基于用电信息采集的新型抄表收费模式分析

基于用电信息采集的新型抄表收费模式分析

赵洁

国网河北省电力有限公司容城县供电分公司 河北 雄安新区 071700

摘要：随着电能的使用推动着社会经济的快速发展。电能使用的过程中需要考虑到用电信息采集的问题。科学技术的不断发展也使得用电信息的采取方法在不断的提升。传统的用电信息采集都是通过人工抄表收费的模式进行的，对于用电量如此的国内环境这显然是一项耗费巨大人力物力的工作。为了满足社会发展的需求，在进行用电信息采集的过程中，电力企业提出了新型的抄表收费模式。

关键词：用电信息采集；新型；抄表收费模式

1传统抄表收费模式分析

我国早期在抄表过程中主要采用的是人力抄表收费，根据实际情况，在不同的村落安排一定数量的抄表员，由抄表员在规定时间内抄表并收费，这种抄表收费模式较为分散，而且抄表员面临的工作量较大，在具体的抄表收费中，工作效率较为低下，需要逐户完成用量的登记、计算，工作量较大；电表在使用较长时间后，部分村落里面的电线存在安全隐患，对于抄表工作人员而言同样具有较大的安全隐患；在抄表过程中会受到较多外界环境因素的影响，比如部分用户对于电表的示数表示怀疑，现场可能会发生纠纷，部分用户对于抄表工作不予配合，严重影响到实际的电表抄表。当前条件下，不同用户的用电量都在不断增加，面对这种形势，传统抄表收费模式中存在的不足逐渐暴露出来，而新时代下计算机技术、网络通信技术、自动化控制技术等多种先进技术的发展为抄表收费模式的创新奠定了技术基础。

2新型抄表收费模式的优点

2.1优化人员结构和岗位配置

对于传统的人工抄表收费模式，每个环节都依靠大量的人力不断重复性和机械式的作业，工作效率非常低下。而利用用电信息采集管理系统可实现远程自动抄表，简化了抄表人员的工作，节省了大量的人力和时间，降低了资金成本。抄表人员可将时间和精力转投向现场巡视及核查、电费催缴及现场服务等工作。从而减少了现场抄表工作人员，改善抄核队伍的人员结构，同时加强对人员的业务培训，在人力资源上优化抄核队伍的人员结构和岗位配置。

2.2简化相关业务流程

新型的抄表收费模式，有效地用电信息采集管理系统，已经全面实现自动完成抄表计划、数据准备及抄表过程等业务流程，不再需要人工参与上述环节，大大提升了抄表工作的质量和效率。而电费催缴营销平台的建立和完善，实现了电费催缴、欠费停电等通知的自动发送，有效提高了电费催缴的及时性和准确性。优化了有关电费各种信息的发布流程，提高了用户缴费的及时性。

2.3提高电费核查的工作质量

系统自动抄表很大程度上减少了人工抄表存在主观上错抄、漏抄等失误，提高了抄表的数据准确性。同时不需考虑天气等自然因素，确保了抄表的及时性。并间接减少了由于抄表错误引发的与用电用户之间的纠纷事件，提高了用户的满意度。同时，电能数据的自动采集，降低了抄表人员在现场抄表时误操作的几率，降低了人身触电的风险。同时，现场采集设备的运维人员和表计核对人员岗位职责分明，可形成相互监督模式，有利于抄表工作质量的提升。集中收费模式，又实现了电费催缴流程的标准化，规范了电费的催缴服务。

2.4推进了抄表收费的智能化

新型的抄表收费模式，具有抄表监控的自动化功能。通过对电能采集的监控管理，实现了抄表异常处理、台区线损分析及系统故障分析等智能化。同时完善催缴费营销平台的建设，实现了电费催缴和电费账单发送的智能化，有效促进了智能电网的发展，具有重要的意义。

