“油道APP”在石油企业基层培训中的意义和应用

“油道 APP”在石油企业基层培训中的意义和应用

张婷婷 王煜 王付玉

中国石油天然气股份有限公司长庆石化分公司 陕西咸阳 712000

【摘 要】 随着新技术的高速发展和竞争的日趋激烈，搞好员工培训工作已经成为打造企业核心竞争力的重要举措，已越来越受到企业的高度重视。根据炼化企业实际情况，公司创新培训方式，引入广州石油培训中心开发的“油道APP”线上培训新模式,不仅可以解决基层员工无法集中、培训时间不能保证而导致员工素质提升困难的问题，而且能将公司政策、管理知识、专业知识、操作技能、HSE 理念和 HSE 技能等“营养”送达公司组织机构的“末端细胞”一线基层员工，有效地提高公司基层员工的整体综合素质，降低基层一线的HSE风险，提高生产效率，实现更大的投入产出效益。

【关键词】 炼化企业，油道APP，培训，基层员工

随着社会的快速发展，企业与企业之间的竞争变得越来越激烈、越来越残酷，而人作为企业的主体，是竞争的核心元素，企业与企业之间的竞争说到底就是人才与人才的竞争。人才制高点决定企业最高点。企业的基层员工是一个不可小觑的工作群体，不仅仅会影响到企业的人力资源结构，更会直接影响到企业的发展脚步。正是因为这样，企业越来越重视对自身基层员工的培训管理以及激励管理，不断提高基层员工的工作能力、工作效率，笔者单位从基层员工培训的存在问题出发，创新培训方式，引入便捷工具，从本质上去促进企业的提高，促进企业获得更好的生存条件，进而获得更好的发展。

一、目前基层员工培训存在的主要问题

1、培训时间空间受限

炼化企业其生产方式为二十四小时连续运转，运转周期一般为三年，具有长周期连续作业的特点。连续生产决定其基层员工的工作性质为“倒班制”模式，笔者所在的公司为“四班两倒”制，即在企业不间断运行的生产装置中，把全部基层员工分为四个运行班组，按照编排的顺序，依次轮流上班，每班上班时长12小时，进而保证生产岗位24小时有人值守，同时基层员工可以得到适当的休息。

行业的倒班性质导致基层员工工学矛盾，使得“线下”集中性员工培训受到限制，培训师在制定计划时一方面要将基层员工分批次进行，确保培训时间与工作时间无冲突；另一方面还要考虑员工休息时间，确保上班期间员工精神状态良好，这样不仅影响人力资源管理部门和专业培训师的计划执行，更重要的是培训的集中性减弱，浪费培训师时间，降低培训的便捷程度。

2、培训形式过于单一

由于受到员工时间限制客观因素，一般均利用员工不上班的时间到单位培训，主要采取培训师课堂教授，形式单一从而导致员工听课积极性不高，注意力不集中；再加上培训师普遍以纯粹的PPT演示，基本都是理论或者文字的知识点，难以达到很好的培训效果。

3、培训效果不易测量

通过培训是否能提高受训人的能力、改进工作效果，达到企业相应的要求，是衡量培训效果的“试金石”。但是，在员工培训全过程中，从编制岗位培训需求矩阵、开展培训需求分析、制定月度培训计划、安排培训师到具体实施的前期过程准备充分，但是培训实际开展后的跟踪效果评估明显不足，一般仅通过填写《有效性评估表》和《满意度调查表》来反映某项培训的效果。因为基层培训缺少必要反馈与定量定性评估及科学的跟踪评价机制，以致难以客观公正来评估培训的效果，无法确切掌握员工收获如何以及满意情况等，这样很难调动起员工参与热情，更无法让其做到享受教育培训过程 。

二、公司针对性的培训策略与应对措施

随着智能手机的普及，企业员工的学习方式逐渐呈现出“云学习”、“碎片化学习”、“混合式学习”等多种移动学习模式。所以，公司培训中心从基层培训实际存在问题出发，挖掘网络多媒体技术等“线上”应用，不断寻找适合自身需求的培训工具，经过前期考察和调研，2019年初引入广州培训中心开发的“油道APP”移动端线上培训软件，并于2019年1月完成了“油道APP”调研结果和平台规划汇报，4月份正式在公司二级单位全面推广应用。

该平台根据公司要求量身定做模块结构，突破时空限制，创新培训方式，激发学习热情，增加培训的趣味性，从而真正意义上实现“工作学习化，学习工作化”的理念。

三、“油道APP”在企业基层员工培训的现实意义

与传统培训相比，移动培训具有一些优势：

(1) 提供了多样化的学习环境。油道APP为员工提供了形式多样、内容丰富、生动活泼的各类学习资源。油道线上签到、学习和闯关等可以赢取金币，金币按季度可以定期兑换小礼品，从而真正实现了“在玩中学，在学中玩”。

(2) 全面提升培训效果。手机线上学习突破了目前企业基层培训内容、时间、空间等方面的弊端，为企业培训注入了新的生命力，也提升了培训效果。2020年初新冠肺炎疫情防控期间，手机线上培训尤为重要，确保基层员工在培训工作一步不落。

(3) 减少企业基层的培训成本。手机线上培训相对传统培训模式大大减少了企业投入的人力、物力和时间成本，线上考试和考核免去了人工批改试卷，提高工作效率，降低了成本，这也与2020年公司精细管理和降本增效的主题不谋而合。

(4) 有助于员工养成终身学习的习惯。 手机线上培训这种方式摆脱了传统企业在培训时间与空间、内容与形式上的束缚，为员工提供了灵活、便捷、随时随地随需的学习方式，促进员工养成终身学习的良好习惯。

四、发挥“油道APP”在企业基层员工培训中作用的建议

（1）重视培训年度规划，明确培训重点目标

只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划。

（2）提高培训师素质，夯实培训工作基础

在培训过程中讲师要熟悉课件内容，做到理论实践结合、现场交流互动，培训过程中能充分调动起学员学习的积极性，使培训工作达到事半功倍的效果。

（3）系统分析培训需求，有的放矢切入实际

组织分析。结合部门的年度工作计划，分析部门需要哪些培训以保证计划的实施。

任务分析。依据部门的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

因人分析。依据部门的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合部门的需求。这样培训满足的不仅是部门的培训需求，还满足了员工自己的培训需求。

（4）丰富培训内容，全面加强员工综合素质

根据公司16套装置的不同工艺特点、工艺流程、岗位特点，装置原料、中间产品、成品、主要工艺参数进行集中讲解。要求员工针对装置内的设备，无论是动设备，还是静设备，都要了解甚至牢记它的相关参数，确保装置平稳运行。

（5）推行培训案例征集，保证培训的有效性和实用性

实际工作中发生的案例是最好的材料，把工作案例提交给培训师，由培训师根据案例来组织课程，培训不可能不再具有针对性。让员工感觉讲师讲的就是自己身边真实的状况，可以随时随地就用得着，可增加员工学习的积极性。

（6）制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求

实现培训的系统性、实用性，必须系统分析每个岗位所应具备的知识与技能，制定岗位技能表及培训训练活动的具体实施方案，细化各项学习内容和考核目标，根据员工缺乏的技能再来组织培训。当这项工作完成之后，许多问题 就迎刃而解，培训工作也变得更有效、更系统、更实用。

五、结论

利用“油道APP”移动学习平台进行培训对企业而言是一种全新的培训模式，也是一种挑战。经过一年的试运行,油道线上培训学习已经成为企业员工获取知识的重要途径，它的出现丰富了企业的培训模式，有着广阔的前景与独特的魅力，是企业提升员工技能与素养的必然选择。