电力营销管理中电费计算方法的合理选择

电力营销管理中电费计算方法的合理选择

罗希彤

肇庆鼎湖供电局永安供电所 广东省肇庆市 526000

摘要：随着电力行业的改革，电力营销问题也逐渐得到社会的关注。电力营销在激烈的电力市场竞争中，价值更为凸显，对于电力企业来说，认识到电力营销管理的重要性，基于客户需求和市场导向做好电力营销管理工作将带来自身竞争力的提升，也将进一步推动电力行业的深化改革，解决电力企业与用户之间的矛盾，推动电力行业的持续稳定发展，实现电力企业的持续增收，带来用户用电满意度的提升。在电力营销管理中应关注电费计算，广泛调研与科学分析，探明电力营销管理中电费计算的最佳方式。而这也是本文重点探讨的内容。

关键词：电力营销；电费计算；方法选择

在国家“三开放、一独立、三加强”的电改方案的引导下，电力市场发展充满活力，各大电力企业也更加关注电力营销管理，以更好地应对活跃的电力市场下电力行业的激烈竞争压力。在电力营销管理中，电价收费与用户利益密切相关，电力营销管理中电费计算方法的合理选择关系到用户用电满意度，是电力企业营销管理必须重点关注的内容。基于电力营销角度探讨电费计算方法的选择问题，指导电力企业科学收费具有积极意义。

1 电力营销中的电费计算概述

电力营销是电力企业为求得自身的生存发展，更好地适应瞬息万变的电力市场，合理满足电力用户需求的实践活动。其在调整电力企业与用户关系，确保供电安全稳定、输出高质量、市场热销的电力产品方面具有积极作用^[1]，电力营销效果直接体现在电力客户满意度上。电力营销的目标很明确，对电力的多方市场需求作出快速反应，满足用户合理诉求，实现自身电力营销效益的最大化。电力企业重视电力营销，致力于为用户提供优质的用电服务，可以引导电力企业树立良好的形象，具有良好的市场口碑，积极提高自身在能源市场的占有份额等。因此对于任何的电力企业来说，电力营销的关注必不可少。电力营销中应关注电力计算方法的灵活选取，根据实际情况选择契合市场和用户需求，且能保证电力企业效益的电费计算方式是重点。

很长时间以来，我国采取的是单一形式的电力价格机制，很大程度上造成电力资源的浪费，也限制了电力的市场化改革。在这样的背景下，按照用电量执行阶梯电价的电费计算方法逐渐得到社会的关注，以该方法进行电费计算的呼声也越来越高。居民阶梯电价是改变原有单一形式的居民电价，转变为按照用户消费的电量分段定价。这意味着用电价格随用电量的增加呈阶梯状逐级递增，属于一种新型的弹性电价定价机制。阶梯电价目前将居民每月用电分成三档，第一档为基本用电，第二档为正常用电，第三档为高质量用电。基本用电档按照覆盖80%居民的用电量加以确定。正常用电档按照覆盖95%的居民家庭用电来确定，其中基本用电档电价稳定不做调整，正常用电档电价提价幅度不低于每度五分钱，而第三档高质量用电档电价提高三毛钱，体现了电力营销的魅力，不仅节约电力资源，也满足不同用户的用电需求，让电费计算更合理、更人性。

2 电力营销管理中电费计算方法的合理选择

在电力营销中除了执行阶梯式电价电费计算方法外，也常常根据实际情况选择一些其他的电费计算方法。在阶梯式电费计算方法之外，主要对应分时电价、两部制电价、差别电价等计费方法，需要电力企业根据用户用电实际情况和区域供电实际，灵活选择最合适的电费计算方法。

2.1 分时电价

分时电价电费计算方法是进行一天不同时段的划分，基于用户不同时间段的用电负荷需求制定电能销售价格的电费计算方法。正常情况下，供电企业会根据分时电价计算方法选择最低用电价格，作为用电负荷低谷时段，最高用电价格对应为负荷高峰时段，使用分时电价电费计算方法，增强电力营销管理的针对性，在电力营销管理中关注并实现用电客户用电习惯的优化，在不改变耗用电能总量的情况下^[3]，部分用电客户可以通过改变自身用电行为，减少电费支出，而供电企业则能基于这种电费计算方法实现削峰填谷，减少负荷运行曲线的大波动，提升供电的安全性、稳定性，有效节约社会资源，实现多方共赢。为最大化发挥分时电价电费计算方法效用，供电企业在电力营销管理中必须做好分时电价电费计算方法的宣传，引导用户调整用电习惯，参与到削峰填谷中。

