护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用

护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用

卜海燕

攀枝花市中心医院 四川攀枝花 617000

摘要：目的：探究护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用效果。方法：随机选取我们医院在2020年4月到2021年4月期间收治的皮肤科患者100例作为研究对象，按照护理方法的不同对其分成对照组和观察组，针对对照组采取常规护理模式，针对观察组是以对照组为基础加之互换沟通技巧管理模式，然后对两组患者的护理效果进行对比。结果：观察组患者的护理满意度以及治疗依从性等要显著优于对照组，P < 0.05。结论：对于皮肤科患者进行护理管理的过程中，从患者的实际情况出发，把握患者的负面心理情绪和内心动态，然后进行全面细致的护患沟通管理，掌握相对应的沟通技巧，这样能够在更大程度上有效提升患者的护理满意度和治疗的依从性，缓解不良情绪，因此这种护理管理方法值得推行。

关键词：护患沟通技巧；皮肤科；护理；应用策略

引言

皮肤疾病有很多种，大体分为感染性皮肤疾病，比如细菌感染导致的脓疱疮，真菌感染导致的手足癣体癣、花斑癣、甲真菌病，或者是由于病毒感染导致的带状疱疹、单纯疱疹、水痘、手足口病等，还包括变态反应性疾病，比如说荨麻疹、湿疹、药疹、接触性皮炎等。也有皮肤肿瘤以及免疫性皮肤疾病，皮肤肿瘤常见的有良性肿瘤色素痣、皮肤纤维瘤、恶性的有鲍温病、黑色素痣、基底细胞癌等。免疫性皮肤病有系统性红斑狼疮、天疱疮、大疱性类天疱疮等。皮肤疾病在临床实践中是发病率比较高的疾病类型，此类疾病患者通常情况下都有不同程度的负面心理情绪，特别是皮肤病很容易引起感染等，对患者皮肤美观度造成严重影响，导致患者出现更为严重的负面情绪，因此着重做好患者的负面心理状态沟通和应对处理，进一步有效实现更加良好的护患沟通，加大沟通技巧的有效落实，这样才能在更大程度上有效提升患者的依从性和配合程度，使其护理满意度显著提升。基于此，在本次研究中有针对性的选取我院在近一年时间内收治的100例皮肤病患者作为研究对象，重点探讨护患沟通技巧管理模式对于该类患者的应用价值。现针对具体情况分析如下：

一、资料与方法

1、一般资料

本次研究选取的时间段是在2020年4月到2021年4月，所涉及的研究对象是100例我院在此期间收治的皮肤病患者。在患者中包括男性45例，女性55例，年龄在 24-62 岁，平均（43.5±12.3）岁，病程 3 个月至 8 年，平均（2.4±1.5）年。根据护理方法的差异性把研究对象分成对照组和观察组，每组各有患者50例，对两组患者的基础资料进行对比，经统计学分析，不存在显著差异性P>0.05，具有可比性。

2、方法

对对照组患者实施常规护理模式，对观察组进行护理的过程中，是以对照组为基础进一步融入护患沟通技巧管理模式，在具体的操作过程中着重做好以下几方面工作：首先，与患者进行密切的沟通和交流，注重做好患者的风险评估工作。患者入院之后，要及时有效的与患者进行密切的沟通和交流，通过沟通，有效明确患者的具体情况和疾病特点，严重程度等等，然后充分做好风险评估。在整体的沟通过程中要注意态度的温和诚恳，设身处地的为患者着想，落实以人为本的基本原则。全程都要面带微笑，热情周到，与患者构建良好的护患关系，以此体现出患者的依从性和配合程度，为护理工作的有效强化提供必要的支持。其次，要充分落实共情沟通和个性化护理沟通工作。在实践的过程中要将心比心，具备共情护理意识，同时要融合个性化护理干预模式，使两者有机结合，优势互补，进而体现出更加积极有效的患者情绪调节作用，使其保持乐观向上的心态。在护理人员的鼓励和支持之下，可以提升其依从性，同时有健康向上的心理状态，具备治疗成功的信心和勇气。第三，着重做好查房工作，有良好的环境支持。在沟通的过程中，要充分明确患者的具体要求和内在诉求，然后及时有效的进行环境支持和健康教育，对于患者的疾病类型进行有效明确，把握临床表现，使其掌握注意事项和自我防护技能。在护理环境中要有良好的温度湿度，提升其舒适度和满意度，进而体现出更为显著的护理成效。

