创新电力抄核收工作的必要性和途径

创新电力抄核收工作的必要性和途径

刘淳莉 陈强

国网湖南省电力有限公司岳阳供电分公司开发区供电支公司

摘要：本次对电力抄核收工作创新的研究，先根据现实情况分析了电力抄核收工作中的不足，表明创新必要性；之后从机制、管理方法、工作模式等角度入手，分别提出电力抄核收工作创新途径，进一步实现研究目的。通过本次课题研究，能够进一步明确电力抄核收工作的优化方向，为供电企业的健康、可持续发展提供有价值的参考资料。

关键词：电力；抄核收工作；创新；必要性；途径

随着我国社会的快速发展，各行业领域对电力资源的需求不断增加，为了避免出现恶意拖欠电款、逃避缴纳电费、偷到电力能源的情况出现，各地区供电企业纷纷加强电力计量管理力度——创新电力抄核收工作，贯彻落实“精益求精、避免浪费”的管理理念，实现电力管理精益化发展，持续性规范电力抄核收工作，保障供电企业的经济效益与服务品质。

1. 创新电力抄核收工作的必要性分析

关于电力抄核收工作的创新必要性，可以分别从两方面入手分析。

一方面，根据《电费抄核收》文件要求，结合《国家电网公司的电费工作规定》要点，各地区供电企业均需要按照规范要求与流程标准，定期开展电费信息抄表、核算与电费收取工作。抄核收工作效率与准确性能够直接影响供电企业的盈利情况，也能够侧面影响电力资源的利用有效性。因此，需要创新抄核收工作，提升工作效率^[1]。

另一方面，立足供电企业现阶段实际情况分析，虽然各地区供电企业纷纷加强对电费抄核收工作的重视，增加管理力度，但是其仍然存在一些问题，包括：①电费抄核收工作管理模式较为陈旧。部分供电企业的电力销售、管理与经营模式较为传统，其主要是基层供电所的闭环管理，抄核收工作也处于基层闭环之内，缺乏对电力抄核收信息的利用，急需进行工作管理模式升级。②抄核收工作方法较为简单。在实际工作的过程中，电费抄核收工作人员，一味的按照固定流程作业，一些粗心的人员甚至出现抄错数据的情况，导致数据不完整，影响之后的电费管理、对账工作。

二、电力抄核收工作创新途径

（一） 创新抄核收机制，奠定高效基础

要想更好的创新电力抄核收工作，建议要优化抄核收工作机制，以全新的理念、完善的制度指导工作，为提升抄核收效率奠定基础。建议供电企业积极更新管理观念，认识到人员工作细节、工作过程对于抄核收结果的影响，避免以为的关注人员的工作指标达成情况，以全新的管理理念优化抄核收机制（如表1）^[2]。

表1 抄核收机制

之后要积极引入现代化系统平台，根据已经建设的机制搭建信息平台（如图一），开展电力抄核收工作的数据化运行，分别设计电费管理中心，线上数据共享机制，保证抄核收数据精准与实时更新，避免出现上述的数据问题与人员粗心问题^[3]。

图一 信息平台

2. 创新管理方法，形成优质电力服务

要想更好的创新电力抄核收工作，建议要积极创新工作方法，提升电力服务整体水平。在实际过程中，供电企业可以引入分区管理方法，加强对抄核收工作中抄表、电费收取、核查工作、服务反馈的规范，营造更好的管理环境，驱动工作人员积极互动约束自身工作行为，主动服务客户。

一方面，企业要明确不同区域管辖范围，提出区域负责人机制，分别提出区域总负责人、区域下分部辖区负责人、各小组负责人等，层层分解责任与工作要求，促使各区域、团队工作人员均能够明确自身工作主要责任与范围，从而更高效的参与工作。这一环节中，企业可以借助上述提到的“信息系统”配合各分区工作人员的工作行为，提出电费核查标准、资金汇总周期、抄表核收流程等，将这些工作落在实处；还需要加强核收部门与财务部门之间的交互，实时更新核收人员的工作进度与数据资料，作为财务部门开展工作的依据；将财务信息适当提供给核收人员，让抄核收人员明确自己的部分财务职责，从而主动约束自己的抄表与核收行为，保证电费信息精准、及时与真实

^[4]。

另一方面，建议要加强计量管理，提出“计量服务部门”，将其作为特殊分区进行管理。这一环节中，需要设计计量系统，根据有关规定与行业标准安装电表，根据不同的电表功能差异确认核抄方案，辅助工作人员完成抄表工作。

此外，要加强电力计量费控管理力度，积极响应国家电网提出的“电费费控——先交费后用电”，形成更有效的收费模式。结合各地区存在的“拖欠电费”的问题，可以设计“先购买，后用电”的消费模式，要求各电力用户根据自己的电费缴费金额历史，适当预存电费；当用户的预存费用接近最低标准时，会以短信、微信、APP提醒等方法通知用户，提醒用户预存电费；给用户5-10天的延长周期，避免部分用户由于没有预存电费造成发生突然停电的事件。这样一来既能够保证电费收缴控制达到预期目标，也能维护用户的切身利益，避免给用户造成不变，实现双赢。

2. 创新“三环节”模式，提高电力计量有效性

要想更好的创新电力抄核收工作，建议要积极创新“三环节”的工作模式，形成完善的电费回收流程与电费核算模式，进一步增强电力计量有效性。在实际过程中，供电企业为了更好的满足用户的支付需求，积极主动与有关部门展开合作，委托金融部门完成电费征收工作，这一模式存在一定缺陷。基于此，需进一步在供电企业官网平台整合电力的抄表、核算与征收流程，保证三环节环环相扣；分别增设各环节的线上参与模块，让用户直接参与到抄表、核算与征收中，公开费用信息，这样既能够保证抄核收工作准确率，也能够调动用户的群众监督力量，促使其成为约束抄核收工作的中坚力量，促使用户成为督促自己缴纳电费的主要力量之一，保证电费精准抄表、准确核查、按时征收^[5]。

结语：

综上所述，在社会市场经济发展之下，如何维护供电企业的经营经济效益，提升企业服务品质，是本次研究的本质问题。在今后的供电企业电力抄核收工作中，建议要立足实际情况，发现工作不足，及时创新工作方法与工作机制，科学展开抄核收工作管理，为电力用户提供优质服务。通过这样的方法增强供电企业的发展潜力，促进其健康可持续发展。

参考文献：

[1]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程,2020(18):57-59.

[2]霍皎.电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析[J].产业科技创新,2020,2(26):89-90.

[3]梁爽.浅析供电企业电费抄核收优化与管理[J].今日财富(中国知识产权),2020(08):73-74.

[4]谢雪梅.电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J].低碳世界,2020,10(06):138-139.

[5]顾然.创新电力抄核收工作的必要性和途径[J].中外企业家,2019(29):130.