2.2 两部制电价

两部制电价电费计算方法是现阶段电力企业电力营销管理中应用比较成熟的电费计算方法，在大工业用户群体中应用效果明显。两部制电价电费计算方法通过将客户用电电价进行基本电价与电度电价的划分，完成用户电能量消耗情况的计算。基本电价以客户用电最大需求量或变压器最大容量为计算参考，电度电价以用户实际耗用电能为计算依据。大工业用户报装变压器容量大，但实际用电负荷小，客户用电平均单价偏高。如果客户变压器报装容量合理，变压器满足负荷容量运行要求，用电用客户的平均电价能拉低其月度平均电价，使得工业用户养成科学用电的习惯，从大的层面降低电能损耗，减少电费支出，带来大工业用户与供电企业间的双赢。

2.3 差别电价

在电力营销管理中也用到差别电价电费计算方法，目前应用也比较广泛。差别电价电费计算方法在应用时分两部分，给予国家鼓励和扶持行业电价优惠，给予国家限制类和淘汰类企业惩罚性电价，以差别电价电费计算增加供电企业售电量，增加供电企业售电收益。其应用原理是发挥价格杠杆作用，并辅助经济手段，督促企业进行技术改造、更新设备，积极地走资源节约型、环境友好型发展之路。

3 电力营销管理中电费计价方法应用的保障

3.1 落实好培训和宣传工作

新的电费计算方法的推行应提前做好政策宣传，且面向营销管理相关人员主要是电费收取人员进行电费计算方法调整的专业培训。以阶梯电价政策实施为例，让收费人员通过培训掌握电量档次分级标准，明确电费计算方法及对应的政策，当用户提出质疑时能及时回应，当用户存在疑问时能正确解答，并科学指导用户进行自身电量的准确核算，消除用户对新的电费计算方法的抵触情绪。电力主管部门应重视新电费计算方法的政策宣传，宣传到户，可以通过张贴、发放宣传材料的方式宣传，也可以借助电视、网络等媒体进行公开宣传。在宣传时要有重点，要公开透明，让用户了解新政策实施的具体情况，认识到新的电费计算方法推广的意义，明确电费计算方法创新与自身利益之间的关系，真正赢得电力用户的理解和支持。

3.2 提高抄表与电费合作质量

以深化合作确保电力用户电费数据采集的准确性。同样以阶梯电价电费计算方法的实施为例，电力企业应加强抄表工作与电费收取工作的联系，改进抄表管理工作，推出更合理的抄表计划，改变传统的抄表手段，提高抄表手段的技术性，积极推广人工智能抄表系统，减少人工抄表的失误以及漏抄风险，最大限度确保数据抄录的准确性。如果抄表计划出现变动，电费核算人员及时调整应对，按照调整后的抄表计划进行精准核算，确保用户电费计算无误。

3.3 制定完善电费核算程序

在阶梯电价电费计算方法执行中，应准确核实电力用户执行电价情况，不同电表用户执行相应的电费结算方法。如针对磁卡表用户应按照一定标准制定合理电价，让用户充值时根据相应电价将金额折算成相应电量，让用户对充值量十分明确，及时将电量录入磁卡之中。

4 结语

对于供电企业来说，必须重视电力营销并落实好电力营销管理中电费计算方法的选择工作，以电费计算方法的灵活选择去指导用户调整用电习惯，或有效节约电力资源，既提高电力用户的满意度，又为供电企业赢得可观的利益回报。因此，供电企业必须要重视电力营销，进行电力营销的积极探索，找到电费计算的最佳方法。

参考文献：

[1]李琨,吴英昊,化晨冰. 基于微信平台电费计算小程序的开发[J]. 山东电力技术,2020,47(06):59-63.

[2]张海艳. 电力营销中电费核算存在的问题及对策[J]. 营销界,2019(39):79+82.

[3]秦璇,冯益华. 居民阶梯电费退补快速计算方法设计及应用[J]. 大众用电,2018,32(08):12-13.