电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

赵敏

国网上海市电力公司浦东供电公司，上海 200122

摘要：电力作为人类日常生活中一项必需的能源，对于经济与社会的发展具有不可替代的重要作用。开拓电力市场可以更好地促进营销管理水平的提升，从而为我国电力行业领域创造出更高的经济效益和社会效益。另外，电力作为一种重要的能源，具有一个重要的突出特点，即不可存储，这就使得电力营销管理不同于一般的工作。在这样的背景之下，电力企业更需要根据电力市场的实际情况制定合理的营销管理措施，在提升企业经济效益的同时推动行业领域不断发展。

关键词：电力市场；市场开拓；营销管理

引言

电力营销是电力企业今后发展过程中的重点方向，而电力营销优质服务的提升能够有效提升电力企业的核心竞争力，打造良好的服务品牌，促进自身的稳定发展。本文主要分析电力企业电力营销的现状与提升优质服务的重要性，并提出几点提升与创新优质服务的有效策略，以供参考。随着社会经济不断发展，我国电力行业也发生了较大改革，若提升自身核心竞争能力，在日益激烈的市场竞争环境中有立足之地，那么就必须要积极转变经营理念，牢固树立以优质服务提升的意识观念，通过多元化的工作方法进行电力营销工作，实现可持续良性发展。在电力营销中，提升与创新优质服务具有非常重要的现实意义，突破这个问题可以帮助电力行业实现发展提升。

1电力市场开拓及营销管理存在的问题

1.1市场营销意识缺乏

电力企业经营管理思想老旧，并且始终处于计划经济阶段，市场营销的管理意识较为薄弱。民众的思想转变速度较快，在一些比较落后的地区，多数民众的意识发展速度缓慢，并未正确认识到不同行业的实际发展前景与趋势，基于此，导致多数工作人员对电力企业的市场营销意识强烈度不够，因此难以推动电气企业市场营销的迅猛发展。

1.2市场开拓和营销管理方式较为单一

电力行业与一般的行业领域有着十分明显的差别，这是因为电力是国家发展过程中重要的支柱性行业之一，按照类型划分属于国营企业，应当根据国家出台的各项政策组织和实施市场开拓及营销管理工作，这也是导致很多电力企业市场开拓与营销管理方式较为单一的一个重要原因。电力市场是千变万化的，营销管理人员如果不紧跟市场发展的脚步，必然无法更好地满足用户的基本需求，最终被市场所淘汰。另有相关数据显示：很多电力企业在开展市场开拓和营销管理工作中，根本没有充分调研市场，未综合考虑当前市场发展的实际情况，不够了解市场的现状，怠于了解用户的实际需求，导致最终的市场开拓和营销管理效果较差。

1.3对优质服务理解存在偏差

部分电力企业的员工没有结合企业的生存发展、经营战略等方面去了解优质服务的重要性和原则，这就导致对于电力营销优质服务的理解存在偏差，认知过于片面，如仅仅只是了解到优质服务的方式、手段、形式等，而没有深入了解优质服务的内容、质量等方面。这种对于优质服务目的不明确，缺乏实质性的情况，也就造成了电力企业在开展电力营销工作中过于盲目，抓不到重点。

2电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用

2.1营销组合策略模式创新

首先，基于“互联网＋电力营销”的产品营销模式创新。电力企业在制定产品创新策略时，应基于通过大数据技术分析用户信息的基础上进行的，深度挖掘市场中消费者的各项需求，并以消费者的需求作为出发点和导向进行电力产品的设计。同时，还应考虑好电力产品的深度与广度，确保产品研发的整体层次，做好纵向划分，在横向上适当增加一些附加产品，并将其作为新产品的部分，确保电力企业在市场中的竞争能力得到提升。其次，基于“互联网＋电力营销”的价格营销模式创新。对于电力企业的组合营销策略来说，弹性最大的部分就是价格策略，因此，电力企业在制定产品价格时，也应该利用互联网技术收集大量的信息进行分析，然后确定产品的定价目标，基于互联网数据的收集分析确定市场需求，进而估算产品成本，了解市场中存在的竞争因素，再通过合理的定价方法确定产品的最终价格。电力企业要适当加大与外部企业的合作力度，积极获取到大功率电力的用户数据，进而搭建电力销售数据的小区负荷预测模型，为接下来的电网改造工作提供理论数据方面的支持。

2.2优化了电力营销的方案

在展开电力营销的过程中，通过智能用电系统能够使得营销方式进一步优化，并呈现出多样性。当前的营销手段已经无法满足日益上升的用电需求，而对智能用电服务系统加以运用后，则能够依据实际需要来对营销方案进行优化，确保营销更加多样、灵活。从当前常用的营销方案来看，一是利用智能用电系统来对业务扩报装方案进行优化处理，从客户的实际需要出发选择合适的营销策略，确保营销方案更具针对性，如此可以使得营销水平大幅提升，经营效益达到预期。二是通过智能用电服务系统可以在短时间内完成用电信息的收集，如果客户用电量相对较大的话，则能够对用电情况予以跟进，对获得的信息加以分析，进而寻找到导致问题出现的原因，并予以解决，如此就可使得用电服务水平大幅提升，客户保有率明显提高，确保企业发展更加的稳健。

2.3科学技术的创新

企业是市场中最活跃的主体，科学技术的不断迭代更新依赖于企业一线员工的经验和企业技术人员的不断研发。设置相对独立的研发部门，是技术可持续发展的基础保障。但同时也要注意技术的创新研发不仅仅止步于企业的专职研究人员，要培养企业员工的创新、创造意识，注重一线工作经验的积累，在实践中发现问题，在实践中提出创新方向，为科研人员提供基础研究思路和创新发展方向，做到部门间高效畅达的沟通，构建企业发展一体化格局。除此之外，还需密切关注行业动态，及时了解和学习国外先进技术，做到知晓新技术、借鉴新技术和引进新技术。电网系统还存在很多问题，必须有可靠的技术支持才能实现。必须加强一、二次系统的改造效果，此时更需要加强技术创新，使系统能够长期稳定运行。电力企业需要加强科技创新力度，促进研发创新能力的提升，实现电力设备优化、降低不必要的电能损耗。通过不断改进技术完善电路基础设施建设，提高电网运行的稳定程度，不断提高用户的满意度，保证供电质量，进而提高用户的电力需求，达到开拓电力市场，更好的服务千家万户的目的，让更多人们享受科技发展带来的红利。

2.4创新电力市场开拓及营销管理思路

在实际的电力市场开拓及营销管理工作中，通过采取各种措施提升质量和效率是最基本和最重要的一项工作，这对于电力市场的正常运行具有极其重要的现实意义。为此，应不断创新电力市场开拓及营销管理思路，强化营销管理水平，促使各项工作顺利进行，让企业在激烈的市场竞争中获得足够的优势。但需要注意的是，在创新过程中要将对客户的服务体验放在首要位置上，也只有满足了客户基本的需求，电力企业才能开拓出更加宽广的市场空间，从而促进企业的健康与可持续发展。

结语

总而言之，优质服务是企业发展之本，同样也是促进电力企业可持续发展的主要途径。电力企业若想在激烈的竞争市场中处于有利地位，获取良好的经济效益，那么就必须要实现优质服务的提升与创新，从而完善服务手段，不断拓展服务项目，增强对用户的吸引力，寻求更大的发展。

参考文献

[1]王弋捷.电力市场开拓及电力企业营销管理策略[J].现代商贸工业,2021,42(24):34-35.

[2]马玲.新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务[J].电工材料,2021(02):68-69.