浅析人文关怀理念在重症监护室中的有效应用

浅析人文关怀理念在重症监护室中的有效应用

高成 周美美

西安交通大学第二附属医院 , 陕西 西安 710004

【摘要】：随着社会进步和医疗事业的发展，患者对于人文护理的需求进一步提升。重症监护室患者病情危重，患者的生理心理都承受着巨大压力，因此对重症患者实行人文关怀则更为重要。实施人性化的护理关怀措施，融入人性化的护理理念，帮助患者消除焦虑、恐惧、抑郁、绝望等不良情绪，有利于促进患者生理和心理的康复，提高患者的生存质量和护理满意度。

【关键词】重症监护室；人文关怀；临床应用

重症监护室（Intensive Care Unit.ICU）：是临床重症专科科室，主要是为病情危重或具有潜在高危因素的患者提供系统化、高质量的医学监测和救治技术的专科科室。其患者病情危重、药物种类多、护理操作复杂、患者随时有生命危险^［1］；

人文关怀：包含科学、道德、价值原则、人本和终极5个方面的含义，其实质是一种人文态度，是人文精神的具体化体现；护理人文关怀是指在医疗工作中护士以人道主义精神对患者的生命与健康、人格与尊严、需求与权利等给予真诚的关怀和照顾；护士的人文关怀能力是评价护士护理综合能力的核心指标之一^［2］。

1重症监护室人文关怀的的重要性

随着生物-心理-社会医学模式的的建立与发展，患者在疾病治疗的过程中对于人文关怀的需求进一步提升，这也对护理工作提出了更高的要求^［3］。重症监护室将危重危急的患者集中在同一病室，在人力、物力与技术上给予最佳保障，为患者的恢复提供最大的救治效果。由于患者病情发展迅速且危重，大多数护理人员总是将工作重点放在患者的病情监测以及护理治疗上，往往忽视患者心理和情绪的变化，忽略患者对人文关怀的需求，从而影响患者心理上的康复。将人文关怀理念融入ICU护理工作之中，可给予患者情感上的支持，缓解患者焦虑情绪，促使患者心理状态平衡，提升患者满意程度和护理质量^［4］。

2人文关怀的措施

2.1 加强人文护理相关培训

科室应积极的组织与鼓励护理人员参与人文护理相关的学术活动与培训。护理人员进入重症监护室之前，在系统化学习护理学相关专业知识的基础上，应加强对《护士人文修养》《护理伦理学》《护理心理学》等有关护理人文课程的学习，在护理操作、护理礼仪、工作流程等方面进一步规范护理人员的行为；护理人员在护理工作中，应不断强化自身护理专业技能，确保对危重患者的护理工作能够顺利进行，并在工作过程中充分发挥自身主观能动性，从细节上不断渗透人文思想与人文理念，在工作中积极推动人文关怀的应用；护理人员应具备灵活自主的学习能力，通过线上教育以及微信微博等各种网络平台多种方式渠道来拓宽自己的人文视野，不断加深对人文关怀的认知；科室可定期组织人文相关活动，阅读一本人文护理好书、分享人文事迹、分享护理心得与感受等，进一步深化与探讨人文护理的内涵，绽放人文风采。通过一系列人文教育与培训，可以加深护理人员对人文关怀理念的认识，促进人为关怀能力的提升，从而为患者提供优质的护理服务奠定基础^［5］。

