力市场营销的新方案

3.1提供优质电源

电能一直以来是公认的最清洁的，安全的能源之一，它替代原先的能源已经是必然趋势，电能在消费者市场中，最后必将占据大部分。这些形式，都对电力企业是十分有利的。从市场营销学的角度来看，电力企业的市场营销，首先应该是有效利用电力企业的资源，以最大限度提供比其它竞争者更能符合用户所需要，需求的优质能源，只有这样才能使得企业获得良好的经济效益。

3.2提供优质服务

一个企业要在市场上立足，不仅仅要有优质的产品，还需要有优质的服务，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。这服务包括一开始的售前服务，售后服务。在抓好生产经营与建设发展的同时，必须牢固树立"客户至上"的观念，融这种理念于生产，经营中，这才是企业完善服务的最初的出发点和最终的归宿。

3.3国家出台合理的管理方案

"以法治国"是我国的最基本的国策。因此，虽然国家电力企业，已经处于政企分开的状态中，但是垄断的情况，依然需要用政策来调节。市场经济是一只无形的手，国家的宏观调控依旧不能放松，必须从大方向上把握电力市场的发展，而不是任其而为之。国家政策是企业实行的保障，它不仅仅是为企业提供法律保障，也为消费者提供了法律的支持，让供用电双方更多明确各自的权利和义务，消费者可以更好的监督电力企业，实现电力营销工作的法制化，能更有效的促进电力市场的发展，

3.4发展绿色电力

绿色电力是指由可再生能源生产的电力，它在发达国家早已经实行，但是在我国虽也有相关的政策倾斜，但是依然没有真正的实行起来。我们可以效仿一些西方国家，把电力的生产和其他工业联系在一起，可以在发电厂的周围建造热电厂，炼药厂等等企业，合理利用费电，在减除运输费的过程中，还减少了其他企业的生产成本，可谓是一举多得，德国在这方面做得相当成功，这不仅意味着，我们可以从生产的源头保持绿色，还可以让生产的产品保持绿色，有利于环境的保护，和企业的长期发展。

4电力营销工作应采取的策略

4.1树立企业形象

同客户建立并保持共同发展的新型供用电关系，努力实现“诚信、质优、高效、规范”的服务理念。保障电网安全稳定运行，提高电能质量。如果作为商品的“电能”没有好的质量，供电企业实现优质服务及树立企业形象便无从谈起。所以，电能质量的好坏是对外树立企业良好形象的前提条件。努力提高营销人员的素质，追求优质的服务。深入开展素质提升工程，结合企业营销实际，制定人力资源发展规划，拓宽人才发展渠道。要在企业每位员工的心目中树立起“优质服务是企业的宗旨，是整个企业形象的支撑点”的理念。

4.2开拓用电市场

通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，以取得社会效益、经济效益和环境效益。加快城乡电网改造工程建设，以高标准城乡电网，提高人民生活的电力消费水平。加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。

4.3加强营销管理工作

以利润为中心，推进企业管理进程。在营销工作中量化经济指标，提高供售电量、降低线损率，实现企业经济效益一年上一个台阶。加强绩效考核，完善并推广考核机制，推进管理创新。通过实施分级管理，达到各司其职，各负其责。在完善考核体系的同时，要使各专业与之有机地结合起来，带动公司各层次考核机制的完善。

4.4建立健全营销数据库

为完善数据管理平台，通过资源整合，完善四大数据库之间的信息交换与数据共享机制，实现业务全覆盖的集中数据库平台。具体内容是从基础、平台、应用三方面推进和完善集中数据库平台。集中数据库平台包含了当地实际电力所有的结构化数据、非结构化数据、实时数据、地理信息数据大四类数据。构建集中数据平台，提升平台服务支持能力，实现信息的实时采集、实时共享、实时处理和实时反馈，满足各专业管理信息的实时共享和业务协同要求。基于集中数据库平台，构建电力业务分析应用，实现经营决策智能辅助，搭建运营监控供电抢修服务体系，构建指标搜索平台，实现一般性报表自动生成，精简基层手工报表，支撑管理GIS、营销GIS、设备GIS等业务应用。此外，为确保平台健康高效运行，电力企业还应同步开展数据综合治理工作，提升数据资源全过程维护能力，有效提高数据质量。

结束语

电力市场是以电力消费需求为中心，按照市场运行机制对电力系统中发电、输电和供电（配、售电）以及用电客户等进行协调运行的管理机制，只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用，制定适应市场的营销策略，就能不断促进电力的良性循环，并产生良好的社会效益。

参考文献

[1]王硕，王琪.电力市场营销战略的研究[J].现代商业，2007（06）.

[2]任孝峰.供电企业电力市场营销现状及对策建议[J].产业与科技论坛，2008（07）：7.

[3]张毅.电力营销信息管理系统的分析与设计[D].厦门大学,2014.

[4]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业,2014,15:148-149+142.