3、观察标准

对比两组患者的护理满意度以及治疗依从性等情况。

4、统计学分析

研究过程中使用 SPSS 23.0 对计数资料和计量资料进行分析，并分别以（%）和（x ±s）形式表示，以数据的组间比较，分别采取卡方检验和 t 检验进行，将 P值小于0.05，代表相关数据具备统计学差异。

二、结 果

观察组患者的护理满意度、治疗依从性分别为96%（48/50）和94%（47/50），对照组分别为86%（43/50）和84%（42/50），由此可以充分看出，观察组患者的护理效果要比对照组有明显的提升，P值小于0.05。

三、讨论

皮肤是人体上最大的器官，皮肤覆盖于全身，是人体的第一道保护屏障，能使人体肌肉和各种器官免受外界刺激，保持水分和电解质等物质不流失，保护身体健康，同时也起着排汗和感知冷热等生理功能。皮肤病发病率较高，一般症状较轻，不危及生命，但发病时，发病部位常发生病理变化，患者常感到瘙痒难忍、恶心呕吐、呼吸困难等影响日常生活，若出现红肿、水泡、溃烂等现象，对患者的皮肤美观性会造成严重影响，特别是针对年轻女性来说，更容易在身心方面出现双重负担，对其生活质量造成严重影响。因此针对该类患者进行护理管理的过程中，要充分做好护患沟通技巧的有效应用，在更大程度上提升护理质量，充分体现出以人为本的护理理念，以此及时有效的分析和应对处理各类护理问题，进而在更大程度上提升患者的护理满意度和依从性。护理人员在与患者进行密切沟通和交流的过程中，要着重做好用词表达等相关方面的规范工作，要具备耐心细致的态度，同时要着重做好心理护理和健康教育，使患者对于自身的病情可以有效明确，把握相关注意事项，同时更有效的体现出应有的护理管理效果。在护理工作中，患者患者的心理护理是十分重要的内容，因为患者皮肤疾病的影响，在心理层面会产生比较多的负面情绪，例如，焦虑、不安、抑郁、紧张等，这对患者的治疗来说有着不小的影响，甚至会影响到治疗后的临床效果。 因此，护理人员应为患者进行有效的心理评估，以心理评估为基础，进行更行之有效的心理护理，这样才能体现出良好的护理成效，使护理更精准，进而使患者具备乐观向上的生活态度和心理素养，以此为后续的治疗护理干预等等提供必要的前提。在日常护理工作中关心患者有很多方面，如生活护理、饮食护理、疾病相关指导等方面，可以用实际行动及良好的工作态度感动患者，服务患者，使患者在人生中最无助的时刻感受到护理人员的爱心，树立战胜疾病的信心。沟通是一门艺术，让无助的患者感受到家一般的温暖，建立良好护患关系，取得其信任，使其安心接受治疗，提高就医的依从性，做到事半功倍，加速康复。

四、结论

通过上文的研究可以充分明确，针对皮肤科疾病患者进行护理管理的过程中，要想呈现出良好的护理效果，使患者的护理满意度和依从性得到显著提升，需要切实有效的融入护患沟通技巧管理模式，在实践的过程中进一步有效明确患者的心理诉求和实际情况，着重做好风险评估和心理分析工作，对以上沟通技巧进行更有效的应用，以此消除各类不利因素或者负面影响进而提升护理干预效果，使患者的治疗依从性得到进一步的提升。

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