电力营销中的业扩报装方案构架分析

电力营销中的业扩报装方案构架分析

马瑞骏

国网山西省电力公司太原供电公司 山西省太原市 030000

摘要：近年来，我国城市化进程逐渐加快，人们日常生活以及工作当中都需要使用到大量的电器。在用电需求大幅度增长的背景下，我国电力行业既面对着前所未有的发展机遇，同时也面对着艰巨的挑战。电力企业之间的竞争也在变得越来越激烈，而供电质量会对电力企业市场竞争力的提升产生直接影响。在社会用电需求不断发生变化的同时，电力企业也应当对自身的运营模式进行及时的调整，为了能够在市场竞争中占据有利位置，电力企业应当注重电力营销工作的优化，尤其是对于电力营销业扩报装工作更应给予足够的重视，在提高电力企业服务意识以及工作效率的基础上，为电力企业用户提供更加优质的服务，为电力企业的可持续发展提供有力的保障作用。

关键词：电力营销;业扩报装;方案构架

引言

伴随现代经济的不断地变化发展，也使得很多企业的发展和生产模式得到了新的变化，为了能跟得上时代的步伐、保持长远的发展，大部分企业也在不断地创新、优化。自然电力行业的发展也不例外，其传统的业扩报装管理工作已不能无法更好促进企业进一步发展，要是想强化企业实力，就必须将传统的报装管理工作进一步改良、调整，提高其管理效率。

1业扩报装管理的特点

在售电侧放开的背景下，以及新能源逐渐大规模并网，电力企业所面临的市场竞争压力逐渐增大，用电客户对于电力企业的服务质量提出更高的要求。通过采用精细化管理模式，能够提高用电服务响应效率和质量，促进电力事务办理效率提升，是当前电力企业需要重点建设的关键内容。围绕业扩流程提高效率和速度，是以客户为导向、以问题为导向和以落实为导向发展策略必须妥善处理的重点工作，必须对全过程采用管理模式，才能够有效控制业扩流程中的多个要素，从而使电力企业不断想资源节约型方向发展，同时能够提高电力服务质量，使电力企业在市场中的核心竞争力得以提升。与此同时，在电力系统业扩报装全流程采用精细化管理模式，能够提高电力企业决策执行力和管理规范性，对管理业务流程进行细化，从而更好地实现管理目标，帮助电力企业创新管理和服务方式，满足现阶段电力用户的多样化需求，是提升客户服务满意度的重要方式。

2电力行业扩报装管理中的问题

2.电力受理阶段出现的问题

用户发出用电业扩申请后，供电公司需要结合供电业扩的经济适用性、安全使用性进行供电业扩方案的设计，业扩安装人员需要结合供电业扩方案的实际实行情况掌握供电业扩项目的经济成本控制。因为行业从业人员的工作稳定性相对较强，供电企业进行供电业扩的过程中出现了很多负面现象。一些用电客户往往会经过朋友或亲戚进行供电业扩的“插队”，在一定程度上增加了供电员工出现违背职业道德的概率，将对电力企业的供电业扩产生极为不利的影响。

2.2设备采购阶段出现的问题

部分用电客户为了节约业扩成本资金投入，无视电力公司明确界定的相关规定，向供电公司的相关工作人员提供“好处”，以至于工作人员在进行设备采购时出现弄虚作假的不良现象，导致很多电力企业的工作人员并未严格遵循电力公司的相关规定行事。由于可用于供电的设备产品种类相对较多，在设备质量和设备实际性能上具有一定的差异性，甚至同一价格的供电设备在质量和性能上基本上也难以达到同一水平。因为电力产品所具有的价格差异以及部分员工过度追求个人经济利益，使电力营销中的业扩报装难以有效确保供电业扩的安全稳定性，在一定程度上将给供电行业的用电业扩和供电业扩安装带来巨大的安全隐患。

