团队管理模式在急诊护理管理中的运用效果

团队管理模式在急诊护理管理中的运用效果

吴亚林

重庆黔江民族医院急诊科 重庆黔江 409000

【摘要】目的：分析在急诊护理管理中运用团队管理模式的效果。方法：选择2020年1-12月间开展团队管理模式后的43例患者纳入研究组，将2019年1-12月未开展团队管理模式的43例患者纳入对比组，比较两组护理管理效果。结果：研究组不良事件发生率较对比组更低，而护理管理质量评分较对比组更高，P＜0.05。结论：在急诊护理管理中应用团队管理模式可取得良好效果，值得参考。

【关键词】团队管理模式；急诊护理管理；不良事件；护理质量

Effect of team management model in emergency nursing management

Wu Ya-lin.Emergency department of Chongqing Qianjiang ethnic hospital, Chongqing Qianjiang 409000

[Abstract] Objective: To analyze the effect of team management mode in emergency nursing management. Methods: 43 patients who carried out the team management mode from January to December 2020 were included in the study group, and 43 patients who did not carry out the team management mode from January to December 2019 were included in the control group. The nursing management effects of the two groups were compared. Results:The incidence of adverse events in the study group was lower than that in the control group, and the score of nursing management quality was higher than that in the control group (P < 0.05). Conclusion: The application of team management model in emergency nursing management can achieve good results, which is worthy of reference.

[Key words] Team management mode; Emergency nursing management; Adverse events; Nursing quality

作为医院的重要科室之一，急诊科收治患者起病急、病情变化迅速，护理风险相对较高。为最大程度降低护理风险，提高急诊管理质量水平，积极采取合理有效的护理管理方案尤为必要。常规管理措施往往具有较强的随意性，难以提高护理人员的团队协作能力，整体效果不尽人意。团队管理模式各护理人员同属于一个自然群体，具备不同的操作技能，能为实现同一个护理目标而组成一个团队，明确各分工与职责，对于提升整体管理效率较为有利^[1]。对此，本文纳入86例患者展开研究，对其实施不同护理管理措施，具体结果报道如下。

1资料与方法

1.1基础资料

将2020年1-12月间开展团队管理模式后的43例患者纳入研究组，并选择2019年1-12月未开展团队管理模式的43例患者纳入对比组。研究组中患者年龄22-52岁，均值为（41.36±3.57）岁；其中23例男性，20例女性。对比组中患者年龄23-54岁，均值为（41.49±3.32）岁；其中25例男性，18例女性。组间基础资料比较呈现P＞0.05。

1.2方法

对比组接受传统管理模式：根据科室规范和相关规章制度完成对患者的各项护理，通过绩效考核的形式提高护理人员护理技能等。

研究组开展团队管理模式：①建立管理团队，树立以人为本理念，坚持以患者为中心原则，实施观察护理人员的工作效率及工作状态，充分调动护理人员工作积极性，加强其护理知识的培训，提高其专业技能水平，提高其综合素质。同时加强团队凝聚力的培养，使其成为一个高效、和谐、积极、健康的护理团队。②建立完善健全的团队管理规范，完善规章制度，要求严格根据规章制度完成各项护理服务，提高护理质量水平，提升护理专业内涵，保证为患者提供更专业、更优质的护理服务，保障患者的健康安全。③实际护理期间，首先明确对患者的护理目标，明确对管理团队进行分工，要求工作团队中各人员加强沟通，每日开例会，定期总结并提出建设性建议与意见，促进全员合作，建立团队护理方案。

1.3观察指标

对两组不良护理事件发生情况进行对比，包括护理差错、护患纠纷情况。同时评价两组患者护理管理质量评分，从护理态度、综合素质、操作技能、专业知识四方面进行评价，总分100分，得分越高提示护理管理质量水平越高。

1.4统计学分析

用SPSS24.0处理数据，不良事件发生率用百分率表述，质量评分用（ ±S）表示，分别予以χ²检验和t检验，P＜0.05则有统计分析意义。

2结果

2.1 比较组间不良事件发生情况

研究组护理差错及护患纠纷发生率均低于对比组，P＜0.05。如表1。

表1 不良护理事件发生情况对比[n（%）]

2.2 比较组间护理管理质量评分

研究组得分为（85.76±2.45）分，对比组得分为（72.14±3.25）分，组间对比t=21.943，P=0.000，差异显著。

3讨论

急诊科通常需要处理并应对突发、危及情况，肩负责任重大，为进一步提高急诊科护理质量，积极开展合理、科学的护理管理模式十分必要^[2]。团队管理模式开展过程中，护士长担任管理者的角色，通过构建积极进取、健康和谐、专科能力强的护理团队，有利于更好的实施各项护理工作，进而有利于提高护理管理效率。通过各部门间的紧密协作，营造良好的团队氛围，能实现信息共享，构建公平的考核机制、加强团队沟通等，能帮助护理人员养成良好的团队意识，保证其懂制度、依规章，自觉学习专业知识技能，为患者提供更为优质的护理服务，最大程度上降低护患纠纷、护理差错事件的发生率^[3]。

本组结果显示，研究组护理管理质量评分高于对比组，且护理差错、护患纠纷发生率均低于对比组，有统计学意义。

综上所述，团队管理模式能有效提高急诊护理管理质量水平，降低不良护理时间发生率，适合加以推广与应用。

参考文献：

[1] 邓婷艳,陈小娟,梁望飞. 结构化护理团队模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国卫生产业,2020,17(14):52-54.

[2] 程春梅,申静. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J]. 饮食保健,2020,7(13):171-172.

[3] 康霞. 急诊快速反应团队应用于严重创伤患者的护理时效研究[J]. 护理管理杂志,2020,20(5):364-368.