人性化护理对发热门诊就诊患者焦虑情绪的作用分析

人性化护理对发热门诊就诊患者焦虑情绪的作用分析

张淑芬

聊城市第二人民医院 252600

【摘要】目的 针对发热门诊就诊患者，分析人性化护理对患者焦虑情绪的影响。方法 选取80名在2021年1月到2021年10月期间在我院发热门诊就诊的患者参与实验研究，按照患者挂号顺序并结合组间匹配原则将患者分为实验组和对照组两组，每组40人。其中对照组患者应用常规护理干预，实验组患者在常规护理干预的基础上联合应用人性化护理干预，评估两组患者的SAS评分和SDS评分。结果 实验组患者SDS评分和SAS评分较低，对照组与之相比，评分较高，组间差异显著，P<0.05。结论 将人性化护理干预应用到发热门诊就诊患者中，可以缓解患者焦虑、抑郁的心理状态，提高患者临床治疗效果，值得推广和应用。

【关键词】人性化护理；发热门诊；SAS评分；SDS评分

正常人的体温受体温调节中枢调控，并通过神经、体液等方式将人体产热和散热体系维持平衡，保持人体体温在恒定的状态。而发热是指人体中热源直接作用与中枢调节系统中，导致患者体温异常升高，影响患者的身体机能^【1】。若患者在发热后未及时处理，会导致患者机体代谢功能发生紊乱，发生头痛、头晕、恶心、呕吐等症状，影响患者的生活和工作的状态。而我国现阶段处于疫情防控的特殊时期，患者在发热后，难免出现紧张、焦虑和恐惧的心理状态，影响患者恢复^【2】。本次研究主要分析人性化护理干预对于发热门诊就诊患者焦虑情绪的影响。

1. 资料与方法

1.1基线资料

分析对象：80名在我院发热门诊就诊的发热患者参与研究；分析时间：2021年1月到2021年10月期间。以挂号顺序并结合组间匹配为分组原则，以每组40人为基准将患者分为实验组和对照组两组。对照组：患者男女比例为21：19；年龄范围在5-73岁，平均年龄为（37.11±0.16）岁。实验组：患者男女比例为21：19；年龄范围在8-64岁，平均年龄为（37.12±0.14）岁。将实验组和对照组资料进行对比，基线资料相近，P>0.05，可以比较。

1.2护理方法

所有患者在发热门诊就诊前均接受核酸检测，且核酸检测结果均为阴性。对照组患者实施常规护理干预，对患者进行基础护理和发热护理。实验组患者在常规护理干预的基础上联合人性化护理干预，具体办法如下：①采用规范化语言服务为患者建立健康档案，包括基本信息、既往病史、用药情况和家庭情况。采用合适的方式为患者介绍相关知识、注意事项和治疗方法，减轻患者的心理负担。②护理人员应提醒患者保持距离，并及时对患者体温进行测量，排除传染性疾病，避免交叉感染^【3】。③特殊时期，充分理解患者焦紧张的心理状态，并尊重患者的选择权和知情权，在患者产生焦虑、抑郁、恐惧的心理状态后，护理人员应对患者进行安抚，并对其进行心理疏导，减轻患者心理压力，鼓励患者积极配合治疗。④为患者营造舒适的就诊环境，保持诊室空气清新、并将温度和湿度控制在合理范围之内。同时注意患者的保暖，可以适当为患者提供消毒后棉被，提高患者舒适度，同时为患者提供热水、一次性纸杯、卫生纸、擦手纸巾、洗手液等用品，提高患者的满意度。为行动不便的患者提供轮椅及担架服务。⑤为患者制定合理的饮食计划，减少油腻、辛辣、刺激食物的摄入，减少患者胃肠道的负担^【4】。

1.3观察指标

SAS评分和SDS评分，反映患者的焦虑和抑郁的情绪，分数高低与患者焦虑、抑郁的心理状态成反比。

1.4统计学方法

本次研究数据采用SPSS19.0软件统计处理，计量数据采用（x±s）表述，应用t检验法进行检验；当P<0.05时，组间差异显著，数据可以构成统计学分析。

2. 结果

2.1组间患者SAS评分和SDS评分对比

未实施护理前，实验组、对照组两组患者SAS评分和SDS评分数值相近，P>0.05；护理后，实验组患者SAS评分和SDS评分低于对照组患者，组间差异显著，P<0.05，如表1所见。

表1 组间患者SAS评分和SDS评分对比（x±s）

3. 讨论

目前，我国正处在防控新冠肺炎的重要时期，患者一旦发热会产生焦虑、抑郁的心理状态，影响患者接受治疗的临床效果。因此，将人性化护理干预运用到发热门诊就诊患者中，通过建立健康档案、提供舒适环境、进行心理疏导、健康宣教，并针对不同需求患者为患者提供个体化护理，可以改善患者心理状态，消除焦虑心理，鼓励患者积极配合治疗，使患者个人状态得到有限改善。

研究表明，实验组患者心理状态评分比对照组患者强，数据可以构成统计学分析，P<0.05。

综上所述，对于在我院发热门诊就诊患者，实施人性化护理干预，可以改善患者心理状态，缓解焦虑、抑郁的心态，提高治疗效果，值得推广。

参考文献

[1] 张文东. 治疗性沟通对发热门诊患者负性情绪的影响[J]. 保健文汇,2021,22(11):173-174.

[2] 欧红梅,张娜云,何风珍. 医院发热门诊护理工作中开展人性化护理干预的效果[J]. 母婴世界,2020(25):15,19.

[3] 郝晓丹,岳玉光,张霞. 人性化护理对门诊发热患者不良情绪的改善效果[J]. 中外女性健康研究,2019(15):139-140.

[4] 宋瑶. 发热门诊患者实施系统化传染病心理护理干预对其负性情绪的影响[J]. 健康大视野,2021(2):204.