2.2 改进沟通与交流方式

护患有效沟通是人文关怀的体现，也是临床护理工作圆满完成的重要保证。重症监护室患者由于疾病危重，存在生理问题的同时往往存在较大的心理压力，严重的影响其治疗进度。面对患者这样的心理压力，护理人员需加强与患者沟通，了解患者的不安因素，利用科学的、合理的、有效的、针对性的护理措施为患者疏导不良情绪，缓解患者心理压力。与患者沟通交流的过程中，依据对患者身份、职业、年龄等基本情况的了解，选择合适的沟通方式并适当运用非语言行为来增加与患者沟通交流的亲切感；在发表建议前耐心、细心的听取患者的意见，及时给予患者解答，适当结合肢体语言给予肯定；在操作前给予鼓励和解释，帮助患者克服恐惧与焦虑，建立和谐的护患关系；在治疗或操作过程中及时询问患者是否有不适感，给予患者亲切与关怀，出现不良反应及时处理，同时告知医生采取相应的应急措施，满足患者安全的需要；对于无法言语的患者，可以指导家属写给患者鼓励性的话语和录制关爱视频，由护理人员读给患者听、拿给患者看，条件允许的情况下可以投其所好让患者听音乐、看报纸等，让患者心理感受关爱和重视，找到爱与归属的感觉。通过将人文理念融入与患者沟通交流之中，可使患者在面对治疗时更加有信心，提高治疗效果与患者依从性，促进患者的康复^［6］。

2.3优化人文环境

重症监护室可进行适当布置，合理规整，增加温馨氛围。科室内放置人文教育相关的纸质资料，设置人文教育资料专栏，并利用展示板增加人文教育活动相关的照片资料等，以提升护理人员人文观念的自觉性，促进科室人文关怀氛围的进一步形成。病室应保持适宜温湿度，定期进行空气消毒，减少细菌产生；患者收入后，合理规整患者的生活用品，有序放置；在护理治疗过程动作轻柔，交流时言语得当，多安慰鼓励，私密操作注意拉起围帘屏风，满足患者心理空间的需要；夜间休息时注意集中操作，说话轻，操作轻，走路轻，并适当调节机器声音，有报警时及时处理，为患者夜间休息创造良好的条件，为患者打造一个环境舒适、护患和谐的重症病室，提高患者居住的舒适感，缓解患者心理的压力^［7］。

2.4加强健康宣教

对患者家属实施健康教育能够使家属及时了解患者病情的发展和转归情况，是重症监护室整体护理的重要组成部分。进入重症监护室的患者病情多为危重，甚至直接威胁生命，且不允许家属陪伴，多数家属没有心理准备而产生很大的心理负担，因此进入重症监护室后，需及时的向家属进行入室时的健康教育，讲解重症监护病房的基础环境、医院的相关探视制度、患者病情的基本情况、目前所处的状态、病情之后的发展、后续治疗的方向、所在重症监护室的意义等，在入住期间尽可能每天向家属介绍患者目前的生命体征，意识状况，饮食状况以及采取的治疗措施等，将一些好的化验指标所反应的身体状况告知患者与家属，以增强患者疾病治疗的信心，同时缓解家属的焦急心理。在出室时注意严格的交接，将患者身上的管路、身体恢复状况、用药以及日常生活护理的注意事项详细的说明，以帮助患者早日康复。在此过程中注重护理人员日常行为规范，有条不紊的回答患者及家属所咨询的问题，在患者及家属面前树立良好的医务工作者的形象，建立信任关系，促进护理质量提升

^［8,9］。

3人文关怀的效果

关怀是护理的本质。在重症监护室日常护理中应用人文关怀护理模式为患者提供人性化、合理化的护理服务，充分体现了人性和情感。关注患者病情变化和心理状态，给予有效身心护理，让患者在关爱、尊敬的环境中治疗疾病，促进患者情感和精神上的康复，促进护患之间信任关系的建立，提升患者的生活质量，提升护理满意度。^［10］

4结语

综上所述，在重症监护室应用人文关怀护理模式，可较大程度上减轻患者的心理压力，改善患者的心理状态，树立治愈疾病的信心，建立和谐友善的护患关系，增强患者治疗依从性，不断满足患者的身体需求和心理需求。在护理模式的发展中，应重视人文关怀理念的融入，将人性化的护理措施有效的应用，从而促进医院整体护理质量的提升。

参考文献

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