岗位设置和绩效管理相结合应用在消毒供应中心的

岗位设置和绩效管理相结合应用在消毒供应中心的

价值研究

翟慧鹏

山西省阳泉市平定县人民医院 山西 阳泉 045200

【摘要】：目的：为了提升消毒供应中心人员的工作热情和专业素质，将绩效管理和岗位设置相结合应用，主要是研究其实际作用。方法：开始实行于2018年5月，而结束于2020年12月。纳入消毒供应中心人员111名，设置岗位职责，并实施绩效管理。比较干预前后工作人员的考核情况，并记录该工作人员对此次干预的满意度情况。结果：干预后工作人员的理论知识、操作技能考核评分均高于干预前，该工作人员的满意度均高于干预前，临床对比明显（P<0.05）。结论：绩效管理联合岗位设置可以将消毒供应中心人员的热情提高，专业素质也得到提升，取得人员间的满意。

【关键词】：消毒中心；绩效管理；满意度；岗位设置

作为医院无菌医疗设备的供应中心，消毒供应中心不仅负责整个医院的无菌医疗设备的分配，而且还负责整个医院受污染设备的回收和处理^[1]。随着消毒供应中心的建立和发展的日益集中，由消毒供应中心处理的医疗用品越来越集中，复杂程度也在增加。此外，由于新型清洁和消毒设备的应用，医疗设备的专业使用和维护技术也在不断更新。消毒供应中心工作的特殊性决定了其员工的多层次结构。岗位管理是人力资源管理的基础和核心，是建立科学的绩效和薪酬管理体系的必要条件。医院提高资源配置和使用率，有效加强人员配置和培训，绩效管理是当前工作的重中之重。

一、材料和方法

1.1基线资料

消毒供应中心共计111名员工，参与绩效考核共计224人次，年龄30-49岁（平均42岁）。护理人员（9名）：大专生4名，本科生5名；102名实习生。

1.2方法

1.2.1岗位设置

（1）具体流程：①成立研究小组，包括财务管理和人力资源的负责人、护理专家、工作人员、门诊负责人，明确实施方案、阶段任务、具体目标等，通过了解现状，掌握基础信息。②采集信息，通过一对一座谈听取员工的建议及意见。③了解相关要求需要达到的标准，明确不同岗位的性质、名称、职责等。④召开员工大会，设置岗位评议。⑤公示设置岗位方案岗位制定说明书。

（2）具体原则：①分级管理，包括质量检测、无菌发放、检查包装及去污岗。另外，按照岗位类别和工作量，将其分为3个级别、4个层次；②最优比例，职位数目应符合最低人力成本原则，并确定职责分工。

1.2.2绩效管理

（1）将工作量数字化，并使用消毒供应中心的质量管理信息系统自动计算设备回收，清洁消毒，包装，消毒和分配的操作信息，并汇总员工的工作信息，有效实现员工工作信息的准确性。

（2）成立绩效评估小组，由一名护士长和两名高级职员组成。每月根据绩效二次分配计划进行监督评估，并根据评估结果获得每位员工的绩效得分，并计算出每月奖金。

（3）制定培训和晋升方案。根据《专业护士核心能力发展指南》^[2]，为消毒供应中心制定水平培训计划。根据入学年限，技术能力和个人综合素质（例如出色的工作表现，技术技能）来评估等级，能力强，能够承担更高级别的技术工作，之后可以提前提升到更高水平通过申请评估，然后调动员工的积极性。

（4）设计基于工作质量，劳动纪律，服务质量，三级理论评估，业务评估，研究论文和继续教育等七个方面的评估框架，并完善内容，确定每个领域的实际奖惩评估内容金额。采取客观评价的检查方法，包括员工自我评价，理论检查和操作检查。

1.3观察指标

记录比较实施干预前后工作人员的考核情况与人员满意度。其中考核标准为理论知识100分和操作技能100分，评分越高越好；采用本院自制问卷表进行调查，内容包括应用态度、运输效率、消毒水平等，总分100分，评分在70-100分为满意，评分在60-70分为一般，评分在60分以下为不满意。

1.4统计学处理

使用SPSS22.0软件对获取的数据进行统计分析，计量资料用（X±S）表示，比较用t检验；计数资料用（％）表示，比较用X²检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

2.1比较组间工作人员的考核成绩

干预前，工作人员的理论知识成绩为（74.234.35）分，操作技能成绩为（71.323.93）分；干预后，工作人员的理论知识成绩为（91.436.45）分，操作技能成绩为（89.425.82）分。干预前后比较，P<0.05（t=23.293、27.154）。

2.2比较组间工作人员的满意度

干预前，工作人员的满意度为80.18%（89/111）；干预后，工作人员的满意度为90.09%（100/111）。干预前后比较，P<0.05（X²=4.307）。

3讨论

随着当前医院业务量的不断扩大，在消毒供应中心进行清洗，消毒和灭菌的物品的种类和数量急剧增加。日益艰巨的任务要求不断加强消毒供应中心的集中管理模式。以工作责任和绩效考核为手段，可以客观，公平地分配消毒供应中心各级人员的工作绩效，促进工作效率和质量的提高。实施岗位设置后，工作人员对岗位价值有了新的认识，充分调动了工作人员的主观能动性，工作量不均的部门不仅积极思考扩大护理业务范围的方法，而且还积极思考如何扩大护理业务范围。主动提出工作，加大部门工作量；工作质量考核体现在绩效上，通过加强对员工及其工作的监督检查，促进工作质量的不断提高

^[3]。管理层采用分组和分级管理，人员配置不断改善，不仅有利于消毒供应中心人员素质和效率的不断提高，而且可以提高供应中心人员的整体素质^[4]。无缝管理还可以防止设备丢失和贵重设备损坏，确保工作顺利进行；依靠信息系统来保证绩效评估指标等数据的真实性和准确性，避免了经验管理的弊端。通过医院网站，报告工作量统计信息和每月绩效评估。每个工作人员清除自己的工作状态和不足之处，并提拔团队负责人和副团队负责人共同分析工作中的问题并确定改进措施。工作质量的不断提高充分发挥了员工的最大潜力。

研究发现，与干预前相比，干预后消毒供应中心人员的评估结果明显改善，满意度也较高，差异有统计学意义（P<0.05）。可以看出，今后医院需要调动各级工作人员的工作积极性和创新意识，充分发挥个人和部门的主观能动性，详细分析具体问题，实行适当的岗位设置和绩效管理。

简而言之，将工作设置和绩效管理相结合在消毒供应中心中发挥着重要作用，值得应用。

参考文献：

1. 邵春梅, 石红英, 柴学红,等. 消毒供应中心人员岗位层级管理与绩效二次考核分配体系的设计与实施[J]. 中华现代护理杂志, 2020, 26(5):622-626.

2. 刘承军, 庄玲玲, 肖长，等. 消毒供应中心信息管理系统排班模块的开发与应用[J]. 医疗卫生装备, 2016, 37(7):70-73.

3. 陈肖敏, 杨喜群, 诸莉敏,等. 智溯管理系统在手术室-消毒供应中心的应用[J]. 中华现代护理杂志, 2016, 22(33):4854-4857.

4. 秦年, 黄浩, 周晓丽,等. 标准操作指导手册的制定及在消毒供应中心培训管理中的应用[J]. 护士进修杂志, 2019, 34(9):809-811.

作者简介：翟慧鹏，1970年3月生 性别：女，民族：汉，籍贯：山西省阳泉市平定县，学历：本科，职称：主管护师