6S精益管理对提高阑尾术后护理质量的研究

6S精益管理对提高阑尾术后护理质量的研究

霍晓兰 刘鹏程

晋中市第二人民医院 山西晋中 030800

【摘要】目的：探讨6S精益管理对提高阑尾术后护理质量的效果。方法：将我院2021年2月-2021年12月30例阑尾术后患者，根据护理方法分二组。对照组给予常规管理，6S精益管理模式组给予6S精益管理模式。比较两组医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通）、患者满意度、并发症率。结果：6S精益管理模式组医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通）、患者满意度高于对照组，并发症率低于对照组，存在显著差异，P＜0.05。结论：6S精益管理模式对阑尾术后患者的影响大，可提高医护人员的服务质量，提高患者满意度，降低阑尾术后患者并发症。

【关键词】6S精益管理；阑尾术后；护理质量

日本的6 S管理模式是从精益生产的角度出发的。这是一种新型的现代企业管理方式，通过合理的现场组织，能有效地保证人员、信息、材料的流动，营造文明、安全、高效、清洁的工作环境，从而减少经营成本，提高工作效率^[1]。6 S管理模式在医院的临床护理管理中的运用，使护理工作更加科学，是一种值得深入研究和实践的方法，其能够有效地改善护理人员的工作效率，改善护理人员对病人的满意程度。为病人营造安全、高效、舒适的医疗环境，具有很大的意义。为此，必须大力推广6 S精益管理，以提升护理人员的管理和服务水平，以达到更好的效果^[2-3]。本研究探析了6S精益管理对提高阑尾术后护理质量的效果，报道如下。

1资料和方法

1.1一般资料

将我院2021年2月-2021年12月30例阑尾术后患者，信封随机法分二组。每组例数15。6S精益管理模式组的工作人员5名，年龄25-42岁，平均（33.12±2.34）岁。工作时间（6.21±1.45）年。患者男女各有8例和7例，年龄（45.12±2.45）岁；对照组6S精益管理模式组的工作人员5名，年龄24-41岁，平均（33.24±2.42）岁。工作时间（6.41±1.45）年。患者男女各有9例和6例，年龄（45.44±2.45）岁

两组样本比较显示P＞0.05。

1.2方法

对照组给予常规管理。6S精益管理模式组给予6S精益管理模式。(1)整理。对特定的工作区域进行了重新分类，并对每一地区的维修职责进行了细致的阐述。管理人员要把生活必需品和非必要品分开，并按功能、类别进行整理，保证所有的物品都保持整齐。设置醒目的警示标识，患者的更衣室要有标识，并有专门的钥匙，便于病人的储藏和保存。(2)整顿。利用可视化管理将物品进行分类储存，并设立若干醒目的标识，确保对医疗物品的定时、定量监管，减少事后查询的时间，持续提升工作效率。严格按保质期存放消毒用品及仓库物料，保持卫生，减少存货，防止浪费，保证药品的绝对安全。每个区域都有紧急医疗器械和药物，并进行每周的卫生检查。(3)清扫。每天，护士都会定期到病房进行清洁，并要求清洁工人进行彻底的清扫。物品要用消毒剂清洗物品，并在此区域内进行空气消毒。对医疗废弃物、垃圾进行分类，防止交叉污染，保证卫生。(4)清洁。明确了病区的职责，明确了分区的维护责任，建立了奖罚的管理体系，并对其进行了监督。对那些认真对待、出色工作的人，要在精神上和物质上予以奖励。(5)素养。护理人员质量的提升。要求护理人员穿戴整齐、热情、主动配合，严格遵守医院的各项规定。护理人员根据6 S法，对工作中出现的问题进行了分析，探讨了改进措施，消除了安全隐患，降低了错误。通过构建护士的学习系统，使其在工作中的角色得到充分的发挥，强化个体化的培养，增强团队合作意识，使其在工作中更加乐观、认真、积极向上，从而提高工作的质量。(6)安全。加强对护士的安全教育，树立“安全第一”的观念，以排除安全隐患，保证6 S管理的顺利进行。严格遵守安全认证体系，杜绝医疗事故；严格执行消毒隔离制度和无菌操作，防止医院感染；定期检查操作，设备、药品由专人负责，随时待命；严格按操作规程操作，对设备、设备、设备进行操作，并进行职业接触和安全防护教育，防止发生职业伤害。

1.3观察指标

比较两组医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通，每一项0-100分，得分越高则护理质量越高）、安全隐患意识评分（其中包括安全隐患认知、安全隐患评估、安全隐患处理，每一项0-100分，得分越高则护理质量越高）、并发症率。

1.4统计学处理

SPSS22.0软件统计，计数x2统计，计量t检验，P＜0.05表示差异有意义。

2结果

2.1医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通）、患者满意度

6S精益管理模式组的医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通）、患者满意度100.00%比对照组66.67%高(P＜0.05)。见表1

表1两组工作质量比较（`x±s，分）

2.2并发症率

6S精益管理模式组并发症率低于对照组，P＜0.05，6S精益管理模式组并发症率是0.00%低于对照组的40.00%（6/15）.

3讨论

6 S精益管理模式在临床护理中的应用效果明显，为广大的医院及病人所接受。6 S精益管理是指在临床工作中，充分利用现有的医疗资源，为临床工作提供最优的管理环境^[4]。在临床上有很好的应用前景^[5]。

相对于传统护理管理模式，6S的护理模式效果更好：（1）工作效率更高。6 S创造一个良好的工作环境和气氛，可节省大量的工作时间，提高工作效率。（2）促进护理质量的改善。6 S管理能使护理人员形成严格的工作态度和专业素质。（3）6 S降低了阑尾炎术后患者意外的发生。提高护士的素质，能直接改善护士的工作质量，降低和避免重大的医疗事故。推行6 S管理，使护理工作科学化、制度化水平得到显著的提升^[6-7]。

本研究显示6S精益管理模式组医护人员的服务质量评分（其中包括态度、技术、宣教、沟通）、患者满意度高于对照组，并发症率低于对照组，存在显著差异，P＜0.05。

综上所述，6S精益管理模式对阑尾术后患者的影响大，可提高医护人员的服务质量，提高患者满意度，降低阑尾术后患者并发症。

参考文献：

[1]李丽娟,陈俊平,王娟,刘青焱.6S精细化护理管理在手术室护理中的应用效果及其对患者心理状态的影响[J].心理月刊,2021,16(20):151-153.

[2]沙亚香,张丽娟,黄侠侠.推进6S精细化管理模式对重症监护室仪器设备维护的应用效果[J].中西医结合护理(中英文),2021,7(02):175-177.

[3]徐娟.6S精细化管理在脊柱外科护理管理工作中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2020,17(12):66-67+70.

[4]刘丽瑾,汤新颜.6S精细化管理在ICU危重患者泵式输注中的应用[J].中国社区医师,2019,35(33):137-138.

[5]刘麦瑞.质量管理工具在护理质量管理中的运用及可行性研究[J].心理月刊,2019,14(21):141.

[6]张珺.6S管理模式在医院神经内科临床护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2019,16(21):75-76.

[7]刘芳,刘秋慧,李巍,莫红秀.“6S”管理在软式内镜管理中的应用[J].海南医学,2019,30(13):1766-1768.