3业扩报装的方案构建及实践

3.1业扩报装流程的标准化

为了使业扩报装流程合乎标准化，电力企业的工作人员可以结合类似规模的业扩报装安装流程实行供电业扩和用电业扩。供电企业可以经由业扩报装现场的考察人员与业扩施工单位的调查内容完成相关信息的有效结合，基本上可以将处于合格状态的业扩施工单位集中在一起，供电企业即可以适当推荐两个或两个以上的业扩施工单位供用电客户进行挑选。施工单位协助进行业扩报装工作的完工验收检查，在一定程度上有效地简化传统的业扩工作流程，安装人员即可以同时实行电力仪器的业扩安装工作以及施工工作。在业扩工程完工后，电力安装人员可以在完成业扩安装的基础上进行电表线路的铺设工作，客户仅需要依照合同完成付款即可。供电企业通常会在业扩报装工作的最终验收阶段使用验收竣工会签机制，在业扩安装项目竣工后，基本上可以迅速地实现业扩后的供电操作，在一定程度上可以有效地缩减业扩安装周期的工作时间，从而有效的提升业扩报装工作的实际效率。

3.2加大各工作环节的管理力度

现代供电企业应在企业网站公布业扩报装业务所需要的相关资料、证件文件，使报装客户能够在业务受理前，提前准备好所需的资料和证件，提高业务申请的受理效率。结合信息化技术应用、普及的程度，供电企业还应通过网站或新媒体平台，构建需求汇报模块，引导电力用户将用电需求正确而完整地呈现出来，帮助受理人员更好地分析用户的用电情况，提高业务办理的实效性。此外，报装业务在得到受理后，应快速地传递给后续环节的岗位人员，并根据办理时间及进度，对其进行催办，如果催办次数较多，则需要通过相应的考核程序，对其进行处罚;其次是方案审批与确定环节。企业在答复供电方案后，应提醒电力用户及时联系相关单位，提高工程建设速度;再次是竣工验收与检查。我国供电企业应跟进电力用户的工程进度，根据具体情况对其开展审核活动，如若发现问题，应及时督促用户根据整改意见进行整改。其检查内容应包括设备、工程检查、工程质量评价，并根据“合理”、“经济”、“安全”供电的需求，引导用户更积极地接受整改方案;最后是接表接电。在该环节中，供电企业应在供电合同及手续手续完成后，及时将电力输送给用户。然而在实际的工作中，企业还需要通过签订、评审、起草供电合同，提醒用户缴纳费用，根据工程验收结果，完善手续办理流程，提高送电效率。

3.3注重管理手段的完善

电力营销业扩报装流程管理工作的开展应当顺应时代的发展与变化，对于所采取的管理手段应当不断进行完善、对于整体的工作流程进行有效简化，同时还应当注重补充学习先进合理的管理方法。电力企业可以为电力营销业扩报装流程管理人员提供外出培训以及学习的机会，借鉴国内外先进的管理经验，同时还应当引进先进的科学技术，根据本企业实际的管理情况进行合理调整应用。电力营销业扩报装发展方案制定时必须要从电力企业自身的实际发展情况出发，对于业扩报装工作流程应当进行深入研究和分析，对于不合理之处应当进行及时的改善。并且，电力企业在进行营销管理人员招聘时，应当注重引进具有较高专业能力以及素质的人才，在完善管理手段的基础上，为电力企业稳定持续发展提供有力的推动作用。

结束语

通过文章的分析和研究得知，电力营销中业扩报装的方案构架和实践是推动电力业扩报装全面发展的有效手段。在我国业扩报装事业不断发展下，将会出现多样化的业扩报装方法和更为有效的方案构架模式，作为电力企业的业扩报装工作人员，应重视自身方案构架能力的提升，进而为业扩报装提供优质的方案构架服务。

参考文献

[1]韩丽,张洪涛,龚建原.电力营销中业扩报装的方案构架和实践[J].中国新技术新产品,2017(19):134-135.

[2]罗琰,魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用,2014(32):277.

[3]李亚培.用电营销业扩报装流程规范化管理的要点分析[J].无线互联科技,2017(04):123-124.