3基于用电信息采集的新型抄表收费模式的运用

在我国科学技术有效应用情况下，集抄集收的管理方式是在用电信息全采集以及全覆盖的基础上新型的电费抄核收管理方式,实现对于抄表、核算、收费、采集等等工作的集中化监控和处理,优化组织结构,提高了管理销售的集约化以及专业化。由此可以说明自动集中抄表模式的应用，将抄表与收费结合在一起，使用电信息采集与用户用电费用收缴效果达到提高。所以，电力公司利用自动集中抄表模式代替传统抄表收费模式是非常适合的。

3.1自动集中抄表模式应用

3.1.1自动的集中抄表

在由技术人员对自动集中抄表相关设备进行合理设置的基础上，自动抄表人员负责自动抄表，主要是对自动抄表信息存储、电量异常波动型用户的标准即可，由此可以确定，自动集中抄表模式的应用，可以大大降低抄表人员的工作量，利于节约人力资源的利用。

究其原因，主要是用电信息采集系统与用户用电表相结合，其可以实时采集用户每天用电信息，并按照抄表例日设置，将所采集的用电信息按日期合理分化，并进行远程信息传输，使自动抄表人员采集到所有用电用户信息，将其存储即可，便于后续计算用户用电费用。

3.1.2现场补抄核算

如若在日常自动抄表的过程中因为某些因素的影响，使得自动抄表失败，导致某日或某一段时间内用户用电信息无法及时准确的采集。对此，可以采用现场补抄核算的方式加以弥补，即由用电信息处理与整合的相关工作人员下达现场补抄核算工作任务，通知相应部门负责人具体落实现场补抄、核对、计算工作，也就是到自动抄表失败的用户小区，进行人工抄表，并详细核对抄表记录，确保抄表信息准确的情况下，进行用户用电费用计算，为用电用户提供缴费票据，以便用电用户可以合理缴费。

3.1.3集中运维

自动集中抄表模式的有效应用，还要设置客户服务中心成立采集系统，主要负责自动集中抄表信息采集情况的检测以及自动集中抄表的维护，以便及时发现自动集中抄表存在的缺陷，如系统数据监控故障、远程信息传输故障、现场任务下达不准确等，提出切实可行的维修维护措施，对自动集中抄表存在故障进行及时处理，提供自动集中抄表的准确性、有效性。

3.2自动集中抄表模式应用效益

3.2.1优化电费人力资源配置

自动集中抄表模式的应用可以全方位的优化电费抄表收费人力资源的配置，主要是自动集中抄表，将抄表与收费结合在一起，利用网络平台及远程设施便可以自动化的进行用电信息采集与电费的收缴。这其中，对于人力资源的运用较少，电力公司可以根据自动集中抄表流程，适当的设置工作人员来负责自动集中抄表的调节与控制，如此可以大大降低人力资源的浪费。所以，自动集中抄表模式应用效益之一便是优化电费抄表核算人力资源的配置。

3.2.2大大减少人员参与的抄表业务

自动集中抄表的另一个应用效益就是减少人员参与的抄表业务。也就是说，自动集中抄表模式的实施，改变了传统抄表收缴模式，使得抄表收缴流程中抄表计划、数据准备、抄表数据获得等环节均可自动化的进行，无需人员参与，这将大大降低人力资源的浪费，同时提高供电系统用电信息采集的准确性、及时性和有效性。

3.2.3提高电费抄核收工作的质量

自动集中抄表模式的应用，电力企业将开展抄表收费的集中化管理，其将对自动集中抄表的各个环节进行严格的监督与控制，最大程度的保证抄表、收费准确、及时。与此同时，对自动集中抄表的集中运行进行科学的维护，也就是将运行维护人员及现场抄表信息核对人员分离，形成相互监督、相互督促的形式，促使集中运维工作水平提高。

4结语

新型抄表收费模式，利用用电信息采集系统实现了抄表、运维、核算和收费的集中统一管理，实现了抄表收费智能化。其解决了传统人工抄表收费模式的弊端，有效地改善了抄表收费等业务的工作质量和服务水平，值得推广。

参考文献：

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[2]周旭芬，许盼盼，刘欢.用电信息采集系统采集成功率提高措施探析[J].通讯世界.2015（14）